Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Insurance Europe: Νομοθετήστε πελατοκεντρικά

iamwire.com

Το πλαίσιο λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιρειών και των διαμεσολαβητών επηρεάζεται από τους κανόνες που θεσπίζονται σε ευρωπαϊκό επίπεδο και εν συνεχεία ενσωματώνονται στις εθνικές τάξεις των κρατών μελών, με τους εθνικούς νομοθέτες να έχουν σε κάποιες περιπτώσεις -όπως στις οδηγίες – “χώρο” για να ρυθμίσουν ή να εξειδικεύσουν διατάξεις.

Σύμφωνα με την Insurance Europe κάθε ρύθμιση στην ασφαλιστική αγορά πρέπει να εξυπηρετεί τον καταναλωτή, να έχει φιλοσοφία πελατοκεντρική. Το κλειδί για την τήρηση των απαραίτητων ισορροπιών εν προκειμένω βρίσκεται στο σωστό έλεγχο κάθε επικείμενης ρύθμισης, την αντιδιαστολή της με υπάρχον νομικό πλαίσιο και τον υπολογισμό του κόστους που θα επιφέρει.

Σύμφωνα με την Insurance Europe τα βήματα πριν από την υιοθέτηση κάθε ρύθμισης πρέπει να είναι:

1. Ανάλυση κόστους οφέλους για τον καταναλωτή: Μέτρηση του άμεσου και του έμμεσου αποτελέσματος στην καθημερινή ζωή των ασφαλισμένων. Εξετάστε παραμέτρους όπως: η τιμή, η πρόσβαση, οι επιλογές, η καινοτομία, η ποιότητα, η χρηστικότητα, η δυνατότητα σύγκρισης κλπ

2. Εξετάστε τον σωρευτικό αντίκτυπο της ρύθμισης: Σκεφτείτε πως θα επηρεάσει τους καταναλωτές σε συνδυασμό με το υπάρχον πλαίσιο

3. Σκεφτείτε εάν πρέπει να εφαρμοστεί στην ΕΕ: Σκεφτείτε εάν οι διαφοροποιήσεις που υπάρχουν στις χώρες της ΕΕ καθιστούν εφικτή την εφαρμογή ενός νέου πλαισίου. Επίσης διασφαλίστε ότι το πλαίσιο που θα επιβάλετε θα κάνει τα πράγματα καλύτερα από ότι είναι μέχρι σήμερα

4. Διασφαλίστε ότι οι κανονισμοί μπορούν να σταθούν και μελλοντικά και πως τεχνολογικά μπορούν να εφαρμοστούν από τις εταιρείες

5. Κάντε έλεγχο στους καταναλωτές: Κάντε δειγματοληπτικά ερωτήσεις σε καταναλωτές για να τσεκάρετε και στην πράξη ότι θα τους ωφελήσετε.


1 Comment

1 Σχολιο

  1. Εργενιάδης Αργύρης

    Nov 6, 2017 at 11:17 AM

    Αν από Ψωμιαδοκεντρικοί γίνουμε ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΟΙ χαθήκαμε!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Σχολιαστε ελευθερα

Το email σας δεν θα προβάλλεται δημοσίως. Τα πεδία με αστερίσκο είναι απαιτούμενα *

fifteen + 14 =

To Top

Κοινοποιείστε αυτό το άρθρο σε κάποιον!

Καλησπέρα,
ο παρακάτω σύνδεσμος ίσως σας ενδιαφέρει:
Insurance Europe: Νομοθετήστε πελατοκεντρικά! https://www.insurancedaily.gr/insurance-europe-nomothetiste-pelatokentrika/