ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
728x90jpg
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Customer Journey & Product Relevance. Οι νέοι όροι στην Ασφαλιστική βιομηχανία που θα «κρίνουν» τους leader της αγοράς

Νίκος Μωράκης by Νίκος Μωράκης
31/01/2019 - Updated on 29/05/2020
in Ασφαλιστικές Ειδήσεις
A A
Customer Journey & Product Relevance. Οι νέοι όροι στην Ασφαλιστική βιομηχανία που θα «κρίνουν» τους leader της αγοράς
Share on Facebook

Για την τεχνολογία στην Ασφαλιστική Αγορά και το μετασχηματισμό της τα επόμενα χρόνια επέλεξε να μιλήσει ο Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, Πρόεδρος Δ.Σ. & Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Eurolife ERB και Πρόεδρος της ΕΑΕΕ σε μια special guest ομιλία στην κοπή της πρωτοχρονιάτικης πίτας της Insurancemarket.gr.

Του Νίκου Μωράκη

Διαβάστε Επίσης

H E. Νικολοπούλου στο podcast “Και Αν Συμβεί;”,

H E. Νικολοπούλου στο podcast “Και Αν Συμβεί;”,

May 14, 2025
Νέες διακρίσεις για τη Victory Promise από τη Eurolife FFH

Νέες διακρίσεις για τη Victory Promise από τη Eurolife FFH

Apr 25, 2025 - Updated on Apr 28, 2025

Ο κ. Σαρρηγεωργίου γνωστός για το πάθος του και το ενδιαφέρον του στις νέες τεχνολογίες μίλησε αρχικά για τα τέσσερα βασικά σημεία στο customer journey του πελάτη όπως επίσης και για τη σημασία του customer service. Μια ασφαλιστική εταιρεία που λειτουργεί στην ουσία ως πάροχος ασφαλιστικών προγραμμάτων πρέπει να αποφασίσει και να έχει κατά νου:

  • Τι δίκτυα θα χρησιμοποιεί για να επικοινωνεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στον τελικό καταναλωτή
  • Την εμπειρία του καταναλωτή τη στιγμή σύναψης ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου
  • Τη σχέση που θα διατηρεί μαζί του καθ’ όλη τη διάρκεια του ασφαλιστηρίου συμβολαίου
  • Πώς θα ανταποκριθεί τη στιγμή που ο ασφαλισμένος κάνει χρήση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του

Πέρα από αυτά τα τέσσερα βασικά steps ο κ. Σαρρηγεωργίου μίλησε και για το relevance που πρέπει να έχουν οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχει μια ασφαλιστική εταιρεία σε σχέση με τις σημερινές ανάγκες του καταναλωτή. Να ανταποκρίνεται η εταιρεία στις πραγματικές του απαιτήσεις και όχι να του δίνει λύσεις ίδιες με αυτές που του έδινε πριν μια δεκαετία. Η εταιρεία να μπορεί να εντοπίζει τις νέες ανάγκες του κόσμου και να διαμορφώνει – έξυπνα – to the point προϊόντα. Όπως για παράδειγμα στον κλάδο του cyber insurance – μια νέα αγορά που ίσως στο μέλλον δημιουργήσει ασφαλιστικές ανάγκες όχι για τους λεγόμενους «μεγάλους πελάτες» αλλά για όλους όσους κάνουν χρήση του διαδικτύου. Οι Ασφαλιστικές να είναι εκεί ως η λύση του προβλήματος όταν ένας χάκερ κλειδώσει τον υπολογιστή ενός χρήστη ή του ζητήσει «λύτρα» για να του επιστρέψει πολύτιμα έγγραφα. Μια νέα ανάγκη που εστιάζει στον πραγματικό σκοπό της ασφαλιστικής εταιρείας που δεν είναι άλλος από το να πληρώσει μια ζημιά όταν επέλθει ο κίνδυνος.

Μια μετάβαση στις υπηρεσίες και στον τρόπο που λειτουργεί η ασφαλιστική εταιρεία, που όπως παραδέχτηκε και ο ίδιος δεν είναι εύκολη και εγκυμονεί πολλούς κινδύνους.

«… τώρα πώς τα αντιμετωπίζεις όλα αυτά; Πώς από τη θέση του CEO μιας από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες στη χώρα που έχεις κληρονομία, είσαι υγιής και έχεις και κερδοφορία διατηρώντας παράλληλα μια καλή ομάδα IT που μπορεί και σηκώνει μισό εκατομμύριο πελάτες – αλλάζεις σε κάτι πιο μοντέρνο, πιο γρήγορο, τεχνολογικά πιο προηγμένο συντηρώντας παράλληλα το πετυχημένο μοντέλο που σε κρατούσε στην κορυφή όλα αυτά τα χρόνια …»

Ένας υγιής προβληματισμός ο οποίος συνοδεύεται και με το δίλημμα του πότε, πώς και σε ποιες ακριβώς τεχνολογίες θα επενδύσει η εταιρεία προκειμένου να είναι στον παλμό των εξελίξεων αν όχι ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό. Θέματα που απασχολούν άρδην και την ασφαλιστική διαμεσολάβηση καθώς πλέον ένας πράκτορας ή ένας μεσίτης αν θέλει να παραμείνει ανταγωνιστικός θα πρέπει να επενδύσει σε νέες τεχνολογίες και νέες μεθόδους για να κάνει τη δουλειά του.

Ο κ. Σαρρηγεωργίου έκλεισε την ομιλία του συγχαίροντας την ομάδα της Insurancemarket.gr και τα στελέχη της για τις επιδόσεις τους τα τελευταία χρόνια, τις γνώσεις τους πάνω σε θέματα τεχνολογίας στην ασφαλιστική αγορά όπως και για τη συνεργασία τους με τη Eurolife κάνοντας παράλληλα quote ένα ρητό που του είχαν μάθει στο πανεπιστήμιο:

«Στο engineering λένε ότι κάθε δύσκολη ερώτηση έχει και μια απάντηση. Στις business το θέμα δεν είναι η απάντηση αλλά ποια είναι η ερώτηση. Βασικό για εμάς – που κάνουμε business – είναι να καταλάβουμε ποια είναι η ερώτηση και αν έχουμε τους σωστούς ανθρώπους να κάνουν τη δουλειά παρά ποια απάντηση θα δώσουμε».

Tags: ERB Eurolife ΑσφαλιστικήEurolife FFHFeaturedinsurancemarket.grΣαρρηγεωργίου Αλέξανδρος
new-cover-insurancegif

Related Posts

insurance.mag vol2: Κυκλοφορεί για 2η συνεχόμενη χρονιά 
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

insurance.mag vol2: Κυκλοφορεί για 2η συνεχόμενη χρονιά 

by Insurancedaily editorial team
May 21, 2025
Ο Κ. Πιερρακάκης και υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς στο Insurance & Reinsurance Meeting 2025
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ο Κ. Πιερρακάκης και υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς στο Insurance & Reinsurance Meeting 2025

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
Ν. Μακρόπουλος: “Ανοίγει ένα κεφάλαιο στην επαγγελματική μου διαδρομή”
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ: Στρατηγική Επέκταση στην Αγορά της Ρουμανίας

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
ΠΟΑΔ
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

ΠΟΑΔ: Να υπάρξει πλαίσιο στήριξης από την πολιτεία για τους κατόχους προγραμμάτων υγείας

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
Στρατηγική συνεργασία Howden Hellas και Διον
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Στρατηγική συνεργασία Howden Hellas και Διον

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
Interamerican: Εισάγει την υπηρεσία Tele – Underwriting για απλή, γρήγορη και αξιόπιστη ασφαλιστική αξιολόγηση
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Interamerican ανανεώνει τη μακρόχρονη συνεργασία της με την Kyndryl στην Ελλάδα

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
Οι πραγματογνώμονες διαμορφώνουν το μέλλον της διαχείρισης απαιτήσεων
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Οι πραγματογνώμονες διαμορφώνουν το μέλλον της διαχείρισης απαιτήσεων

by Βίκυ Γερασίμου
May 20, 2025
Η βιωσιμότητα των μνημείων και το νέο Μουσείο στην Επίδαυρο 
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η βιωσιμότητα των μνημείων και το νέο Μουσείο στην Επίδαυρο 

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
ΤτΕ: Οι υποψήφιοι στις εξετάσεις 19 – 20 Οκτωβρίου στη Θεσσαλονίκη
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

ΤτΕ: Ο καθορισμός των τιμών από τα νοσηλευτικά ιδρύματα κομβικός για ένα υγιές σύστημα αποζημίωσης

by Insurancedaily editorial team
May 19, 2025

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
home-300x250gif
medifirstlaunchcampaign300x250pxgif
banner-300x250-gif

TOP#5 Insurancedaily

    Εγγραφή στο Newsletter

    +12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

    Facebook Instagram Youtube
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    © MORAX MEDIA Α.Ε.

    Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

    Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

    • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
    • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
    • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
    • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
    • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
    • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
    • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

    Add New Playlist

    No Result
    View All Result
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ

    © 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

    Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ