Η χρονιά ξεκίνησε στον απόηχο των καταστροφών της κακοκαιρίας Ντάνιελ κι έτσι ήταν αναμενόμενο να κυριαρχήσει η συζήτηση για την ασφάλιση έναντι φυσικών φαινομένων. Οι πρωτόγνωρης έκτασης καταστροφές ανέδειξαν με τον πιο σκληρό τρόπο την ανάγκη προστασίας από φαινόμενα που δεν δείχνουν πια να είναι τόσο έκτακτα όσο νομίζαμε στο παρελθόν. Πέραν της κάπως τεχνοκρατικής συζήτησης για την υποχρεωτικότητα των καλύψεων, η συνθήκη αυτή ανέδειξε ξεκάθαρα τον ρόλο που μπορεί και, όπως δείχνουν τα πράγματα, χρειάζεται να παίξει η ιδιωτική ασφάλιση ώστε να υπάρξει το ευρύτερο δυνατό δίχτυ προστασίας.
Του Κωνσταντίνου Καλημέρη, Chief Commercial Officer, Hellas Direct (Περιοδικό Ασφαλιστικό Marketing, Ιανουάριος 2025)
Παράλληλα, σε μια πολύ δύσκολη συγκυρία, οι ασφαλιστικές εταιρίες κλήθηκαν να δείξουν στην πράξη τη σημασία των υπηρεσιών που παρέχουν. Προφανώς έκαναν αυτό που είναι πρωτίστως η δουλειά τους, να αποζημιώσουν τους ασφαλισμένους τους σωστά και άμεσα, δείχνοντας έμπρακτα το πώς η εμπιστοσύνη του ασφαλιζόμενου μετατρέπεται – και σωστά- στην απαραίτητη και πλήρη υποστήριξή του, όταν υπάρξει η ανάγκη. Σημαντική πτυχή σε μια εποχή που γίνεται προσπάθεια, μαζί και με το κίνητρο της έκπτωσης στον ΕΝΦΙΑ, να εδραιωθεί η ασφαλιστική συνείδηση στη χώρα. Κι αυτό παρότι συχνά τα οικονομικά δεδομένα δεν επιτρέπουν στην ασφάλεια σπιτιού (ειδικά αυτή, αλλά όχι μόνο) να φτάσει στην κορυφή της λίστας των αναγκών.
Μιλώντας με ασφαλιστικούς και οικονομικούς όρους, για την Hellas Direct έκλεισε ακόμα μία επιτυχημένη χρονιά. Η εταιρία εξακολουθεί να αναπτύσσεται, συνεχίζουμε να εδραιώνουμε τη θέση μας στην Ελλάδα, όπου το 2024 έκλεισε με περισσότερους από 450 χιλιάδες ασφαλισμένους μόνο στον κλάδο αυτοκινήτου. Παράλληλα συνεχίζουμε την επέκτασή μας στο εξωτερικό: Αυτές τις μέρες κλείσαμε δύο χρόνια παρουσίας στη Ρουμανία, όπου έχουμε γύρω στο 7%-8% της αγοράς. Αυτή τη χρονιά έχουμε γύρω στα 200 εκατ. ευρώ παραγωγή με περίπου 1 εκατ. ασφαλισμένους. Μιλώντας με όρους καθημερινότητας, η Hellas Direct κλείνει ακόμα μια επιτυχημένη χρονιά στους δρόμους με το Safe Roads project, το πρόγραμμα με το οποίο βάφουμε ξεθωριασμένες σχολικές διαβάσεις και φτιάχνουμε λακκούβες. Εδώ η λέξη επιτυχία είναι λίγη, αν έχουμε ως κριτήριο την απήχηση που έχει η πρωτοβουλία μας αυτή και το πλήθος των αιτημάτων που εξακολουθούμε να δεχόμαστε καθημερινά, ειδικά για διαβάσεις έξω από σχολεία. Ο απολογισμός μας για το 2024 μετράει περισσότερες από 3.300 λακκούβες και 650 διαβάσεις που φροντίσαμε σε όλη την Ελλάδα, από την Κάλυμνο ως το Καρπενήσι κι από τα Μετέωρα ως τη Μήλο. Στην ασφάλεια, ωστόσο, ειδικά των παιδιών, δεν χωρά εφησυχασμός. Γι’ αυτό συνεχίζουμε τα βράδια να βγαίνουμε με τα βαν του Safe Roads project και να κάνουμε τους δρόμους πιο ασφαλείς για όλους.
Τα επόμενα χρόνια η ιδιωτική ασφάλιση μπορεί να πάρει τη σωστή της θέση
Η νέα πραγματικότητα που δημιουργούν οι φυσικές καταστροφές και η υποχρεωτικότητα των αντίστοιχων καλύψεων θα παίξουν σημαντικό ρόλο στην κατεύθυνση προς την οποία θα αναπτυχθεί η ασφαλιστική αγορά τα προσεχή χρόνια. Ο ασφαλιστικός κλάδος μπορεί να εδραιωθεί στη συνείδηση του μέσου πολίτη, προσφέροντας ό,τι χρειαστεί ο ασφαλισμένος την κρίσιμη στιγμή. Η εμπιστοσύνη πρέπει να γίνει πλήρης υποστήριξη με απλές και εύκολες διαδικασίες, χωρίς ψιλά γράμματα και με άμεση πρόσβαση σε ασφαλιστικά προϊόντα κατάλληλα για σπίτια και επιχειρήσεις.
Διαφορετικό θα είναι το τοπίο και στην ασφάλεια οχημάτων, μετά την προαναγγελία για υποχρεωτική ασφάλιση έναντι φυσικών φαινομένων και στον κλάδο αυτό. Εδώ δεν μπορούμε ακόμα να πούμε πολλά, μιας και δεν έχουν γίνει γνωστές λεπτομέρειες του μέτρου και τυχόν περιορισμοί. Σε κάθε περίπτωση οι ασφαλιστικές εταιρίες θα πρέπει να προσαρμοστούν προσφέροντας σαφή και σωστά ασφαλιστικά προγράμματα με ξεκάθαρους όρους. Για την περίπτωση αυτή υπήρξε ήδη ένα μάθημα από την έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ, όπου πολλοί ασφαλισμένοι ανακάλυψαν εκ των υστέρων πως τελικά δεν πληρούσαν όλες τις προϋποθέσεις για να λάβουν τη μείωση 10% στη φορολογία. Οπότε ξέρουμε πια εντελώς ξεκάθαρα την ανάγκη για απλά και κατανοητά ασφαλιστικά προϊόντα αλλά και την υποχρέωση των ασφαλιστικών εταιριών να προσαρμόζονται στις συνθήκες που διαμορφώνουν οι κυβερνητικές ανακοινώσεις.
Τα επόμενα χρόνια η ιδιωτική ασφάλιση μπορεί να πάρει τη σωστή της θέση στη συνείδηση των πολιτών και να συμβάλλει σημαντικά στην ευημερία τους. Αξιοποιώντας τα ολοένα και πιο εξελιγμένα τεχνολογικά εργαλεία και καταλαβαίνοντας τις ανάγκες των ασφαλισμένων, ο ασφαλιστικός κλάδος θα έχει την ευκαιρία να αναπτυχθεί με διαφάνεια και συνέπεια. Κι έτσι να συνεχίσει ακόμα καλύτερα και πληρέστερα να ανταποκρίνεται σε ένα πολύ βασικό ζητούμενο της εποχής: την προστασία και την ασφάλεια. Για όλους.
