Insurtech

Startup: HealthyClub… Η φιλοσοφία του Health coaching

Η μεγάλη πρόκληση για τις ασφαλιστικές είναι η έλλειψη αλληλεπίδρασης με τους πελάτες τους


συνέντευξη των Αλέξανδρου Ίτσιου & Κώστα Γούλα

Το HealthyClub είναι μία εφαρμογή που έχει ως στόχο ο χρήστης να αλλάξει τις διατροφικές του συνήθειες και να αποκτήσει «υγιή» σχέση με το φαγητό. Η φιλοσοφία του εγχειρήματος βασίζεται στο health Coaching, την εξατομίκευση γευμάτων μέσω προσωπικών συμβούλων υγείας για τους χρήστες. Η εφαρμογή έχει ήδη 3.500 χρήστες και η ομάδα που τη σχεδιάζει αναζητά συνεργασίες κυρίως στην ασφαλιστική αγορά. Η ομάδα υποστηρίζεται από το Egg.

Πότε δημιουργήθηκε το HealthyClub και ποια είναι η σχέση σας με το χώρο της υγείας;

Η ιδέα του HealthyClub γεννήθηκε το Καλοκαίρι του 2015. Μέχρι τότε η ομάδα μας παρείχε υπηρεσίες σχεδιασμού και web solutions εστιαζόμενη στον τομέα της εστίασης και online κρατήσεων εστιατορίου. Μέσα σε μικρό χρονικό διάστημα βρεθήκαμε να εξυπηρετούμε πάνω από 3.000 επιχειρήσεις από όλο τον κόσμο. Το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα της ημέρας το περνούσαμε μπροστά από την οθόνη του υπολογιστή μας, βλέποντας εικόνες από πιάτα εστιατορίων. Το αποτέλεσμα ήταν να πάρουμε αρκετά κιλά. Αρχικά, δοκιμάσαμε εφαρμογές καταγραφής θερμίδων (θερμιδομετρητές), το πρόβλημά μας όμως συνέχιζε να παραμένει το ίδιο και αυτό ήταν τι μενού γευμάτων να ακολουθήσουμε, προκειμένου να χάσουμε τα έξτρα κιλά. Επίσης, μετά από δύο εβδομάδες περίπου, σταματήσαμε να χρησιμοποιούμε οποιονδήποτε θερμιδομετρητή είχαμε εγκαταστήσει στο κινητό μας, μιας και απαιτούσε πολύ χρόνο η εισαγωγή τροφίμων. Η έλλειψη ανατροφοδότησης ήταν ένας ακόμη παράγοντας που σταματήσαμε να χρησιμοποιούμε τέτοιου είδους εφαρμογές.

Ένας από τους συνιδρυτές της Εταιρείας μας, που έχει σχέση με το χώρο της υγείας και εξειδίκευση στην πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας, σκέφτηκε την ανάπτυξη ενός συστήματος που θα προτείνει εύκολα εβδομαδιαίο μενού γευμάτων, σε άτομα που βρίσκουν δύσχρηστες και επαναλαμβανόμενες τις εφαρμογές καταγραφής θερμίδων.

Τι είναι το health coach και σε ποιους απευθύνεται η εφαρμογή;

Το Health Coaching εστιάζει στο πώς θα αναπτύξετε καλές συνήθειες και μια υγιή σχέση με το φαγητό. Η διαδικασία είναι εξατομικευμένη και ο κάθε χρήστης θα έχει τον δικό του προσωπικό σύμβουλο υγείας, ο οποίος θα τον βοηθήσει να πετύχει τους στόχους που έχει θέσει. Εδώ θα ήθελα να ενημερώσω πως το Health Coaching δεν είναι διαθέσιμο ακόμη προς το κοινό, αλλά έχοντας ήδη λάβει ανατροφοδότηση και επικύρωση του μοντέλου μας από τους περίπου 3.500 χρήστες της εφαρμογής μας, γνωρίζουμε πως συνδυάζοντας την ανθρώπινη ενσυναίσθηση με την τεχνολογία, σκοπεύουμε να φτιάξουμε ένα καινοτόμο προϊόν για τα ελληνικά δεδομένα.

Υπάρχουν άνθρωποι πίσω από την εφαρμογή ή είναι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα;

Αυτήν τη στιγμή πρόκειται για ένα έξυπνο, αυτοματοποιημένο σύστημα, το οποίο φτιάχνει το προφίλ του χρήστη με βάση τις προτιμήσεις και τους στόχους. Έπειτα, κάνει προτάσεις με βάση τα παραπάνω. Ενσωματώνοντας και το Health Coaching, οι επαγγελματίες υγείας θα παρέχουν εξατομίκευση και καθοδήγηση σε ατομικό επίπεδο.

Σε ποια φάση βρίσκεται το healthyclub και σε ποιους κλάδους αναζητάτε συνεργασίες;

Το HealthyClub είναι σε open beta και οποιοσδήποτε το επιθυμεί μπορεί να εγγραφεί και να το χρησιμοποιήσει. Η διαδικασία εγγραφής παίρνει λιγότερο από 3 λεπτά. Αναζητούμε συνεργασίες κυρίως στον τομέα της ιδιωτικής ασφάλισης. Μία μεγάλη πρόκληση που πρέπει να λύσουν οι ιδιωτικές ασφαλιστικές σε παγκόσμιο επίπεδο, αλλά και στην Ελλάδα, είναι αυτό της έλλειψης αλληλεπίδρασης με τους πελάτες τους. Είναι συνηθισμένο στους δέκτες αυτών των υπηρεσιών, να παρατηρείται η αίσθηση ότι πληρώνουν για μια υπηρεσία που δεν θα την χρησιμοποιούν, παρά μόνο όταν αρρωστήσουν. Αυτό το αίσθημα δεν προκαλείται αδικαιολόγητα, μιας και η έλλειψη πρόληψης – πρωτοβάθμιας φροντίδας στη χώρα μας, περικλείεται γύρω από ένα σύστημα αντιμετώπισης επειγόντων περιστατικών. Με την πλατφόρμα του HealthyClub οι ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες θα έχουν τη δυνατότητα να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους, παράλληλα όμως θα τους παρέχουμε ανατροφοδότηση σχετικά με τις ανάγκες των πελατών τους, ώστε να αναπροσαρμόσουν τα πακέτα και τις υπηρεσίες τους, κάνοντάς τες πιο ανταγωνιστικές.

Ποιοι άνθρωποι είναι στην ομάδα σας και ποια είναι η ιδιότητά τους;

Ο κύριος κορμός της ομάδας αποτελείται από τέσσερα άτομα, τα οποία εκτός από επιστημονικό background, έχουν τεχνικό και επιχειρηματικό υπόβαθρο. Το εγχείρημά μας δεν θα φτάσει μέχρι εδώ χωρίς την υποστήριξη των μεντόρων μας, οι οποίοι πίστεψαν στην ιδέα μας από την αρχή. Σε αυτό το σημείο θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε θερμά τον Σωτήρη Παπαντωνόπουλο, CEO της InsuranceMarket, την Κατερίνα Πραματάρη, Αν. Καθηγήτρια στο ΟΠΑ, τον Γιώργο Δαφούλα, Ιατρό με εξειδίκευση στο Σακχαρώδη Διαβήτη, τον Phil Nicolaou, Master Trainer, τον Βασίλειο Στoΐδη, CEO της MassiveGrid, τον Παναγιώτη Τσιαμυρτζή, Αν. Καθηγητή του ΟΠΑ & Υπεύθυνο του Statistical Clinic, και φυσικά τη Δώρα Τραχανά, Ερευνήτρια στο ELTRUN.

Πηγή: Ασφαλιστικό Marketing, Τεύχος Ιουνίου 2018


Σχολιαστε ελευθερα

Σχολιαστε ελευθερα

Your email address will not be published. Required fields are marked *

7 + nineteen =

To Top

Κοινοποιείστε αυτό το άρθρο σε κάποιον!

Καλησπέρα,
ο παρακάτω σύνδεσμος ίσως σας ενδιαφέρει:
Startup: HealthyClub... Η φιλοσοφία του Health coaching! https://www.insurancedaily.gr/startup-healthyclub-filosofia-tou-health-coaching/