Διαβάστε Επίσης
Εφετείο του Νιου Τζέρσεϊ έκρινε ότι ένα ζευγάρι που τραυματίστηκε σοβαρά σε ατύχημα με οδηγό Uber δεν μπορεί να μηνύσει την Uber επειδή η ανήλικη κόρη τους μήνες νωρίτερα παραιτήθηκε από τo δικαίωμα αυτό, κλικάροντας στους όρους εφαρμογής όταν παρήγγειλε φαγητό μέσω του Uber Eats.
Μια τριμελής ομάδα δικαστών του Τμήματος Εφετών του Ανωτάτου Δικαστηρίου αποφάσισε ότι το ζευγάρι πρέπει να προχωρήσει σε διαιτησία και όχι σε δικαστήριο με τις αξιώσεις του για το ατύχημα που συνέβη όταν ήταν επιβάτες σε αυτοκίνητο Uber, επειδή η κόρη τους μια νύχτα, έκανε κλικ σε συμφωνία με όρους που περιλαμβάνουν υποχρεωτική διαιτησία για την επίλυση των περισσότερων διαφορών με την εταιρεία. Το εφετείο είπε ότι η απόφασή του αντανακλά ότι το Ανώτατο Δικαστήριο της πολιτείας έχει αναγνωρίσει τόσο την εγκυρότητα των συμβάσεων που βασίζονται στον ιστό όσο και τη σημασία της διαιτησίας, ενώ παράλληλα προστατεύει τα δικαιώματα πρόσβασης σε δικαστήρια.
Το εφετείο διαπίστωσε ότι η γλώσσα της Uber «επέφερε παραίτηση από το δικαίωμα των εναγόντων σε δίκη με ενόρκους» παρόλο που ο όρος «ένορκος» δεν χρησιμοποιήθηκε ρητά στην εξήγηση της εφαρμογής. Το δικαστήριο είπε ότι «δεν απαιτούνται μαγικά λόγια για την εκτελεστότητα» και η ρήτρα «υποδηλώνει ξεκάθαρα ότι οι διαφορές επιλύονται μέσω διαιτησίας και όχι σε δικαστήριο».
Εκτός από τη συμφωνία ότι οι αξιώσεις για το αυτοκινητιστικό ατύχημα πρέπει να διαιτητεύονται, το εφετείο είπε ότι το ζήτημα του εάν η συναίνεση δημιουργήθηκε όταν η μητέρα έδωσε στην κόρη της το κινητό τηλέφωνο για πρόσβαση στον λογαριασμό της Uber υπόκειται επίσης σε διαιτησία.
Η εφαρμογή της Uber έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε ένας χρήστης να μην μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό για να έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες της Uber εκτός εάν και έως ότου συμφωνηθούν οι ενημερωμένοι όροι χρήσης κάνοντας κλικ σε ένα πλαίσιο. Οι όροι με τους οποίους η Γεωργία, η μητέρα, συμφώνησε — είτε η ίδια είτε μέσω της κόρης της χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό της Uber— περιείχαν διάταξη διαιτησίας.
Οι McGintys ισχυρίστηκαν ότι δεν ήταν η Τζόρτζια, αλλά η ανήλικη κόρη τους που τσέκαρε αυτό το πλαίσιο και έκανε κλικ στο κουμπί “επιβεβαίωση” – παρόλο που χρειαζόταν βεβαίωση στην Uber ότι ήταν τουλάχιστον 18 ετών, χρησιμοποιούσε το τηλέφωνο της μητέρας της για να παραγγείλει φαγητό.
Αυτή η συμφωνία με κλικ παρέχει διαφορές που μπορεί να προκύψουν, συμπεριλαμβανομένων διαφορών που αφορούν αυτοκινητιστικά ατυχήματα ή σωματικούς τραυματισμούς, θα επιλυθούν μέσω δεσμευτικής διαιτησίας «και όχι σε δικαστήριο». Η συμφωνία προβλέπει επίσης ότι τυχόν διαφωνίες σχετικά με το εάν ένα ζήτημα πρέπει να διευθετηθεί με διαιτησία θα ανατίθεται στον διαιτητή.
Στις 31 Μαρτίου 2022, οι McGintys ήταν επιβάτες πίσω καθισμάτων σε όχημα που χειριζόταν ένας οδηγός Uber, ο οποίος πέρασε από κόκκινο φανάρι. Το ζευγάρι υπέστη σοβαρές σωματικές, ψυχολογικές και οικονομικές ζημιές. Η Τζόρτζια υπέστη κατάγματα αυχενικής και οσφυϊκής μοίρας της σπονδυλικής στήλης, κατάγματα πλευρών, προεξέχουσα κήλη, τραυματικές κακώσεις στο κοιλιακό τοίχωμα, στο πυελικό έδαφος και άλλα σωματικά τραύματα. Έχει υποβληθεί σε πολλές επεμβάσεις και άλλες επεμβατικές επεμβάσεις. Ο John υπέστη κάταγμα στέρνου και σοβαρά κατάγματα στο αριστερό του χέρι και στον καρπό. Υποβλήθηκε σε ανοιχτή ανάταξη και εσωτερική στερέωση με οστικό μόσχευμα για την αντιμετώπιση των καταγμάτων του βραχίονα και έχει μειωμένη χρήση και αίσθηση στον αριστερό καρπό του. Αφού το ζευγάρι υπέβαλε καταγγελία εναντίον της Uber και του οδηγού, η Uber κινήθηκε για να διευθετήσει το ζήτημα με διαιτησία. Η Uber υποστήριξε ότι όταν η Γεωργία εγγράφηκε στο λογαριασμό Uber το 2015, συμφώνησε με τους όρους χρήσης συμπεριλαμβανομένης της συμφωνίας διαιτησίας.
Οι McGintys υποστήριξαν ότι δεν θυμόντουσαν ότι είδαν το υποτιθέμενο “clickbox” στις 8 Ιανουαρίου 2022 και υποθέτουμε ότι το έκανε κλικ η κόρη τους που είχε ρωτήσει αν μπορούσαν να παραγγείλουν φαγητό από ένα συγκεκριμένο εστιατόριο.
Η Uber ισχυρίζεται ότι η “Συναίνεση του πλαισίου ελέγχου” ενεργοποιήθηκε όταν η κόρη της λάμβανε ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο του προγράμματος οδήγησης παράδοσης φαγητού Uber Eats επειδή η εφαρμογή ανανεώθηκε.
Το κατώτερο δικαστήριο απέρριψε την πρόταση της Uber να εξαναγκάσει τη διαιτησία, διαπιστώνοντας ότι η συμφωνία διαιτησίας ήταν ανεφάρμοστη επειδή «απέτυχε να ενημερώσει ξεκάθαρα και ξεκάθαρα την ενάγουσα για την παραίτησή της από το δικαίωμα να συνεχίσει τις αξιώσεις της σε δικαστικό φόρουμ».
Επιπλέον, το κατώτερο δικαστήριο έκρινε ότι η συμφωνία διαιτησίας «στερείται οποιασδήποτε ιδιαιτερότητας σχετικά με το πώς θα ήταν η απόφαση ή ποια θα μπορούσε να είναι η εναλλακτική λύση σε μια τέτοια απόφαση».
Τα δικαστήρια του Νιου Τζέρσεϊ έχουν αναγνωρίσει την εγκυρότητα των καταναλωτικών συμβάσεων που βασίζονται στο διαδίκτυο εδώ και δεκαετίες. Οι συμφωνίες Clickwrap “επιβάλλονται συστηματικά από τα δικαστήρια” επειδή “με την απαίτηση φυσικής εκδήλωσης συγκατάθεσης, ένας χρήστης φέρεται να τίθεται σε ειδοποίηση έρευνας για τους όρους που συμφωνήθηκαν”, δήλωσε το εφετείο.
