Στους τομείς που οι ασφαλιστικές εφαρμόζουν αυτοματοποιημένα συστήματα (Robotic Process Automation – RPA) αναφέρεται έρευνα της KPMG για την ελληνική ασφαλιστική αγορά.
της Βίκυς Γερασίμου
Τα τελευταία χρόνια οι ασφαλιστικές αναπτύσσουν συστήματα ή υιοθετούν λύσεις από startups που μειώνουν το χρόνο διεκπεραίωσης διαδικασιών, βελτιώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών και περιορίζουν τα λειτουργικά κόστη.
Τομείς που η αυτοματοποίηση ήδη εφαρμόζεται είναι
- Λογιστική και Χρηματοοικονομική (αναλυτικά στοιχεία θα δείτε στον πίνακα),
- Μισθοδοσία και παροχές,
- Επεξεργασία Εφαρμογών
- Διοικητική Υποστήριξη Πωλήσεων.
Όπως επισημαίνουν οι ερευνητές το παραδοσιακό ασφαλιστικό επιχειρηματικό μοντέλο έχει διαταραχθεί λόγω νέων καινοτόμων νεοεισερχόμενων παιχτών (InsurTech) στην αγορά, που μεταβάλλει τις προτιμήσεις των πελατών, και προκαλεί το μακρο οικονομικό περιβάλλον.
Μέσα στα επόμενα χρόνια οι αλλαγές που θα δούμε από την τεχνολογία θα αλλάξουν άρδην τον τρόπο που λειτουργεί η ασφαλιστικήξ αγορά αλλά και τα ίδια τα ασφαλιστικά προγράμματα.
