ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
banner728x90png
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις

5+1 λόγοι που η διαχείριση ζημιών της ERGO τα σπάει!

Νίκος Μωράκης by Νίκος Μωράκης
26/03/2018 - Updated on 05/04/2020
in Ασφαλιστικές Ειδήσεις, ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
A A
5+1 λόγοι που η διαχείριση ζημιών της ERGO τα σπάει!
Share on Facebook

Η εικόνα μιας ασφαλιστικής εταιρείας σχηματίζεται από τους ανθρώπους που την στελεχώνουν. Από τις υπηρεσίες που προσφέρει και από τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζει τόσο τους συνεργάτες της – Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές – όσο και τους ασφαλισμένους της.

του Νίκου Μωράκη

Διαβάστε Επίσης

Ε. Μοάτσος: Μικρότερο το χάσμα ασφάλισης σε χώρες με ΣΔΙΤ για τις φυσικές καταστροφές

Ε. Μοάτσος: Μικρότερο το χάσμα ασφάλισης σε χώρες με ΣΔΙΤ για τις φυσικές καταστροφές

Jul 14, 2025
Rebranding Trust: Η πρόκληση του marketing στην ασφαλιστική αγορά

Rebranding Trust: Η πρόκληση του marketing στην ασφαλιστική αγορά

Jun 26, 2025

Η Ασφαλιστική κάλυψη είναι μια αλυσίδα υπηρεσιών στις οποίες ο ανθρώπινος παράγοντας είναι καθοριστικός. Είναι ο ενδιαφερόμενος προς ασφάλιση που θα πρέπει να είναι ειλικρινής όταν θα συμπληρώσει τη φόρμα στοιχείων για την ασφάλιση της κατοικίας του, της αστικής του ευθύνης, του αυτοκινήτου του. Είναι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής ο οποίος θα πρέπει να φιλτράρει και ο ίδιος τους κινδύνους που “περνάει” στην Ασφαλιστική εταιρεία. Και τέλος είναι η ίδια η ασφαλιστική εταιρεία και οι τεχνικοί της τομείς που θα πρέπει να ζυγίζουν την κάθε περίπτωση ξεχωριστά.

Ένας νευραλγικός τομέας τόσο για τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές όσο και για τους ασφαλισμένους είναι η διαχείριση ζημιών της Ασφαλιστικής Εταιρείας. Το γραφείο που αποφασίζει αν θα δοθεί η αποζημίωση στον πελάτη – ανάλογα το φάκελό του – το ύψος της αποζημίωσης όπως επίσης και το χρονικό διάστημα που θα κατατεθεί η αποζημίωση.

Τι κάνει όμως τον τομέα διαχείρισης ζημιών μιας ασφαλιστικής εταιρείας πραγματικά ξεχωριστό;

Για να σας απαντήσουμε αυτό το ερώτημα ζητήσαμε από 20 Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές – συνεργάτες της ERGO – να μας απαντήσουν γιατί το σύστημα της εν λόγω ασφαλιστικής εταιρείας διαφέρει από του ανταγωνισμού (στους γενικούς κλάδους).

Έχουμε και λέμε:

  • Ανθρώπινη λογική. Η πρώτη αντιμετώπιση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών ήταν η ίδια. Η Εταιρεία, μας εξήγησαν, ζυγίζει τα περιστατικά με ευελιξία – στα όρια του επιτρεπτού – και βάζει τον άνθρωπο πάνω από τη γραφειοκρατία. Οι άνθρωποι της ERGO μας είπαν… ξεχωρίζουν.
  • Επί ίσοις όροις αντιμετώπιση. Δεν υπάρχουν σχέσεις συμφερόντων ανάλογα το μέγεθος. Όποιο και να είναι το μέγεθος του συνεργάτη ή πελάτη η Εταιρεία αντιμετωπίζει τα περιστατικά με τον ίδιο επαγγελματισμό, με την ίδια αμεσότητα.
  • Αμεσότητα. Οι καλοί λογαριασμοί κάνουν τους καλούς πελάτες. Αν λοιπόν ο συνεργάτης “προστατεύει” την εταιρεία τότε και η εταιρεία αντιδρά άμεσα αποζημιώνοντας τον ασφαλισμένο του με συνοπτικές διαδικασίες όταν και άμα χρειαστεί. Για την εταιρεία υπάρχει αμεσότητα όταν υπάρχει και ειλικρίνεια.
  • Συνεχής ενημέρωση κατά τη διάρκεια αποζημίωσης. Πόσες φορές έχετε βρεθεί στη δύσκολη θέση από την μία να πιέζει ο πελάτης να πάρει τα λεφτά του και από την άλλη η εταιρεία να μη σηκώνει το τηλέφωνο ή να μην ανταποκρίνεται στα αιτήματά σας. Όχι στην ERGO. Η ενημέρωση είναι συνεχής και ουσιαστική.
  • Δεν “ψειρίζουν” τη ζημιά. Υπάρχουν εταιρείες που είναι πολύ αυστηρές όταν έρχεται η ώρα της αποζημίωσης και άλλες που είναι λιγότερο (πάντα στο πλαίσιο νόμου που διέπει τη λειτουργία ασφαλιστικών εταιρειών). Είναι στη στρατηγική της κάθε εταιρείας πόσο “αυστηρός” είναι ο έλεγχος που θα γίνει κάτι που σχετίζεται και με το Loss ratio που έχει . Στην ERGO ξέρουν να κρατάνε ισορροπίες.

Bonus 

  • Διεθνή στάνταρ και αξίες στην εξυπηρέτηση: Η Εταιρεία γνωρίζει πολύ καλά ότι η βιτρίνα της προς το κοινό είναι οι συνεργάτες της. Γι’ αυτό φροντίζει σε κάθε ευκαιρία να διατηρεί υψηλό το επίπεδο εξυπηρέτησης. Να προάγει τον επαγγελματισμό και να διατηρεί καλές σχέσεις με συνεργάτες και πελάτες χωρίς να υποπέσει σε παγίδες made in Greece όπως “επειδή είσαι εσύ κάτι θα κάνουμε” ή προσωπικών γνωριμιών.

5+1 σημεία τα οποία πηγάζουν από τον κώδικα δεοντολογίας της Εταιρείας και διατηρούνται στο πέρασμα των χρόνων δημιουργώντας την καλύτερη και ουσιαστικότερη διαφήμιση. Αυτή του word of mouth. Σημεία ηθικής που αναγνωρίζουν στο όνομα της ERGO οι συνεργάτες της και τους κάνουν πρόθυμους να βάλουν “νερό στο κρασί τους” όταν και άμα η εταιρεία δεν ανταποκρίνεται στα υψηλά standar που τους έχει συνηθίσει αλλά και να την “προστατέψουν” όπως θα προστάτευαν τη δική τους επιχείρηση από κακοτοπιές του ελεύθερου ανταγωνισμού.

Tags: ErgoErgo HellasFeatured
np-katoikia-468x60px-new-1jpg

Related Posts

Έφυγε από τη ζωή ο Ι. Μακρυμίχαλος πρώτος πρόεδρος του ΣΕΜΑ
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Έφυγε από τη ζωή ο Ι. Μακρυμίχαλος πρώτος πρόεδρος του ΣΕΜΑ

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Επίτιμος Διδάκτορας στο Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ο Ι. Χατζηθεοδοσίου
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

O Γ. Χατζηθεοδοσίου είναι άτυπα η φωνή της διαμεσολάβησης. Γιατί όχι και τυπικά;

by Νίκος Μωράκης
Jul 25, 2025
ΤτΕ: Οι υποψήφιοι στις εξετάσεις 19 – 20 Οκτωβρίου στη Θεσσαλονίκη
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Μεταβίβαση Ομαδικού Ασφαλιστηρίου από την Allianz προς την GENERALI

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Ποιες ασφαλιστικές θα σηκώσουν το βάρος για τις φονικές πλημμύρες στη Γερμανία
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Μετά από τους καύσωνες αντιμέτωπη με πλημμύρες η Ευρώπη

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Ποια μέτρα ισχύουν σήμερα για τον καύσωνα
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ποια μέτρα ισχύουν σήμερα για τον καύσωνα

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο. Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο. Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Η Euroins Ελλάδος ανανεώνει τις πιστοποιήσεις ISO
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Euroins Ελλάδος ανανεώνει τις πιστοποιήσεις ISO

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025
AI: Φίλος ή εχθρός του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

AI: Φίλος ή εχθρός του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή;

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025
Το ΕΕΘ κατέθεσε πρόταση για μείωση των συντελεστών ΦΠΑ με τη χρήση κάρτας
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Το ΕΕΘ κατέθεσε πρόταση για μείωση των συντελεστών ΦΠΑ με τη χρήση κάρτας

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
300x250-4gif
medifirstlaunchcampaign300x250pxgif
synet-home-300x250gdngif

TOP#5 Insurancedaily

    Εγγραφή στο Newsletter

    +12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

    Facebook Instagram Youtube
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    © MORAX MEDIA Α.Ε.

    Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

    Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

    • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
    • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
    • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
    • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
    • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
    • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
    • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

    Add New Playlist

    No Result
    View All Result
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ

    © 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

    Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ