Συμβουλές προς τους ασφαλισμένους δημοσιεύει στην ιστοσελίδα της η ΕΚΠΟΙΖΩ. Μεταξύ των περιπτώσεων που προβλέπονται αναφέρεται και η άρνηση καταβολής αποζημίωσης από την ασφαλιστική. Στην περίπτωση αυτή η ΕΚΠΟΙΖΩ αναφέρει ότι ο ενδιαφερόμενος μπορεί να προβεί σε καταγγελία ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
Καταγγελίες για μη μέλη της ΕΚΠΟΙΖΩ
Εάν δεν είναι μέλος και επιθυμεί να υποβάλει καταγγελία, πρέπει να συμπληρώσει το παρακάτω υπόδειγμα. Εν συνεχεία να το στείλει στην επιχείρηση με την οποία έχει ανακύψει η διαφορά και να το κοινοποιήσει στην ΕΚΠΟΙΖΩ και στους αρμόδιους φορείς. Σε περίπτωση που θέλει να μεσολαβήσει η ΕΚΠΟΙΖΩ εξωδικαστικά για λογαριασμό του πρέπει να εγγραφεί ως μέλος εδώ.
Υπόδειγμα: Άρνηση αποζημίωσης
Καταγγελίες για μέλη
Εάν είναι μέλος, μπορεί να υποβάλει την καταγγελία συμπληρώνοντας την φόρμα υποβολής καταγγελίας παρακάτω, αναφέροντας τον αριθμό μέλους και το πρόβλημά του, προκειμένου να μεσολαβήσει η ΕΚΠΟΙΖΩ εξωδικαστικά. Στη συνέχεια, εκπρόσωπος του νομικού τμήματος θα επικοινωνήσει μαζί του τηλεφωνικά ή μέσω email.
