Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε χθες, 25/11/08, το 4ο Συνέδριο των Μεσιτών Ασφαλίσεων στο «Χίλτον». Η πρώτη ενότητα είχε ως ομιλητές τους Γιώργο Πέτσα, Δούκα Παλαιολόγο, Παναγιώτη Λυσσαίο και Μηνά Τάνες. Ο Γιώργος Πέτσας, Πρόεδρος της Εποπτικής Αρχής, κούρασε τους Συνέδρους με την υπερβολική ανάλυση της… νομοθετικής ιστορίας του κλάδου, παρόλο που ως θέμα είναι ενδιαφέρον. Σε ένα Συνέδριο δεν κάνουμε την περιγραφή παρόμοιων θεμάτων. Μιλάμε για διάφορα θέματα επί της ουσίας και, φυσικά, φροντίζουμε να μιλήσουμε για κάτι επίκαιρο και εποικοδομητικό ή κάτι αξιοπρόσεκτο!
Όταν στο διάλειμμα ζητήσαμε να μας στείλει την ομιλία του να τη δημοσιεύσουμε, γιατί πράγματι αποτελεί ένα χρήσιμο ιστορικό κείμενο για τα στελέχη του κλάδου, ο Γιώργος Πέτσας μας είπε να… τηλεφωνήσουμε στη… γραμματέα του να μας το στείλει!
Οι ομιλίες των Δούκα Παλαιολόγου και Παναγιώτη Λυσσαίου ήταν ενδιαφέρουσες και απέσπασαν την προσοχή των Συνέδρων.
Η δεύτερη ενότητα είχε ως ομιλητές τους Κωσταντίνο Μίχαλο, Παναγιώτη Δημητρίου, Γεώργιο Κούμπα και τον επιχειρηματία Νικόλαο Καρδασιλάρη.
Άψογος συντονιστής ήταν ο Θεόδωρος Κοκκάλας, σύντομος και αποτελεσματικός, τελείωσε στην ώρα του και μας έδωσε ένα πολύ ουσιαστικό Ιστορικό Σημείο Αναφοράς. Είπε:
«Ο χαρακτηρισμός των Ασφαλιστών μας, Ζωής και Ζημιών, ως “Διαμεσολαβούντες”, είναι Άδικος! Ο μόνος χαρακτηρισμός που τους Αξίζει είναι:
“Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι“!».
Να το θυμόμαστε αυτό και να ξεκινήσουν οι επαγγελματικοί φορείς τις διαδικασίες αφαίρεσης της συγκεκριμένης λέξης από τις Ντιρεκτίβες των Βρυξελλών, γιατί πραγματικά μας μειώνει και μας προσβάλλει! Ο χαρακτηρισμός «Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι Ζωής & Ζημιών» ή σκέτο «Ζωής & Υγείας» ή «Ζημιών» είναι αντικειμενικός και ακριβής! Η λέξη «Πράκτορας» ή «Μεσίτης» μπορεί να προηγείται της ουσιαστικής υπηρεσίας που προσφέρουμε.
Η ομιλία του Παναγιώτη Δημητρίου ήταν λίγο Αρνητική, το δήλωσε εξάλλου και ο ίδιος, «θα είμαι Αρνητικός», ήταν και… λίγο Γονεϊκή… Κάποια στιγμή αισθανθήκαμε ότι μας… μάλωνε για τα προβλήματα του κλάδου… Επέκρινε την Πολιτεία, που δεν φρόντισε να καλλιεργήσει την…Ασφαλιστική Συνείδηση των Ελλήνων!
Μας θύμισε λίγο τους έντονους επικριτές του ΠΑΣΟΚ την πρώτη τετραετία της Κυβέρνησης Καραμανλή από τα παράθυρα της TV! Παρ’ όλες της έρευνες που αποκάλυπταν ότι η δημοτικότητά τους έπεφτε ραγδαία, χρόνο με το χρόνο, συνέχισαν για όλη την τετραετία την έντονα αρνητική αντιπολίτευση καυτηριάζοντας τα προβλήματα της Κυβέρνησης Καραμανλή, ώσπου, τελικά, και μετά από τις τεράστιες προσπάθειες των επικοινωνιολόγων τους, συνειδητοποίησαν και χώνεψαν ότι η πρώτη σκέψη που δημιουργούνταν στο μυαλό των τηλεθεατών από τις επικρίσεις τους ήταν:
«Μα Εσείς δεν κάνατε ακριβώς τα ίδια;»!
Έσπερναν την καταστροφή και… έθαβαν το Κόμμα τους, γιατί δεν μπορούσαν να αποβάλλουν την Αρνητική Νοοτροπία του «Επικριτικού Γονέα» που κυριαρχούσε σε ολόκληρο το είναι τους, ούτε να στρέψουν, έστω ελάχιστα, το Επικριτικό βλέμμα τους προς τους εαυτούς τους!
Ο Π. Δημητρίου μάλλον ξέχασε ότι μιλούσε σε Συνέδριο Μεσιτών και όχι Εταιρειών ή Πολιτικών! Επιπλέον, πώς δικαιολογείται ένα μέλος της Ηγεσίας του κλάδου να επιρρίπτει ευθύνες στις πασίγνωστες «Ανεπαρκείς» και «Διεφθαρμένες» Κυβερνήσεις, μιας μεσανατολίτικης χώρας, όσον αφορά την Καλλιέργεια της «Ασφαλιστικής Συνείδησης» των Πολιτών της;
Ούτε η φευγαλέα δήλωση «ότι και εμείς φέρουμε το μέρος της ευθύνης μας» δεν καλύπτει το μέγεθος των ευθυνών της Ηγεσίας του κλάδου.
Δε φέρετε «μέρος της Ευθύνης»… ως CEO και ως Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών, αγαπητέ κ. Δημητρίου!
Φέρετε ολόκληρη την Ευθύνη για την παντελή έλλειψη της Ασφαλιστικής Συνείδησης των Ελλήνων Πολιτών!
Ιδίως οι Πολυεθνικές που λειτουργούν στην Ελλάδα πάνω από 100 χρόνια. Η «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη» της πολυεθνικής που διευθύνει ο Π. Δημητρίου στην Ελλάδα υπήρξε μηδενική, όπως εξάλλου υπήρξε και η ίδια για τις υπόλοιπες Εταιρείες!
Η ομιλία του Κωσταντίνου Μίχαλου, Προέδρου του ΕΒΕΑ, μας εντυπωσίασε… Λες και άκουγες Σεμινάριο περιγραφής ενός Marketing Plan των «Αγορών-Στόχων» της Ελλάδας από ανώτατο στέλεχος της Limra! Ενημερωμένος με μια πολύ καλά οργανωμένη παρουσίαση… των παρθένων Ασφαλιστικών Αγορών της χώρας μας, πούλησε την «Ασφάλεια Απώλειας Κερδών» στον παρευρισκόμενο επιχειρηματία Νίκο Καρδασιλάρη, ο οποίος ομολόγησε ότι πράγματι δεν είχε σκεφτεί να ασφαλίσει την Απώλεια Κερδών από απεργίες, γιατί αυτή τη στιγμή στις αποθήκες του τελωνείου, λόγω της απεργίας των αχθοφόρων των… 100.000 ευρώ το χρόνο, βρίσκονται εγκλωβισμένα τα εμπορεύματά του και αντιμετωπίζει τεράστιες ζημίες!
Η ομιλία του Γιώργου Κούμπα ήταν πολύ καλή και ο επαγγελματισμός του τεκμηριώθηκε από την παρουσία και την ομιλία στο Συνέδριο του Πελάτη του, Νικόλαου Καρδασιλάρη, ο οποίος εξέφρασε δημόσια την ευγνωμοσύνη του για τον υπεύθυνο και ολοκληρωμένο τρόπο με τον οποίο ο Γιώργος Κούμπας του πρόσφερε τις Υπηρεσίες του.
Ήταν το αποκορύφωμα του Συνεδρίου. Η ομιλία του Νικόλαου Καρδασιλάρη, Προέδρου της μεγαλύτερης Εταιρείας εμπορίας ξηρών καρπών στην Ελλάδα και πελάτη του Γιώργου Κούμπα, μας «συγκλόνισε», όπως χαρακτηριστικά είπε ο Συντονιστής των Ομιλητών Θεόδωρος Κοκκάλας! Σε κάποια στιγμή της ομιλίας του είπε:
«Αν δεν είχαμε την τύχη να έχουμε τον Γιώργο Κούμπα ως Ασφαλιστικό Σύμβουλο, δε θα εισπράτταμε την αποζημίωση που μας επέτρεψε να σταθούμε στα πόδια μας και να ξαναχτίσουμε την οικογενειακή μας επιχείρηση! Οι Ασφαλιστικές καλύψεις μας, πριν από την ανάλυση του Γ. Κούμπα, ήταν και πιο ακριβές και προκλητικά ανεπαρκείς!».
Ελπίζουμε να φρόντισαν οι διοργανωτές να βιντεοσκόπησαν τις ομιλίες, γιατί η συγκεκριμένη ομιλία του Νικόλαου Καρδασιλάρη εξελίχτηκε ως η καλύτερη, ίσως στον κόσμο, «Οργανωμένη Παρουσίαση Περιγραφής της Αναγκαιότητας και Χρησιμότητας των Συμβουλευτικών Υπηρεσιών» των Ασφαλιστών μας!
Πρόκειται για μια «Μνημειώδη για τον Ασφαλιστικό Κλάδο Ομιλία», η οποία, αν χρησιμοποιηθεί ως Εργαλείο Εκπαίδευσης των Ασφαλιστών μας και ταυτόχρονα ως Εργαλείο Δημοσιότητας, θα δημιουργήσει τη νέα Γενιά των «Μαρτύρων της Ασφάλισης». Οι «Μάρτυρες» κάθε δόγματος, όπως γνωρίζετε, συμπεριφέρονται Ασυνείδητα ως «Ιεροκήρυκες» που «Προσφέρουν» και όχι ως «Αρπακτικά» που «Αρπάζουν»!
Το μήνυμα της Morax που καθιερώθηκε στους επαγγελματίες Ασφαλιστές μας τα τελευταία 28 χρόνια επισφραγίστηκε επίσημα άλλη μία φορά:
«Η “Πίστη” του Ασφαλιστή στη Χρησιμότητα και την Αναγκαιότητα της Ασφάλισης, καθώς και ο Επαγγελματισμός που γεννιέται από τη Δύναμη της Πίστης του μεταδίδονται αυτόματα στον Πελάτη και δε χρειάζεται καν να καταβάλλει προσπάθειες να κλείσει την Πώληση»!
Συγχαρητήρια στο ΣΕΜΑ και ιδίως στην Οργανωτική Επιτροπή των Μεσιτών: Σίμο Ξηρογιαννόπουλο, Βασιλική Δράκου, Γεώργιο Κούμπα, Παναγιώτη Λυσσαίο, Ιωάννη Πετρίδη, Χαράλαμπο Πουλαντζά και, βέβαια, στο σεμνό Πρόεδρο του ΣΕΜΑ Γιώργο Καρραβία!
Να είστε πάντα Άξιοι και να οδηγείτε τους Ασφαλιστικούς Συμβούλους της Ελλάδας στον επαγγελματισμό που προβάλλουν πολλά από τα μέλη σας!
Ελπίζουμε κάποια μέρα να αλλάξει η «Νοοτροπία» μας για την «Ασφάλιση» που προσφέρουμε στους Πολίτες και να «Πιστέψουμε» σε Αυτήν Πραγματικά.
Τότε δε θα αντιμετωπίζουμε πολλά από τα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε σήμερα, γιατί απλά, δεν θα υφίστανται!
Ως μεσίτης ασφαλίσεων και μέλος του ΣΕΜΑ πιστεύω ότι αυτό το συνέδριο εικοσαετίας κλείνει μία περίοδο και αποτελεί το εφαλτήριο για μία νέα εποχή στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά, με νέους πρωταγωνιστές, σε νέους ρόλους, υπό εντελώς διαφορετικές συνθήκες.
Μέχρι σήμερα οι ασφαλιστικές εταιρίες ήταν οι απόλυτοι «κυρίαρχοι του παιχνιδιού» για τους τρεις βασικούς λόγους που όλοι γνωρίζουμε.
1. Η εποπτεία ήταν ανεπαρκής …
2. Οι διαμεσολαβητές ήταν αδύναμοι…
3. Οι ασφαλισμένοι δεν ήξεραν…
Όντας κυρίαρχοι σε αυτή την αγορά, δικαίως φέρουν και το μεγαλύτερο μερίδιο ευθύνης για την κατάντια της. Το ερώτημα είναι, διορθώνονται τα πράγματα και πως?
Κατά την ταπεινή μου άποψη, οι ελληνικές και ξένες ασφαλιστικές εταιρείες που είναι εγκατεστημένες στην Ελλάδα δεν μπορούν να σύρουν το χορό της αλλαγής για δύο λόγους:
1. Το στελεχιακό δυναμικό τους είναι κατά κανόνα εμποτισμένο με «κορεσμένη νοοτροπία» και δεν είναι σε θέση να ρισκάρουν αλλαγές σε αντιλήψεις και πρακτικές.
2. Είναι εγκλωβισμένες σε ανεπαρκή μερίδια αγοράς, με μικρές παραγωγές, κάτι που δεν τους αφήνει το περιθώριο να αναπτυχθούν στα πλαίσια ενός υγιούς ανταγωνισμού.
Υπό τις σημερινές συνθήκες, ο ΣΕΜΑ αποτελεί το τελευταίο «οχυρό» της μίζερης Ελληνικής ασφαλιστικής πραγματικότητας!!! Παρά τα όποια εσωτερικά προβλήματα έχουμε οι μεσίτες ασφαλίσεων, έχει σημάνει πλέον η ώρα, να αναλάβουμε πρωταγωνιστικό ρόλο στις εξελίξεις προάγοντας ένα διαφορετικό συλλογικό όραμα για όλες τις βαθμίδες διαμεσολάβησης.
Οι βασικές εξελίξεις είναι τρεις:
1. Υπάρχει πλέον η «κρίσιμη μάζα» των μεσιτών που διαθέτουν την απαιτούμενη γνώση και εμπειρία για να λειτουργήσουν ως πρότυπα εντός και εκτός της Ελληνικής αγοράς.
2. Η αναβάθμιση των κορυφαίων πρακτόρων σε μεσίτες και η επιστροφή στο ΣΕΜΑ όσων κατά καιρούς έχουν φύγει (ή δεν εντάχθηκαν) για εσωτερικούς λόγους, δημιουργεί μία ομάδα τουλάχιστον 100 ασφαλιστικών επιχειρήσεων που ελέγχουν άμεσα το 20% της αγοράς και δυνητικά το 50% αυτής…
3. Οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι έχουν πλέον κουραστεί να δουλεύουν ως …άμισθοι υπάλληλοι, υπό την ομηρία πρακτικών μίας άλλης εποχής και σταδιακά θα αναβαθμίζονται σε πράκτορες και θα ενισχύουν όλο και περισσότερα τα παραγωγικά δίκτυα των μεσιτικών επιχειρήσεων.
Αναμφίβολα, όλα τα παραπάνω κάποιοι θα τα διαβάσουν και θα τα θεωρήσουν αστεία και γραφικά. Μπορεί και να έχουν δίκιο…
Δίκιο όμως έχει και ο Δαρβίνος, τη βασική θεωρία του οποίου υιοθέτησε και ο κύριος Πάνος Δημητρίου στο κλείσιμο της ομιλίας του στο συνέδριο. Μένει να δούμε ποια «είδη» της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς θα εξελιχθούν και ποια θα μείνουν απροσάρμοστα…
Σεραφειμίδη καλή η γραφή σου. Αλλά κατέβασε λίγο την μύτη σου. Οι Μεσίτες είναι μόνο?
ΠΟΝΤΙΕ,
ΣΥΜΦΩΝΩ ΜΑΖΙ ΣΟΥ. ΟΛΟΙ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΣΤΕ. ΑΥΤΟΥΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ Ν΄ΑΠΟΒΑΛΛΟΥΜΕ, ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΜΑΥΡΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ ΚΑΙ, ΣΥΝΤΑΞΙΟΥΧΟΙ ΔΑΣΚΑΛΟΙ-ΑΣΤΥΝΟΜΙΚΟΙ-ΠΥΡΟΣΒΕΣΤΕΣ κλπ.