ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
eurolife-728x90-1gif
Home asfalistikomarketing

FACES- Γ. Πιτσιγαυδάκη: “More than insurance” προσέγγιση στην ασφάλιση

Γεωργία Πιτσιγαυδάκη, Customer Journey Manager στην Generali

Βίκυ Γερασίμου by Βίκυ Γερασίμου
29/10/2021
in asfalistikomarketing
A A
FACES- Γ. Πιτσιγαυδάκη: “More than insurance” προσέγγιση στην ασφάλιση
Share on Facebook

Το κείμενο που ακολουθεί είναι της κας Γεωργίας Πιτσιγαυδάκη, Customer Journey Manager στην Generali και έχει σημοσιευτεί στην ενότητα FACES του περιοδικού “am” 

O Customer Journey Manager είναι επιφορτισµένος µε… την ευθύνη κατανόησης των αναγκών των πελατών µε στόχο να βελτιώσουµε την εµπειρία τους σε όλα τα στάδια του sales funnel από την αναγνωρισιµότητα του brand (aware-ness), την εκδήλωση ενδιαφέροντος (interest), την αξιολόγηση της ασφαλιστικής πρότασης (evaluation) και την πρόθεση για αγορά (intent), µέχρι την αγορά (purchase) και το after sales service και τη διακράτησή τους (retention/repurchase). Επί της ουσίας, ο ρόλος του CJM στην Generali αφορά στην δηµιουργία ενός customer interaction roadmap, δηλαδή τη χαρτογράφηση όλων των σηµείων επαφής και της εµπερίας του πελάτη, που θα επιτρέψει στην εταιρεία να επιτύχει τους στόχους της σε ό,τι αφορά τη σχέση της µε τους πελάτες και τους συνεργάτες της και την υιοθέτηση πελατοκεντρικών πολιτικών και διαδικασιών.

Διαβάστε Επίσης

Ανακοίνωση Επιτροπής Ανταγωνισμού για την εξαγορά της Ευρωπαϊκής Πίστης από την Allianz

Επιτροπή Ανταγωνισμού: Αποκλειστικός έλεγχος της Ευρωκλινικής από την Generali

Sep 9, 2025
Π. Δημητρίου: Διαδρομή ηγεσίας με διάρκεια, όραμα και την εμπιστοσύνη ως πολυτιμότερο κεφάλαιο

Π. Δημητρίου: Διαδρομή ηγεσίας με διάρκεια, όραμα και την εμπιστοσύνη ως πολυτιμότερο κεφάλαιο

Jul 23, 2025

Συγκεκριµένα, οι εργασίες του περιλαµβάνουν την ανάλυση δεδοµένων του πελατολογίου, τη µελέτη και καταγραφή της εµπειρίας του πελάτη µε στόχο να βελτιώσουµε τυχόν pain points, να συµβάλλουµε στη διακράτηση των πελατών και στην ενδυνάµωση της σχέσης µας µαζί τους.

Με την ίδρυση αυτού του νεοσύστατου Τµήµατος προσδοκούµε να δοµήσουµε γέφυρες συνεργασίας µε όλα τα τµήµατα της εταιρείας και να ενώσουµε τις δυνάµεις µας για να παρέχουµε µία συνεχώς αναβαθµιζόµενη εµπειρία για τους πελάτες µας. Εφαρµόζοντας τις αρχές της Απλοποίησης, της Ψηφιοποίησης και της Αυτοµατοποίησης των διαδικασιών στοχεύουµε στην αναβάθµιση της συνολικής εµπειρίας του Πελάτη και του Συνεργάτη, διασφαλίζοντας έτσι τη ∆ιαφάνεια, το Ανθρώπινο Ενδιαφέρον και τη Φροντίδα σε όλα τα σηµεία επαφής τους.

Η δραστηριοποίησή µου σε αυτόν τον τοµέα… προκύπτει µέσα από την πολυετή µου εµπειρία στους τοµείς του marketing και του bancassur-ance και τη σχεδίαση στρατηγικών και προϊόντων, τόσο σε επίπεδο B2B όσο και B2C. Πιστεύω ότι η δυναµική ανάπτυξη της Generali και οι συνθήκες που διαµορφώνονται µετά την εξαγορά, µας δίνουν µια µοναδική ευκαιρία να συσφίξουµε τις σχέσεις
µας µε τους υπάρχοντες πελάτες µας αλλά και να συστηθούµε σε νέους, όχι µόνο ως µία ασφαλιστική εταιρεία µε πολύχρονη παρουσία στην αγορά, αλλά και ως µία ηγέτιδα δύναµη που µπορεί να παρέχει υπηρεσίες που προσδίδουν αξία στον πελάτη….

Διαβάστε εδώ τη συνέχεια

 

Tags: Generali
new-cover-insurancegif

Related Posts

Υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων: Τι λένε 8+1 στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς
asfalistikomarketing

Υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων: Τι λένε 8+1 στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς

by Βίκυ Γερασίμου
Sep 5, 2025
Μεγάλος ο κίνδυνος της υπασφάλισης στις επιχειρήσεις
asfalistikomarketing

Μεγάλος ο κίνδυνος της υπασφάλισης στις επιχειρήσεις

by Insurancedaily editorial team
Sep 5, 2025
Θλιβερή πρωτιά της Ελλάδας στην ΕΕ το κόστος για φυσικές καταστροφές
asfalistikomarketing

Η ολοκληρωμένη προστασία ζήτημα συλλογικής ευθύνης

by Insurancedaily editorial team
Sep 5, 2025
Στ. Βαλσαμίδης: Απαιτείται καθορισμός ζωνών και εθνικό μητρώο κινδύνου στην ασφάλιση επιχειρήσεων
asfalistikomarketing

Στ. Βαλσαμίδης: Απαιτείται καθορισμός ζωνών και εθνικό μητρώο κινδύνου στην ασφάλιση επιχειρήσεων

by Insurancedaily editorial team
Sep 4, 2025 - Updated on Sep 5, 2025
Χρειάζονται καλύτερα μοντέλα πρόβλεψης και ΣΔΙΤ στις φυσικές καταστροφές
asfalistikomarketing

Χρειάζονται καλύτερα μοντέλα πρόβλεψης και ΣΔΙΤ στις φυσικές καταστροφές

by Insurancedaily editorial team
Aug 27, 2025
Μοντέλο Γαλλίας ή Ισπανίας για μεγάλες καταστροφές 
asfalistikomarketing

Μοντέλο Γαλλίας ή Ισπανίας για μεγάλες καταστροφές 

by Insurance Daily Author
Aug 20, 2025 - Updated on Aug 21, 2025
Οι ασφαλιστικές πρέπει να έχουν ενισχυμένο ρόλο στην κάλυψη κινδύνων από φυσικές καταστροφές
asfalistikomarketing

Οι ασφαλιστικές πρέπει να έχουν ενισχυμένο ρόλο στην κάλυψη κινδύνων από φυσικές καταστροφές

by Insurancedaily editorial team
Aug 20, 2025
Π. Δημητρίου: Διαδρομή ηγεσίας με διάρκεια, όραμα και την εμπιστοσύνη ως πολυτιμότερο κεφάλαιο
asfalistikomarketing

Π. Δημητρίου: Διαδρομή ηγεσίας με διάρκεια, όραμα και την εμπιστοσύνη ως πολυτιμότερο κεφάλαιο

by Νίκος Μωράκης
Jul 23, 2025
Αυξάνονται οι κίνδυνοι από τις διαδικτυακές επιθέσεις
asfalistikomarketing

Αυξάνονται οι κίνδυνοι από τις διαδικτυακές επιθέσεις

by Βίκυ Γερασίμου
Jul 22, 2025

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

300x250png
home-300x250gif
300x250gif
technopan-koufomata-pvcpng

TOP#5 Insurancedaily

  • Κατατέθηκε το ν/σ «Ρυθμίσεις για την ενίσχυση του ΕΣΥ»

    ΠΑΣΟΚ: Τροπολογία για τη διαφάνεια στις υπηρεσίες υγείας, την προστασία ασφαλισμένων και ασφαλιστικών εταιρειών 

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Sofos Insurance Summit: Η επιστροφή της ανθρώπινης επαφής

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ: Πρόγραμμα για την πιστοποίηση Πράκτορα

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Ερρίκος Ντυνάν: Μοριοδοτούμενο εκπαιδευτικό πρόγραμμα 2025-26 με δωρεάν συμμετοχή

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
Εγγραφή στο Newsletter

+12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

Facebook Instagram Youtube
  • Όροι χρήσης
  • Προστασία προσωπικών δεδομένων
  • Cookies
  • Πληροφορίες
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
  • Όροι χρήσης
  • Προστασία προσωπικών δεδομένων
  • Cookies
  • Πληροφορίες
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
© MORAX MEDIA Α.Ε.

Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

  • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
  • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
  • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
  • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
  • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
  • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
  • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

Add New Playlist

No Result
View All Result
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ

© 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ