INTERLIFE: Στο 94% ο δείκτης ικανοποίησης συνεργατών
Ασφαλιστικές Εταιρείες
Αγγελίες
Video
Insurancedaily | Ασφαλιστικά Νέα
  • #insurancetips
  • #statistics2022
Κανένα αποτέλεσμα
Δείτε όλα τα αποτελέσματα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • Ασφάλιση Αυτοκινήτου
  • Ασφάλιση Υγείας
  • Ασφάλιση Κατοικίας
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • MARKETING & SALES
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • Υγεία
  • ΕΚΕ
Insurancedaily.gr
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • Ασφάλιση Αυτοκινήτου
  • Ασφάλιση Υγείας
  • Ασφάλιση Κατοικίας
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • MARKETING & SALES
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • Υγεία
  • ΕΚΕ
Κανένα αποτέλεσμα
Δείτε όλα τα αποτελέσματα
Insurancedaily.gr
Κανένα αποτέλεσμα
Δείτε όλα τα αποτελέσματα
hdionlinebannergreek01-2728x90gif

INTERLIFE: Στο 94% ο δείκτης ικανοποίησης συνεργατών

Συνολική αξιολόγηση του πλαισίου συνεργασίας της εταιρείας με το δίκτυό της

Βίκυ Γερασίμου Βίκυ Γερασίμου •
25/01/2021
• Μελέτες
1 min
Share on Facebook

Η Φερεγγυότητα & Αξιοπιστία, η Ταχύτητα των Αποζημιώσεων και η Ποιότητα Επικοινωνίας & Εξυπηρέτησης αποτελούν τα δυνατά σημεία της INTERLIFE Ασφαλιστική και συγκεντρώνουν τους μεγαλύτερους βαθμούς ικανοποίησης, σύμφωνα με την ετήσια Έρευνα Ικανοποίησης Συνεργατών που πραγματοποίησε το Τμήμα Marketing της εταιρείας το 2020.

Η επικοινωνία και η εξυπηρέτηση φαίνεται να είναι το δυνατό σημείο και της Διεύθυνσης Ανάληψης Κινδύνων καθώς εμφανίζει τα μεγαλύτερα ποσοστά τόσο σε γενικό βαθμό ικανοποίησης όσο και σε μέσους όρους θετικών απαντήσεων, οι οποίοι ανέρχονται από 92% έως 94%.

Για τη Διεύθυνση Αποζημιώσεων τα αθροιστικά ποσοστά ικανοποίησης, ως προς τους μέσους χρόνους στη διαδικασία διεκπεραίωσης ζημιών, την αντικειμενικότητα των αποζημιώσεων και την επικοινωνία και εξυπηρέτηση στον Κλάδο του αυτοκινήτου, έφτασαν το 92% (92%, 87% και 94%) ενώ στους Λοιπούς Κλάδους το 90,35% (90%, 88% και 93%).

Η Διεύθυνση Οικονομικού – τμήμα Διαχείρισης Αξιών ως προς την επικοινωνία και εξυπηρέτηση των συνεργατών συγκεντρώνει τον υψηλότερο βαθμό τόσο στο γενικό βαθμό ικανοποίησης, όσο και στο μέσο όρο θετικών απαντήσεων με ποσοστό 94% παρουσιάζοντας αύξηση 3 ποσοστιαίων μονάδων έναντι του 2019. Η πλειοψηφία των συνεργατών δηλώνει ευχαριστημένη από τη Διεύθυνση Πωλήσεων.

Ο μεγαλύτερος βαθμός ικανοποίησης σε ποσοστό που φτάνει το 94% αφορά τη συνεργασία και εξυπηρέτηση από το αρμόδιο Τμήμα, καθώς και την υποστήριξη ως προς τα προϊόντα, τα τιμολόγια και τις διαδικασίες, όπου παρουσιάστηκε βελτίωση 3% σε σχέση με πέρσι.

Για το Τμήμα Διεκπεραίωσης, ο Γενικός Βαθμός Ικανοποίησης κυμαίνεται από 92% έως 96%. Όσον αφορά στα Εργαλεία Υποστήριξης αυξημένος εμφανίζεται ο Γενικός Βαθμός Ικανοποίησης με το Portal να έχει ποσοστό 90%, την Τιμολόγηση 89% και το Help Desk 88%.

Ο Γενικός Βαθμός Ικανοποίησης ως προς τα Σημεία Εξυπηρέτησης είναι ανοδικός. Στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη σημειώνονται τα υψηλότερα ποσοστά θετικών απαντήσεων (95%), ενώ στη Ρόδο, το Ηράκλειο και το Λαγκαδά τα ποσοστά παραμένουν αρκετά ψηλά, 86%, 91% και 82% αντίστοιχα.

Συμπερασματικά, υπάρχει μια γενικότερη αύξηση στα ποσοστά ικανοποίησης σε σχέση με το 2019 σε όλους τους κλάδους και στην κάθε λειτουργία τους ξεχωριστά. Σε μέσους όρους θετικών απαντήσεων αξιοσημείωτη είναι η αύξηση του Βαθμού Ικανοποίησης στην Ποιότητα Προϊόντων, την Ανταγωνιστικότητα Τιμολογίων και την Προβολή της Εταιρείας.

Πηγή: Interlife Magazine

Ετικέτες: Interlife Ασφαλιστική
katoikia-banner-468x60pxgif

Διαβάστε Επίσης Posts

Μελέτες

Έρευνα ΕΕΑ: To 87% θεωρεί την ακρίβεια «πολύ» ή «αρκετά» σημαντικό πρόβλημα»

Sep 26, 2023
Image by Drazen Zigic on Freepik
Μελέτες

Οι Top προσωπικές δεξιότητες που αναζητούν οι εργοδότες

Sep 20, 2023
Μελέτες

Έρευνα ΕΕΑ – Pulse: Οφειλές, ενεργειακό κόστος και χρηματοδότηση

Sep 7, 2023
Μελέτες

Η σημασία του ταλέντου στην απασχόληση στην εποχή του ChatGPT

Aug 23, 2023
Μελέτες

Bain & Company: Επιβράδυνση του ρυθμού απανθρακοποίησης

Aug 3, 2023
Μελέτες

Παγκόσμια μελέτη της PwC: Νέο τοπίο στις εξαγορές & τις συγχωνεύσεις

Jul 12, 2023

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

eight + eleven =

imperial-dekrafinalgif
wisedaedalusbannernewertelcorrectgif
groupamaathinaiko90yearsgif
euroins-be-safe-all-products-banner-300-x-250-finalgif
300-x-250-katoikidia-web-bannergif

TOP#5 Insurancedaily

  • «Έφυγε» από τη ζωή ο Βασίλης Μπάλλας

    417 shares
    Share 167 Tweet 104
  • Ηχηρό «όχι» στην υποχρεωτική ασφάλιση έναντι φυσικών καταστροφών

    301 shares
    Share 120 Tweet 75
  • Brokers Union & Blue Aigaion: Στη νέα γενιά η σκυτάλη για την αναπτυξιακή πορεία

    103 shares
    Share 41 Tweet 26
  • ERGO: Επενδύει στις γειτονιές με φυσικά καταστήματα.

    58 shares
    Share 23 Tweet 15
  • Να εφαρμοστεί παραμετρική ασφάλιση στην προστασία της κατοικίας

    64 shares
    Share 26 Tweet 16
  • ΑΡΧΙΚΗ
  • ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
  • SITEMAP
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Call us: +30 210 9594121
Κανένα αποτέλεσμα
Δείτε όλα τα αποτελέσματα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • Ασφάλιση Αυτοκινήτου
  • Ασφάλιση Υγείας
  • Ασφάλιση Κατοικίας
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • MARKETING & SALES
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • Υγεία
  • ΕΚΕ

© 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist