Καίρια ζητήματα για την ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς, τις τάσεις που διαγράφονται, τις προκλήσεις που αναδύονται σε όλους τους τομείς από την ψηφιακή μετάβαση μέχρι το ρόλο της ιδιωτικής ασφάλισης στο δημογραφικό πρόβλημα και την προσέλκυση νέων στελεχών στον κλάδο συζήτησαν στο πλαίσιο του Delphi Economi Forum η Φιλίππα Μιχάλη, CEO της NN Hellas , o R.Gauci CEO της Εθνικής Ασφαλιστικής και ο Νίκος Αντιμησάρης, CEO της ERGO.
Φ. Μιχάλη: Αναγκαίος ο συμπληρωματικός ρόλος της ιδιωτικής ασφάλισης λόγω του δημογραφικού
Από την πλευρά της η Φιλίππα Μιχάλη στην παρέμβασή της σε πάνελ για το δημογραφικό κατέστησε σαφές ότι θα παίξει καθοριστικό ρόλο στο μέλλον ο χρηματο-οικονομικός αλφαβητισμός και η εκπαίδευση των νέων όσον αφορά τον προγραμματισμό τους κατά τη συνταξιοδότηση. Ο δημόσιος τομέας δεν μπορεί να καλύψει τις ανάγκες που δημιουργούνται και χρειάζεται ο συμπληρωματικός ρόλος της ιδιωτικής ασφάλισης. Όσον αφορά την ασφαλιστική βιομηχανία πρέπει να δημιουργήσει με βάση τις νέες ανάγκες που δημιουργούνται υπηρεσίες στην υγεία και τη σύνταξη, αλλά και σε άλλα πεδία που μεταβάλλονται όσον αφορά τη διαχείριση του ρίσκου όπως λόγου χάρη οι μεταφορές-κινητικότητα καθώς και η εργασία που ψηφιοποιείται σε μεγάλο βαθμό.
Η πληθυσμιακή πυραμίδα αλλάζει με τους νέους να μειώνονται συνεχώς και τους ανθρώπους άνω των 65 ετών να υπολογίζεται ότι το 2050 θα αποτελούν το 1/3 των πολιτών στην χώρα, ενώ εκτιμάται ότι θα αντιστοιχεί 1,5 εργαζόμενος σε κάθε πολίτη άνω των 60 χρόνων. Όλα αυτά στην πράξη ανέφερε η κα Φιλίππα έχουν επιπτώσεις στον τομέα της αποταμίευσης και της υγείας.
R. Gauci: Η αυτοματοποίηση θα οδηγήσει σε καλύτερους συμβούλους
Στους παράγοντες διαφοροποίησης των ασφαλιστικών υπηρεσιών που μπορούν μακροπρόθεσμα να οδηγήσουν στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς αναφέρθηκε ο R. Gauci, CEO της Εθνικής Ασφαλιστικής. Σύμφωνα με τα όσα ανέφερε η φύση του ασφαλιστικού προϊόντος θέτει στο επίκεντρο τον άνθρωπο και τις ανάγκες του. Η αγορά οδεύει προς πιο προσωποποιημένα προϊόντα και ταυτόχρονα προς την συνεχή αυτοματοποίηση διαδικασιών που θα οδηγήσει σε καλύτερους ασφαλιστικούς συμβούλους, που θα έχουν τη δυνατότητα να πλησιάσουν περισσότερο τους πελάτες τους. “Ο άνθρωπος και η τεχνολογία πάνε μαζί” είπε ο κ. Gauci, επισημαίνοντας ότι αξιοποιώντας τεχνολογικά εργαλεία μπορούν να βελτιστοποιηθούν οι διαδικασίες. Ταυτόχρονα εξήγησε πως ο κλάδος χρειάζεται εξωστρέφεια και να καταστεί πιο ελκυστικός στον καταναλωτή. Άλλες παράμετρούς που πρέπει η αγορά να δει είναι αφενός να ενσωματώσει στο ανθρώπινο δυναμικό της επαγγελματίες που δεν έχουν σχέση με την ασφαλιστική αγορά και έχουν μία άλλη οπτική στα πράγματα και αφετέρου να σταματήσει να μετρά μόνο τεχνικά χαρακτηριστικά και να δει τα ποιοτικά στοιχεία.
Ν. Αντιμησάρης: Η ιδιωτική ασφάλιση πρέπει να ενισχύσει την εξωστρέφειά της
Στο θέμα της προσέλκυσης ανθρώπων με γνώση, κατάρτιση και δεξιότητες αναφέρθηκε ο Νίκος Αντιμησάρης, επισημαίνοντας ότι η ιδιωτική ασφάλιση πρέπει να ενισχύσει την εξωστρέφειά της για να προβάλλει την πραγματική εικόνα της και τη συμβολή της στην οικονομία και την κοινωνία.
Αναφέρθηκε στις δράσεις και τις πρωτοβουλίες της ERGO που έχουν σαν στόχο την επαφή με νέους επαγγελματίες και φοιτητές. Πρωτοβουλία της εταιρείας αποτελεί και το “business days” μέσω του οποίου νέοι άνθρωποι μπορούν να μιλήσουν με στελέχη της εταιρείας και να ενημερωθούν για το πεδίο εργασιών.
