Η Athens Insurance Brokers διαθέτει πλέον πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας & Συμμόρφωσης που είναι σύμφωνο με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015.
Το διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο πιστοποιεί ότι η εταιρία παρέχει με συνέπεια και αξιοπιστία προϊόντα και υπηρεσίες, με ποιότητα που ικανοποιεί τις συμφωνημένες προδιαγραφές.
To μοντέλο διοίκησης βασιζόμενο στο πρότυπο ΙSO 9001:2015 αποσκοπεί:
- στη διασφάλιση της ποιότητας η οποίο συνδράμει στη σωστή λειτουργία μιας επιχείρησης
- στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών με ποιοτικά χαρακτηριστικά τα οποία ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες των πελατών
- στη δέσμευση για την τήρηση συγκεκριμένων διεργασιών
- στην ουσιαστική επικοινωνία με τους πελάτες της και τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών
- στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και στην παρακολούθηση της ροής υπηρεσιών
- στην ελαχιστοποίηση των παραπόνων των πελατών της, προβαίνοντας στις κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, “η A.I.B. προχώρησε σ’ αυτή τη διαδικασία πιστοποίησης, βασιζόμενη στην πείρα και την τεχνογνωσία που διαθέτει, στοχεύοντας στη συνεχή διεύρυνση των υπηρεσιών της από έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό, αποδεικνύοντας την δέσμευσή της για ποιότητα και ικανοποίηση των πελατών της καθώς και την προσπάθειά της για συνεχή αύξηση της αποτελεσματικότητας”.
