Ένα σημαντικό πρόβλημα της ελληνικής κοινωνίας αναπτύχθηκε στο Οικονομικό Forum των Δελφών, στο πάνελ με θέμα “Uninsured & Unprepared: The Hidden Costs of Low Insurance Culture.” Η υπασφάλιση των Ελλήνων είναι ένα θέμα που μας απασχολεί όλους αλλά και πρόκειται να μας απασχολήσει έντονα στο μέλλον, με την κλιματική κρίση πιο έντονη από ποτέ και βιώνοντας τον απόηχο της παγκόσμιας υγειονομικής κρίσης.
Ο κ. Διονύσης Νοδάρος, Chief Sales Officer της NN Hellas, ανέλυσε σε βάθος την παρούσα εικόνα του ασφαλιστικού κλάδου στην Ελλάδα, τις προκλήσεις αλλά και την αισιόδοξη «επόμενη» μέρα. Είναι αλήθεια ότι η Ελλάδα παραμένει μία από τις πιο υπασφαλισμένες χώρες στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Στην τοποθέτησή του ο κ. Στέλιος Πέτσας, βουλευτής της ΝΔ και πρώην Υπουργός, ο οποίος συμμετείχε στη συζήτηση, ανέφερε ότι είναι ιδιαίτερα θετικό το μέτρο της Κυβέρνησης να προσφέρει μείωση του ΕΝΦΙΑ σε όσους επιλέγουν να ασφαλίσουν το ακίνητό τους και σίγουρα οδηγεί τα πράγματα προς τη σωστή κατεύθυνση καθώς είναι σημαντικό να δοθούν κίνητρα στους πολίτες για να ενσωματωθεί η ιδιωτική ασφάλιση στην κουλτούρα των Ελλήνων.
Θα πρέπει όμως να σημειωθεί ότι ο κλάδος της ασφάλισης είναι σε στάδιο σημαντικής ανάπτυξης στην Ελλάδα. Το 2023 ο ασφαλιστικός κλάδος σημείωσε σημαντική ανάπτυξη, ενώ είναι ο μόνος κλάδος της οικονομίας ο οποίος αναπτύσσεται με ταχύτερο ρυθμό ανάπτυξης σε σχέση με το ΑΕΠ για τρία συνεχόμενα χρόνια.
Η αγοραστική δύναμη των νοικοκυριών, που παραμένει αρκετά χαμηλή, παρουσιάζεται ως ο βασικός λόγος της χαμηλής ασφαλιστικής διείσδυσης στη χώρα.
Όπως ανέφερε ο κ. Νοδάρος, η υγειονομική δαπάνη στην Ελλάδα είναι 5,9 δις ευρώ – για το 2023 – εκ των οποίων μόνο τα 300 εκατομμύρια πραγματοποιούνται μέσω ιδιωτικών φορέων ασφάλισης. Αυτό παρουσιάζει την τάση των πολιτών να ξοδέψουν για την υγειονομική περίθαλψη την στιγμή που θα χρειαστεί, χωρίς όμως να προνοούν να επενδύσουν σε ένα συμβόλαιο ιδιωτικής ασφάλισης, με αποτέλεσμα τα έξοδα να αφαιρούνται από τον οικογενειακό τους προϋπολογισμό .
Πώς αλλάζει μία γερά εγκατεστημένη νοοτροπία;
Για να μεταβληθεί η νοοτροπία των Ελλήνων, θα πρέπει – εκτός από φορολογικά κίνητρα που είναι απαραίτητο να δοθούν, να αλλάξει και η αντίληψη των πολιτών για τις ασφαλιστικές εταιρίες. Θα πρέπει να τις νιώθουν ως τον απόλυτο σύμμαχο που θα είναι δίπλα τους όταν τον χρειαστούν.
Η ασφαλιστική αγορά καταβάλλει σημαντικές προσπάθειες ώστε να προσεγγίσει τους καταναλωτές, αλλά για να γίνει αυτό με επιτυχία – όπως αναφέρει ο κ. Νοδάρος – θα πρέπει να υπάρξει και ο κατάλληλος στρατηγικός σχεδιασμός από την πλευρά των εταιριών. Θα πρέπει να εστιάσουν στη σωστή ενημέρωση ενός κοινού το οποίο βρίσκεται σε «ασφαλιστικό αναλφαβητισμό». Θα πρέπει να επικοινωνήσουν τη σημασία και την αξία της ασφάλισης. Την αξία του να υπάρχει δίπλα τους ένα πολύ σημαντικό και ουσιαστικό στήριγμα όταν παρουσιαστεί η ανάγκη. «Τα Social Media και οι νέες τεχνολογίες μας δίνουν πρωτόγνωρες δυνατότητες να προσεγγίσουμε τα κοινά που επιθυμούμε πιο αποτελεσματικά και πιο στοχευμένα από ποτέ», πρόσθεσε.
Η ασφαλιστική συνείδηση των Ελλήνων θα πρέπει να αναδιαμορφωθεί και αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με σωστή ενημέρωση και με την εγκαθίδρυση εμπιστοσύνης προς τις ασφαλιστικές εταιρίες. Για να επιτευχθεί αυτό, ο κ. Νοδάρος επισημαίνει τη σημασία της σωστής εμπειρίας καταναλωτή. Ο κ. Νοδάρος τόνισε πως, από τη μεριά των ασφαλιστικών εταιριών θα πρέπει να δοθεί οπωσδήποτε ιδιαίτερη προσοχή στο «ταξίδι» του καταναλωτή – σε κάθε στάδιο και σε κάθε επαφή του με τη εταιρία που επέλεξε – ώστε η εμπειρία του να είναι ομαλή και απρόσκοπτη. Πρόσθεσε επίσης πως, πολύ σημαντική είναι και η συνέπεια μεταξύ όσων υπόσχεται η ασφαλιστική εταιρία στην αρχή της συνεργασίας και εκείνων που πράττει όταν παρουσιάζεται κάποια ανάγκη.
Με την ανάληψη δράσης στην κατεύθυνση της ενημέρωσης καθώς και της διασφάλισης τόσο μιας καλής εμπειρίας για τον πελάτη όσο και συνέπειας από μεριάς εταιριών, ο κ. Νοδάρος είναι αισιόδοξος για την πορεία του κλάδου και πιστεύει ότι η σημαντική αναπτυξιακή πορεία που ακολουθεί τα τελευταία χρόνια, όχι μόνο θα συνεχιστεί αλλά και θα ενισχυθεί σημαντικά στα χρόνια που ακολουθούν.
