Οι «Ηγέτες» Επιχειρήσεων παραπονιούνται συχνά ότι οι Αγορές γίνονται Συστηματικά όλο και πιο Ανταγωνιστικές και ότι δεν προλαβαίνουν τις «Εξελίξεις».

Το βασικό ερώτημα, επομένως, που προκύπτει από αυτή την πραγματική διαπίστωση είναι το εξής:

Τι κάνετε ως CEO και Πώς  θα «Καθοδηγήσετε» και Πώς θα «Διευθύνετε» την Εταιρεία σας σε αυτήν τη συνεχώς «Εξελισσόμενη» και «Απρόβλεπτη» Παγκόσμια Αγορά;

Η Formula 1 είναι ένα Άθλημα όπου η ταχύτητα των Αυτοκινήτων στην πίστα Εξαρτάται από την Ταχύτητα με την οποία τα ίδια τα Αυτοκίνητα είναι Σχεδιασμένα, Κατασκευασμένα, Ελεγμένα και Συνεχώς Βελτιωμένα! Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Σοφά Μηνύματα

Του Bryan Dyson (CEO,  Coca Cola)

Φανταστείτε τη ζωή σας σαν το Παιχχνίδι του Ζογκλέρ, που πετάει  διαδοχικά στον Αέρα Πέντε Μπάλες με το ένα χέρι, τις πιάνει με το άλλο και τις ξαναπετάει διαδοχικά για να επαναλάβει την κυκλική διαδικασία όση ώρα διαρκεί η παρουσίασή του.

Υποθέστε ότι τα λίγα λεπτά που διαρκεί το Παιχνίδι του ισοδυναμούν με τη διάρκεια της… Ζωής σας!

Ονομάζουμε τις Μπάλες με τους εξής Τομείς της Ζωής μας:

Υγεία – Οικογένεια – Εργασία – Φίλοι – Πνεύμα!

Σύντομα θα Συνειδητοποιήσετε ότι η Εργασία είναι η Μοναδική Μπάλα που είναι κατασκευασμένη από… Λάστιχο! Αν σας… ξεφύγει από τα χέρια και πέσει κάτω, θα επανέλθει αναπηδώντας προς τα επάνω και είναι σχετικά εύκολο να την ξαναπιάσετε στα χέρια σας!

Οι Υπόλοιπες Τέσσερις Μπάλες, ωστόσο, Οικογένεια – Υγεία – Φίλοι και  Πνεύμα είναι φτιαγμένες από Γυαλί.

Αν σας ξεφύγει από τα χέρια και μια άλλη από αυτές τις Μπάλες και πέσει κάτω, θα… γρατσουνιστεί οριστικά, θα… σημαδευτεί, θα… χαρακωθεί,  θα πάθει… Ζημιά ή ακόμα μπορεί να σπάσει και να γίνει κομμάτια.

Δε θα είναι ποτέ ξανά η ίδια!

Πρέπει να το Αντιληφθείτε και να Αγωνιστείτε γι’ αυτό και να  Προσέχετε τις Τέσσερις Μπάλες ίσως περισσότερο από όσο Προσέχετε την… Εργασία σας!

Του Garry Kasparov*

Ο διάσημος Ρώσος Σκακιστής έχει γίνει ένας από τους πιο διάσημους Ομιλητές σε εκδηλώσεις που αφορούν το Σύγχρονο Μάνατζμεντ και το Συντονισμό του με τον Παράγοντα «Ηγεσία» στο χώρο τη Επιχειρηματικής Δράσης.

Ποια, λοιπόν, θα είναι η είναι η επόμενη Κίνησή σας;

Περιμένετε τον άλλο να κάνει την πρώτη Kίνηση ή θα την κάνετε εσείς Δυναμικά και Επιθετικά;

Αναλαμβάνετε Κινδύνους ή είστε Συντηρητικοί;

Αποφασίζετε… έγκαιρα, αφού Υπολογίσετε όλα τα Δεδομένα, ή Αργείτε να πάρετε Αποφάσεις, γιατί Φοβάστε την Αποτυχία περισσότερο από ό,τι Εμπιστεύεστε την Επιτυχία;

Πολλοί Ηγέτες διαβάζουν «Sun Tzu» για να Αποκομίσουν και να Προσαρμόσουν την Ηγεσία τους με την Τέχνη του πολέμου και τις Διπλωματικές Κινήσεις του Μακιαβέλι, προκειμένου να κάνουν τις Κινήσεις τους.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

του Gary Hamel

Η  Επιστήμη του Μάνατζμεντ εμφανίστηκε πριν περίπου εκατό χρόνια για να βοηθήσει τις Εταιρείες να πετύχουν υψηλά επίπεδα Πειθαρχίας, Εργατικότητας, Ελέγχου και Παραγωγικότητας και για να είναι Ευέλικτες και Καινοτόμες.  Το Διαδίκτυο, ωστόσο, έχει Ανατρέψει πολλές από τις Αρχές που χαρακτήριζαν το είδος του Μάνατζμεντ που Ασκούσαμε για δεκαετίες και ολόκληροι Τόμοι και Βιβλία έχουν σχεδόν αχρηστευτεί μπροστά στις εκπληκτικές Δυνατότητες που μας προσφέρει η χρήση του Διαδικτύου.

Το Σύγχρονο ενδιαφέρον της Επιχειρηματικής Κοινότητας είναι στραμμένο στην ενίσχυση της Ανθρώπινης Ικανότητας, γιατί αποδείχτηκε ο πλέον αποτελεσματικός Παράγοντας του Μάνατζμεντ.  Ενισχύοντας το Ανθρώπινο Δυναμικό, οι Επιχειρήσεις δημιουργούν το κατάλληλο Εργασιακό Περιβάλλον το οποίο Εμπνέει τους Εργαζόμενους να δώσουν τον καλύτερο εαυτό τους!

Ωστόσο, η εμφάνιση του Διαδικτύου και η ταχύτητα με την οποία οι Άνθρωποι Επικοινωνούν, έχει αλλάξει κάπως τα Δεδομένα, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι ο Ανθρώπινος Παράγοντας παρακάμπτεται.

Η ευκολία με την οποία οι Άνθρωποι, και στη δική μας περίπτωση οι Εργαζόμενοι και ιδίως οι Μάνατζερ, διεισδύουν σε άπειρα στοιχεία και πληροφορίες σχετικά με το Αντικείμενό τους, η παραμετροποίηση, η ποικιλομορφία, η ελευθερία, τα ήθη και η αναρχική αταξία του Διαδικτύου, διευρύνουν το πεδίο της ανθρώπινης ολοκλήρωσης, και έχουν επιβάλλει την Ανατροπή τους σε πολλές παραδοσιακές Αντιλήψεις και Πρακτικές, δεδομένα που αναγκάζουν τις Διοικήσεις των Επιχειρήσεών τους να βλέπουν με ένα εντελώς διαφορετικό τρόπο τις Στρατηγικές τους, την Εποπτεία, τις Αναφορές, τα Στατιστικά Στοιχεία, τον Ανταγωνισμό, τους Πελάτες, την Εξυπηρέτηση των Πελατών τους, τους Εργαζόμενους και όλους τους Παράγοντες της Επιχειρηματικής Δράσης.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Του Καθηγητή Vijay Govindarajan*

O Καθηγητής Vijay Govindarajan υποστηρίζει ότι για να μπορέσουμε να χαράξουμε μια νέα Στρατηγική Διοίκησης στην Εταιρεία που Διευθύνουμε δεν πρέπει να ξεχνάμε τον Αντικειμενικό Σκοπό της, ο οποίος σχεδόν πάντα στοχεύει στη βελτίωση της Παραγωγικότητας της Επιχείρησης. Αυτό κατ’επέκταση και καλώς εχόντων των πραγμάτων θα πρέπει να θεωρηθεί ως πλεονέκτημα απέναντι στον Ανταγωνισμό. Πρέπει να Καινοτομούμε και να λαμβάνουμε υπόψη συνεχώς τα νέα Δεδομένα που εμφανίζονται στην Αγορά συχνά πυκνά, χωρίς να τα αφήνουμε να περνάνε απαρατήρητα. Αυτός είναι από τους πιο σοβαρούς λόγους που επιβάλλουν τη Στρατηγική Διοίκηση και όχι τη Λειτουργική που Λειτουργεί σε βάρος της πρώτης.

Οι Καινοτομίες, ωστόσο, πάντα αντιμετωπίζουν πολλά εμπόδια, τα οποία συνοψίζονται στα εξής 5:

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Του Jack Welch, πρώην CEO της G.E.

1. Τι να Προσέχετε πάνω απ’ όλα ως CEO.

- Την  Ικανοποίηση του Πελάτη.

- Tην Ικανοποίηση του Εργαζόμενου.

- Την Ικανοποίηση των Μετόχων.

2. Χτίστε Εμπιστοσύνη. Αυτή Είναι… η Δουλειά σας. Ό,τι κάνετε  επικεντρώνεται στο Χτίσιμο της  Αξιοπιστίας σας και της Προβλεψιμότητάς σας ως CEO.  Τα στοιχεία αυτά  ενισχύονται από την Ακεραιτότητά σας. Η Ακεραιότητά σας ενισχύει την Αξιοπιστία σας και την Εμπιστοσύνη των Ανθρώπων σας στο Πρόσωπό σας. Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Οι ιστορίες αυτές τονίζουν την αρχή πως δεν πρόκειται να πάρεις αν δε δώσεις. Πρόκειται ξανά για το Χρυσό Κανόνα. Αντίστοιχα, δε θα κερδίσετε το ενδιαφέρον των άλλων, αν δεν ενδιαφερθείτε για τα δικά τους ενδιαφέροντα. Οι έξυπνοι επαγγελματίες υποβαθμίζουν τα δικά τους ενδιαφέροντα και προσηλώνονται στα ενδιαφέροντα των πελατών τους. Αν ο υποψήφιος πελάτης ενδιαφέρεται για την αρχιτεκτονική των ιγκλού, ενδιαφέρονται κι αυτοί. Μπορεί στην αρχή να σας φαίνεται ψεύτικο, αλλά με τον καιρό και με άσκηση το ενδιαφέρον μπορεί να είναι ειλικρινές.

Για να μπορέσετε να κερδίσετε το ενδιαφέρον των άλλων, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι και να έχετε επαφή με ένα ευρύ φάσμα θεμάτων (αυτοκίνητα, σκάφη, βιβλία, υπολογιστές κ.λπ.) και ιδεών (κοινωνικά θέματα, οικονομικά και πολιτικά). Διευρύνετε τις γνώσεις και τη σφαίρα των ενδιαφερόντων σας, ώστε να είστε σε θέση να επικοινωνείτε ουσιαστικά με πολλούς διαφορετικούς τύπους ανθρώπων.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Τρόποι ανάπτυξης κέντρων επιρροής για την εξασφάλιση συστάσεων

Ας ξεκινήσουμε προσδιορίζοντας τα άτομα στα οποία θα επικεντρώσετε την προσοχή σας και τους στόχους τους οποίους θα θέσετε. Ο στόχος πρέπει να είναι η δημιουργία και η ανάπτυξη μιας ομάδας ανθρώπων που θα είναι σε θέση και θα έχουν τη διάθεση να παραπέμπουν σε σας ποιοτικούς υποψήφιους πελάτες, άτομα που έχουν ανάγκη τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Οι υποψήφιοι αυτοί πελάτες πρέπει να έχουν καλή σχέση με το κέντρο επιρροής, να το εμπιστεύονται και να αποζητούν και να ακολουθούν τις συμβουλές του. Σ’ αυτή την περίπτωση ο υποψήφιος πελάτης θα αντιμετωπίσει κι εσάς ως άτομο εμπιστοσύνης και, φυσιολογικά, θα είναι πρόθυμος να μοιραστεί μαζί σας τις πραγματικές ανησυχίες και τους στόχους του. Διερευνώντας τις πραγματικές του ανάγκες, δε θα δυσκολευτείτε να προτείνετε και την κατάλληλη λύση.

Το μάρκετινγκ προς τα κέντρα επιρροής μπορεί να διαχωριστεί σε δύο βασικούς τύπους: αμυντικό και επιθετικό. Το αμυντικό μάρκετινγκ απαιτεί περισσότερα χρήματα, παρά χρόνο. Στοχεύει στη δημιουργία εικόνας κύρους, γνώσης και εμπειρίας και απευθύνεται σε μεγάλο και ευρύ κοινό. Ένα μέλος του MDRT ήρθε σε επαφή με την ιδέα του αμυντικού μάρκετινγκ στα αρχικά στάδια της καριέρας του: «Ζητούσα από κορυφαίους επαγγελματίες να περνάω μία μέρα μαζί τους. Ο στόχος μου ήταν να διδαχθώ από αυτούς και να ενσωματώσω τα διδάγματά τους στις δικές μου πρακτικές. Με τα χρόνια είχα την ευκαιρία να διδαχθώ από τα μεγαλύτερα ταλέντα. Σε ένα από τα ταξίδια μου στο Βανκούβερ πρόσεξα ότι κάποιος από αυτούς τους επαγγελματίες είχε πετύχει να θεωρείται η επιχείρησή του ως η καλύτερη στον κλάδο της. Η αναγνώριση αυτή είχε επιτευχθεί εξαιτίας των σεμιναρίων που πραγματοποιούσε κάθε χρόνο στα γραφεία των οκτώ κορυφαίων λογιστικών εταιρειών της πόλης. Τότε συνειδητοποίησα τη σπουδαιότητα της δημιουργίας μιας εικόνας κύρους και αποφάσισα να σχεδιάσω τη δική μου στρατηγική για την επίτευξη αντίστοιχου στόχου».

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

«Μήτε την προσκόλληση σε άδειους τύπους, μήτε το γυρισμό στα περασμένα συμβούλεψα ποτέ μου. Το αντίθετο. Η παράδοση για μένα αποτελεί ένα σπουδαίο μέρος της γνώσης του ζωντανού ανθρώπου.

Κι αυτό κανείς δεν μπορεί να αποφύγει.

Άλλο ζήτημα αν υπάρχουν εκείνοι που κλείνοντας τα μάτια νομίζουν πως τ’ αποφεύγουν. Δεν αποφεύγει τίποτα κανείς, αν δεν το κοιτάξει κατάματα.

Ένα μέρος του παρελθόντος πεθαίνει τη στιγμή που η θνησιμότητά του

μας μολύνει, αν προσκολληθούμε σ’ αυτό με υπερβολική αγάπη.

Ένα μέρος του παρελθόντος, όμως, μένει πάντα ζωντανό, αρκεί να θυμόμαστε τα θετικά του στοιχεία. Διαφορετικά κινδυνεύουμε καταφρονώντας τη ζωντάνια του».

Όλοι οι άνθρωποι σε αυτόν τον κόσμο θέλουμε να είμαστε ευτυχισμένοι ή, τουλάχιστον, αυτό δηλώνουμε δικαιολογώντας κάθε μας πράξη. Αυτό θέλουμε και επιδιώκουμε, όμως δε σημαίνει ότι τελικά είμαστε ευτυχισμένοι. Ολοένα και περισσότεροι καταφεύγουν σε αντικαταθλιπτικά φάρμακα, ενώ, αν ρωτήσετε ανθρώπους του περιβάλλοντός σας, πόσοι θα δηλώσουν ευτυχισμένοι; Το 30%; Παραπάνω από αυτό; Αμφιβάλλω! Όταν γεννιόμαστε, η φύση μάς κάνει, κατά ένα μεγάλο ποσοστό, αισιόδοξους ή απαισιόδοξους και επιρρεπείς στην ευτυχία. Το υπόλοιπο ποσοστό, για το πόσο ευτυχισμένοι θα νιώθουμε, τελικά εξαρτάται από τα εξωτερικά γεγονότα και από τις σκέψεις, τα συναισθήματα, τα προσωπικά πιστεύω και τις πράξεις μας.

Για ορισμένους ευτυχία είναι η δημιουργία μιας δεμένης οικογένειας, για πολλούς η απόκτηση πλούτου και πολυτέλειας, για άλλους η διασημότητα ή οι περιπέτειες ή η εξάσκηση ενός συναρπαστικού επαγγέλματος. Όλοι μας κάτι ζητάμε από τη ζωή για να νιώσουμε πλήρεις και ολοκληρωμένοι. Εμείς μόνο ξέρουμε τι είναι αυτό που μας φέρνει ευτυχία.

Πόσα υλικά αγαθά όμως χρειάζεται να αποκτήσει κανείς και πόσες επιτυχίες ή επιτεύγματα να κάνει για να νιώσει ευτυχισμένος; Και πότε θα συμβεί αυτό; Σε ποια ηλικία; Μετά το πρώτο αυτοκίνητο ή μετά τον έρωτα, το γάμο, το σπίτι και τη γέννηση των παιδιών; Ή μήπως μετά και την προαγωγή; Στα 28, στα 35 ή στα 42; Άλλες φορές νιώθουμε ότι η ευτυχία ακουμπάει σχεδόν στα δάχτυλά μας και άλλοτε τη νιώθουμε τόσο μακριά, σαν να βρίσκεται σε άλλη ήπειρο ή σε άλλο ηλιακό σύστημα.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Δημοσιεύσαμε αυτό το φιλμάκι πριν από πολλούς μήνες. Το επαναλαμβάνουμε, όμως, γιατί περιλαμβάνει ένα από τα πιο Σημαντικά Μηνύματα που θα πρέπει να έχουν αποστηθίσει όλοι οι Επαγγελματίες Ασφαλιστές.

Η διαφορά μεταξύ του «Ακούω Συνειδητά» και «Ακούω Επιφανειακά» είναι αυτό που κάνει τον Πελάτη μας να αποφασίζει να Ασφαλιστεί!

Οι περισσότεροι Ασφαλιστές, δυστυχώς, δε φροντίζουν να βεβαιωθούν ότι ο Πελάτης τους τους «Ακούει Συνειδητά»!

Μιλάνε αδιάκοπα και προσπαθούν να τον πείσουν ότι το Συμβόλαιό τους είναι το καλύτερο της Αγοράς!

Οι κορυφαίοι Ασφαλιστές δε μιλάνε σχεδόν καθόλου. Μόνο Ρωτάνε! Οι ερωτήσεις τους, όμως, δεν είναι αυθόρμητες.

Είναι προμελετημένες, είναι επιλεγμένες, είναι διαπεραστικές!

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

(Πολύτιμα Κείμενα για μας, τους Συνεργάτες μας και τα Παιδιά μας)

Πόσες φορές το έχουμε αισθανθεί αυτό;

«Κάτι λείπει από τη Ζωή μου και δεν το Γνωρίζω… Δεν είμαι ευτυχισμένος!». Συνήθως, δεν ξέρουμε τι είναι αυτό το «Κάτι» που λείπει από τη Ζωή μας και ευχόμαστε να το γνωρίζαμε. Άλλες φορές, πάλι, πιστεύουμε ότι αυτό που μας λείπει και μας κάνει δυστυχισμένους είναι μια σχέση, η κατάλληλη δουλειά, οι φίλοι ή χιλιάδες άλλα πράγματα που μπορεί να είναι είτε υλικά Αγαθά είτε άλλες Εσωτερικές Ανάγκες για Επικοινωνία, Αγάπη, Κατανόηση κ.λπ.

Συνήθως, η σκέψη αυτή μας δημιουργεί την εντύπωση ότι η Ζωή μας είναι Άδεια, βαρετή και δεν έχει σκοπό. Δυστυχώς, προσπαθούμε χωρίς αποτέλεσμα να καλύψουμε αυτή την ανεπάρκεια με τον Υπερκαταναλωτισμό, το υπερβολικό Φαγητό, τα Μπράτσα και άλλες Ενέργειες που λειτουργούν ως Αδιέξοδα, προσωρινά όμως Αδιέξοδα, χωρίς να μας «Γεμίζουν» ολοκληρωτικά όπως θα θέλαμε!

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

H Bank of East Asia, η πέμπτη μεγαλύτερη Τράπεζα Χορηγήσεων του Χονγκ Κονγκ, θα αγοράσει τη Χρηματιστηριακή της AIG στην Ταϊβάν. Το αντίτιμο, σύμφωνα με εκτιμήσεις των Αναλυτών, μπορεί να φτάσει έως και τα 20 εκατ. δολάρια. Η συμφωνία θα πρέπει πρώτα να επικυρωθεί από τη σχετική Εποπτική Αρχή. Η Bank of East Asia ιδρύθηκε το 1918 και η περιουσία της υπολογίζεται στα 53 δισ. δολάρια.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της AXA Hellas Eric Kleijnen.

Παρακολουθήσαμε ίσως μία από τις καλύτερες και πιο Εμπεριστατωμένες Εταιρικές Παρουσιάσεις της Αγοράς από τον Eric Kleijnen, CEO της AXA Ελλάδος, στη διάρκεια της Συνέντευξης που παραχώρησε στους εκπροσώπους του Τύπου στις 5/3/09

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον έδειξαν οι 25 και πλέον δημοσιογράφοι που παραβρέθηκαν στη συνέντευξη στον Κλάδο Αυτοκινήτων και στις πιθανές αυξήσεις που ακολουθούν λόγω των αυξημένων ελάχιστων Αποζημιώσεων για τα Αυτοκινητιστικά Ατυχήματα που καθόρισε η Ε.Ε. και οι οποίες θα ισχύουν από τον επόμενο Ιούνιο.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Εμείς οι Ασφαλιστές θα πρέπει να είμαστε οι πρώτοι που θα πρέπει να διαδίδουμε Μηνύματα και Κείμενα σαν και αυτό που θα διαβάσετε…

Δεν θα έπρεπε να είμαστε τόσο επιρρεπής στις γνωστές Ανθρώπινες Αδυναμίες!

Του Έντονου Ανταγωνισμού, της Συκοφάντησης, της Άκρατης Απληστίας, του Αμετανόητου Εγωισμού.

Παρόλο που είμαστε σκληρά εργαζόμενοι επαγγελματίες, η Υπηρεσία που προσφέρουμε μας δίνει την ευκαιρία και τη δυνατότητα να λειτουργούμε περισσότερο… Ηθικά και Πνευματικά από οποιοδήποτε άλλο επάγγελμα…Τότε θα μειώσουμε αισθητά τα γνωστά άγχη εύρεσης νέων Πελατών, Διατηρησιμότητας, Ανταγωνισμού και άλλα αρνητικά που μας αφαιρούν Ενέργεια και Διάθεση… για Εργασία και Χαλάρωση.

Ευχολόγια, ίσως!

Επιθυμία, Ναι!

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »