Στις τάσεις που διαμορφώνουν την ιδιωτική αγορά ασφάλισης και διαμεσολάβησης αναφέρονται οι συνιδρυτές της Future SA Insurance Services, κ.κ. Β. Γκαβαρδίνας και Κ. Καρούσης. Όπως εξηγούν βασικοί πυλώνες του εγχειρήματος της Future είναι η εκπαίδευση και η πολυπρισματική υποστήριξη του δικτύου συνεργατών μέσα από καινοτόμες υπηρεσίες.
συνέντευξη στον Νίκο Μωράκη
Μιλήστε μας για το νέο σας επιχειρηματικό βήμα. Πώς θα «στηθεί» η νέα εταιρεία και ποιες ανάγκες θα εξυπηρετεί;
Κωνσταντίνος Καρούσης: Έκανα πράξη το προσωπικό μου όραμα. Να δημιουργήσω τις δομές σε μια εταιρεία που ο βασικός της σκοπός θα είναι η ανάπτυξη και η εξέλιξη για τον κάθε συνεργάτη ξεχωριστά μέσω ειδικών μεθόδων, συστημάτων και εργαλείων και με έναν μοναδικό τρόπο εφαρμογής για τα ελληνικά δεδομένα. Η Future έχει «στηθεί» με κύριο γνώμονα την εκπαίδευση και την υποστήριξη σε όλα τα επίπεδα για κάθε συνάδελφο που θα επιλέξει να συνεργαστεί μαζί μας λαμβάνοντας καινοτόμες και εφαρμόσιμες υπηρεσίες, που όλες μαζί δεν είχαν συνδυαστεί ποτέ μέχρι σήμερα.
Μαζί με τον Βαγγέλη λοιπόν, αποφασίσαμε στρατηγικά να αναλάβουμε ένα νέο ρόλο στην ασφαλιστική αγορά, κοιτώντας προς την αντίθετη κατεύθυνση από τα άλλα πρακτορεία, με τίτλο ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΕΣ ΔΙΚΤΥΩΝ. Για να γίνει περισσότερο αντιληπτό, είμαστε σε θέση να αναλάβουμε το στήσιμο, τον συντονισμό και την ανάπτυξη των εργασιών, κυρίως στον κλάδο Ζωής και των Γενικών Ασφαλίσεων από έναν απλό ασφαλιστή μέχρι μια ολόκληρη ασφαλιστική εταιρεία.
κ. Γκαβαρδίνα, ποια είναι η δική σας διαδρομή μέχρι σήμερα στον Κλάδο;
Βαγγέλης Γκαβαρδίνας: Το 1996 ξεκίνησα ως ασφαλιστής συνεργαζόμενος με την Λαϊκή Ζωής, το 1998 η εταιρεία εξαγοράστηκε από την Ασπίς Πρόνοια όπου και παρέμεινα μέχρι το 2002, από τότε μέχρι και σήμερα είμαι ανεξάρτητος πράκτορας και συνεργάζομαι με όλες τις ασφαλιστικές εταιρείες και σε όλους τους κλάδους. Το 2016 ιδρύθηκε η Future Α.Ε. ασφαλίσεων, η οποία δραστηριοποιείται τόσο με direct παραγωγή όσο και με τοποθετήσεις συνεργατών και επιθεωρητών, σε όλη την ελληνική επικράτεια. Μετά από χρόνια γνωριμίας το 2019 αποφασίσαμε με τον Κωνσταντίνο να συμπλεύσουμε μαζί έχοντας κοινό όραμα και στόχους.
κ. Καρούση ποιες εμπειρίες και γνώσεις από την πολυετή πορεία σας έχετε σκοπό να αξιοποιήσετε σε αυτήν τη νέα σας προσπάθεια;
Κ.Κ.: Όπως έχω αναφέρει και στο παρελθόν το μεγάλο πρόβλημα που αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή η ελληνική ασφαλιστική αγορά περιγράφεται μέσα σε δυο γραμμές. Από τη μία είναι η έλλειψη στελεχών και μάνατζερ που μπορούν να δείξουν τη δουλειά αλλά και να κάνουν τα πράγματα να συμβούν και από την άλλη η έλλειψη νέων ασφαλιστών στο χώρο, δηλαδή ένα φυτώριο καινούργιων συναδέλφων, που πρέπει να επενδύσει άμεσα ο Κλάδος αν θέλουμε να υπάρχει μέλλον στο επάγγελμά μας.
Ολοκληρώνοντας μια εικοσιπενταετία μέσα στο agency σύστημα και άλλα πέντε χρόνια μέχρι και σήμερα στο ελεύθερο πρακτορειακό σύστημα, είμαι πια σε θέση να αντιλαμβάνομαι τις ανάγκες των συνεργατών, τα θέλω, τις προσδοκίες και τους στόχους τους όχι επειδή είμαι πιο έξυπνος, απλούστατα επειδή τα έχω βιώσει εγώ ο ίδιος, στο στίβο της μάχης της πώλησης.
Και πίστεψτέ με, καταλαβαίνω τι σημαίνει η αγωνία του συνεργάτη τη στιγμή της υπογραφής που ο πελάτης λέει «θα το σκεφτώ» ή όταν η εβδομάδα ξεκινάει με ένα ή κανένα ραντεβού πώλησης και με ελάχιστες ή καθόλου συστάσεις για προσέγγιση. Γνωρίζω καλά τι σημαίνουν όλα αυτά για το συνεργάτη, τι χρειάζεται να ακούσει ή να δει και τι πρέπει να κάνουμε για να έρθει το αποτέλεσμα. Εμείς στη Future μπορούμε και μπαίνουμε μπροστά από το πρόβλημα δημιουργώντας τα δεδομένα που μπορεί οποιοσδήποτε θελήσει να μας ακούσει, να εκπαιδευτεί ανάλογα και να επιλέξει τον δημιουργικό δρόμο στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση για το δικό του μέλλον, εξάλλου το μότο και το logo της Εταιρείας μας είναι το “Your Future” «Είμαστε το μέλλον σου!».
κ. Γκαβαρδίνα, με βάση την εμπειρία σας στην Ασφαλιστική Αγορά, ποια πιστεύετε πως θα είναι τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα;
Β.Γ.: Η Future είναι μια ανεξάρτητη πρακτορειακή εταιρεία που δεν κρατάει καμία σημαία στηρίζοντας τις συνεργασίες της με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες και μεγάλα μεσιτικά γραφεία. Είμαστε υπέρ των συμμαχιών και των συμπράξεων ρίχνοντας γέφυρες προς όλα τα δίκτυα (agency, broker) γιατί μπορούμε να τα υποστηρίξουμε. Παντρέψαμε τα καλά στοιχεία των ασφαλιστικών εταιρειών με τα καλά στοιχεία των μεσιτικών γραφείων που συνεργαζόμαστε, δημιουργώντας τις καλύτερες δυνατές προτάσεις συνεργασίας για κάθε συνάδελφο, με κύριο σκοπό την αύξηση της παραγωγής και των εισοδημάτων του. Το βασικό όμως ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα σε όλη την ασφαλιστική αγορά όπως αναφέρθηκε είναι ο νέος ρόλος μας, του ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗ ΔΙΚΤΥΩΝ.
Στη μεταξύ σας συνεργασία ο κάθε ένας ποιες ανάγκες θα καλύπτει;
Κ.Κ.: Η στρατηγική μας απόφαση εξαρχής ήταν να συνεργαστούμε με συγκεκριμένες ασφαλιστικές εταιρείες και μεσίτες σχεδιάζοντας ένα μοναδικό μοντέλο ανάπτυξης για την παραγωγική δραστηριότητα των συνεργατών μας. Παράλληλα στήσαμε μια πολύ ιδιαίτερη και δυναμική ιστοσελίδα στο διαδίκτυο, www.yourfuture.gr όπου ο επισκέπτης διαπιστώνει αμέσως τη διαφορετικότητα στον τρόπο σκέψης, αντίληψης και συνολικών ενεργειών της Εταιρείας. Μέσα στην ιστοσελίδα της Future θα βιώσει κάποιος πολλές διαδραστικές και μη εμπειρίες και εκπλήξεις, μια από αυτές είναι η εικονική εκπαιδευτική βιβλιοθήκη. Ως διοίκηση της Εταιρείας έχουμε πια κοινό σκοπό και όραμα και φυσικά κοινούς στόχους.
Οι ρόλοι μας επί της ουσίας διαφέρουν, καλύπτοντας ο ένας τον άλλον όποτε χρειάζεται ή συνυπάρχοντας σε κάποιες συναντήσεις, όποτε αυτό απαιτείται. Προσωπικά, έχω αναλάβει την εικόνα της Εταιρείας προς τα έξω καθώς και όλη την εποπτεία και επιμέλεια του κλάδου Ζωής και Υγείας και των Γενικών Ασφαλίσεων, έχοντας μια πολύ δυνατή ομάδα υποστήριξης μαζί μου. Ο Βαγγέλης είναι ο ιθύνων νους της Εταιρείας, είναι ο δημιουργός του οράματος της Future αλλά και η φωνή στην αγορά. Το μεγάλο του προτέρημα είναι να προσελκύει νέες επιχειρηματικές ιδέες και εγχειρήματα καθώς και νέες συνεργασίες με πράκτορες και γραφεία του χώρου.
Τέλος, ποια είναι η γνώμη σας για τον κλάδο και το μέλλον του; Πώς θα διαμορφωθεί η ασφαλιστική διαμεσολάβηση τα επόμενα χρόνια και ποιος θα είναι ο ρόλος των Ασφαλιστικών Εταιρειών;
Κ.Κ. & Β.Γ.: Τα τελευταία χρόνια παρατηρούμε μια τάση εξαγορών και συγχωνεύσεων μεταξύ των ασφαλιστικών εταιρειών, η οποία μας βρίσκει σύμφωνους. Η άποψή μας είναι ότι τα επόμενα χρόνια θα επικρατήσουν τα μεγάλα σχήματα, τόσο σε επίπεδο ασφαλιστικών εταιρειών όσο και σε επίπεδο μεσιτών και πρακτόρων. Υιοθετώντας αυτή την ιδέα από το 2019 τοποθετούμαστε και εμείς στη Future, σε εξαγορές χαρτοφυλακίων ανεξαρτήτως κλάδου, γιατί πιστεύουμε ακριβώς σε αυτό το πρακτορειακό μοντέλο ανάπτυξης, το οποίο θα επικρατεί στο μέλλον. Τα τελευταία χρόνια επίσης παρατηρούμε έντονα να φεύγουν ολοένα και περισσότερο πολλά παιδιά στο εξωτερικό. Πολλοί συνάδελφοί μας έχουν ήδη ή σκοπεύουν να δημιουργήσουν μια «διάδοχη κατάσταση» στο γραφείο τους. Ένας από τους βασικούς μας ρόλους στη Future είναι η επένδυση σε αυτά τα παιδιά, δείχνοντάς τους την κατεύθυνση στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση όπου με την ανάλογη εκπαίδευση, στήριξη και καθοδήγηση και τη διείσδυση σε νέες αγορές δημιουργούμε με αυτό τον τρόπο μια ακόμα επιλογή.
Ο ρόλος των ασφαλιστικών εταιρειών θα είναι πολύ σημαντικός στο μέλλον, διότι δημιουργούνται υπερδυνάμεις στο χώρο που θα μπορούν να καλύψουν οποιαδήποτε ανάγκη του Έλληνα καταναλωτή, ωστόσο οι εταιρείες θα πρέπει να ξαναδούν το παλιό μοντέλο ανάπτυξης για την εκπαίδευση και τη χρηματοδότηση του συνεργάτη, να το επαναφέρουν εκσυγχρονισμένα στα δίκτυα, διότι λείπει από την αγορά μας και πιστεύουμε ότι αποτελεί σοβαρό υποστηρικτικό εργαλείο για το μέλλον της διαμεσολάβησης.
.gif?rand=343)
