ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
728x90jpg
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις

H Eurolife ERB επενδύει στην εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών της

Βίκυ Γερασίμου by Βίκυ Γερασίμου
23/07/2019 - Updated on 29/05/2020
in Ασφαλιστικές Ειδήσεις, Ειδήσεις
A A
Νέα τιμολόγηση στα πακέτα κατοικίας με ολοκληρωμένη εμπειρία χρήσης  από το Eurolife Partners
Share on Facebook

Ένα νέο καινοτόμο σύστημα CustomerRelationshipManagement (CRM) λάνσαρε η EurolifeERB, με σκοπό να παρέχει κορυφαία εξυπηρέτηση στους πελάτες και συνεργάτες της. Η πλατφόρμα που χρησιμοποιήθηκε για την ανάπτυξη είναι της παγκοσμίως γνωστής εταιρείας Salesforce και ξεκίνησε το 2018 θέτοντας από την αρχή τον πολύ υψηλό στόχο να υλοποιήσει μία CRM πλατφόρμα που θα είναι διαθέσιμη για όλα τα line businesses της Eurolife ERB.

Διαβάστε Επίσης

Η Eurolife FFH επιβράβευσε τα στελέχη του Career Sales Force

Η Eurolife FFH επιβράβευσε τα στελέχη του Career Sales Force

Jun 16, 2025
Eurolife FFH: 14ος κύκλος για το επιτυχημένο Advanced Program in Management for Insurance Executives της Αθήνας

Eurolife FFH: 14ος κύκλος για το επιτυχημένο Advanced Program in Management for Insurance Executives της Αθήνας

May 28, 2025

Το συγκεκριμένο εργαλείο δίνει στην Εταιρεία τη δυνατότητα να διαχειρίζεται τα αιτήματα των πελατών της σε πραγματικά χρόνο δίνοντας την συνολική εικόνα των προγραμμάτων, των συναλλαγών και των αιτημάτων τους, προσφέροντας έτσι μια αποτελεσματική και σύγχρονη εμπειρία εξυπηρέτησης. Ταυτόχρονα, μπορεί να προτείνει βελτιώσεις και παραμετροποιήσεις, πάντα με σκοπό την καλύτερη και απρόσκοπτη εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών.

Το νέο σύστημα CRM της Eurolife ERB αποτελείται από το Service Module, μέσω του οποίου υλοποιείται η end-to-end διαχείριση των αιτημάτων του πελάτη, και από το Sales Module, για την υποστήριξη πωλήσεων B2B και B2C. Ταυτόχρονα, καθώς κάθε πελάτης διαθέτει ένα δυναμικό σετ ασφαλιστικών προγραμμάτων με διαφορετικά προϊόντα και καλύψεις, δίνεται η δυνατότητα της εξειδικευμένης και προσωποποιημένης εξυπηρέτησης.

Ο σκοπός της Eurolife ERB, μέσα από τη συνεργασία της με τη Salesforce, ήταν να ενδυναμώσει την επικοινωνία με τους πελάτες και τους συνεργάτες της και να καλλιεργήσει ακόμα περισσότερο τις σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους, ως ένας αξιόπιστος συνεργάτης. Το νέο σύστημα CRM είναι μια επένδυση της Εταιρείας στην τεχνολογία και τη συνεχή βελτίωση των εργασιών της. Με την ενσωμάτωσή του, η Eurolife ERB βελτιώνει, απλοποιεί και ενδυναμώνει την επικοινωνία με τους πελάτες της, πετυχαίνοντας έτσι έναν από τους βασικούς της στόχους: να παρέχει κορυφαία και έγκαιρη εξυπηρέτηση. Με την αυτοματοποίηση καθημερινών εργασιών, τα στελέχη της εταιρείας θα μπορούν να παρακολουθούν αναλυτικά reports σε πραγματικό χρόνο, να πραγματοποιούν data analysis και να εφαρμόζουν άμεσα διορθωτικές κινήσεις ή πρωτοβουλίες ανάπτυξης.

Το νέο σύστημα CRM της Eurolife ERB είναι ένα χρήσιμο εργαλείο προς μια εξατομικευμένη εμπειρία για κάθε πελάτη. «Πρόκειται για ένα προϊόν εκτεταμένης έρευνας, σχεδιασμού και ελέγχου», ανέφερε ο Σωτήρης Ματσιούλας, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Εργασιών και Εξυπηρέτησης της EurolifeERB. «Για την ανάπτυξή του συνεργαστήκαμε με τη Salesforce, την παγκοσμίως κορυφαία εταιρεία στο σχεδιασμό CRM συστημάτων. Λαμβάνοντας υπόψιν τις ανάγκες που έχουμε ως εταιρεία και τους στόχους μας για την ικανοποίηση των πελατών και συνεργατών από τις εμπειρία τους με εμάς, δημιουργήσαμε ένα χρήσιμο εργαλείο που αναβαθμίζει τον τρόπο που επικοινωνούμε μαζί τους. Επιθυμία μας είναι να είμαστε καθημερινά ο αξιόπιστος συνεργάτης τους, στον οποίο θα στραφούν για οτιδήποτε τους απασχολεί».

Αναφερόμενος στο νέο CRM, ο Βασίλης Καλογιάννης, Διευθυντής Εξυπηρέτησης της EurolifeERB, και ProductOwner του συστήματος μίλησε για τα πλεονεκτήματα της συγκεκριμένης υλοποίησης και τους υψηλούς στόχους που τέθηκαν από την αρχή: «Η κορυφαία ασφαλιστική στην Ελλάδα EurolifeERB, επιλέγει την κορυφαία CRM πλατφόρμα, και σχεδιάζει υλοποιεί και υποστηρίζει μία κορυφαία και καθολική λύση για όλους. Πελάτες, συνεργάτες αλλά και χρήστες του συστήματος, για όλες τις δραστηριότητες εξυπηρέτησης, όλων των ασφαλιστικών κλάδων. Ο πήχης τέθηκε από την αρχή πολύ ψηλά και όχι μόνο τα καταφέραμε αλλά τα καταφέραμε και σε μικρό χρονικό διάστημα ».

Tags: ERB Eurolife ΑσφαλιστικήEurolife FFHFeatured
np-katoikia-468x60px-new-1jpg

Related Posts

Businesswoman in trouble with the exams
Εκπαίδευση

Εξετάσεις για την πιστοποίηση γνώσεων ασφαλιστικών προϊόντων στις 11-12/10 στη Θεσσαλονίκη

by Insurancedaily editorial team
Jul 2, 2025
Πόσο κοστίζει το προλαμβάνειν στο κράτος και στις ασφαλιστικές;
Υγεία

Πόσο κοστίζει το προλαμβάνειν στο κράτος και στις ασφαλιστικές;

by Βίκυ Γερασίμου
Jul 2, 2025
Το 8ο παγκόσμιο συνέδριο των πραγματογνωμόνων vrs Adjusters’
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Το 8ο παγκόσμιο συνέδριο των πραγματογνωμόνων vrs Adjusters’

by Insurancedaily editorial team
Jul 2, 2025
ΤτΕ
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Πρόστιμα 235.500 ευρώ σε ασφαλιστικές από την ΤτΕ το 2024

by Βίκυ Γερασίμου
Jul 1, 2025
35 εκατ. δολάρια πρόστιμο στην Bupa για το “όχι” σε αποζημιώσεις υγείας
Διεθνείς Ειδήσεις

35 εκατ. δολάρια πρόστιμο στην Bupa για το “όχι” σε αποζημιώσεις υγείας

by Insurancedaily editorial team
Jul 1, 2025
Munich Re: Στα 16,3 δις δολ. η αγορά cyberinsurance το 2025
Cyber Insurance Ειδήσεις & Νέα

Munich Re: Στα 16,3 δις δολ. η αγορά cyberinsurance το 2025

by Insurancedaily editorial team
Jun 30, 2025
141 χρόνια φυλάκισης σε 11 στελέχη για τη μεγαλύτερη μόλυνση υδάτων στην Ευρώπη
Διεθνείς Ειδήσεις

141 χρόνια φυλάκισης σε 11 στελέχη για τη μεγαλύτερη μόλυνση υδάτων στην Ευρώπη

by Insurancedaily editorial team
Jun 30, 2025
5 γυναίκες σε κομβικές θέσεις μιλούν για τη μητρότητα και την καριέρα στην ασφαλιστική αγορά
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

5 γυναίκες σε κομβικές θέσεις μιλούν για τη μητρότητα και την καριέρα στην ασφαλιστική αγορά

by Νίκος Μωράκης
Jun 30, 2025
“Ασφαλίστηκε” η αποκολλημένη πινακίδα στο κτίριο της Generali στο Μιλάνο
Διεθνείς Ειδήσεις

“Ασφαλίστηκε” η αποκολλημένη πινακίδα στο κτίριο της Generali στο Μιλάνο

by Insurancedaily editorial team
Jun 30, 2025 - Updated on Jul 1, 2025

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
home-300x250gif
ai-in-fin-services-conference25conferencebanner300-x-250jpg

TOP#5 Insurancedaily

    Εγγραφή στο Newsletter

    +12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

    Facebook Instagram Youtube
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    © MORAX MEDIA Α.Ε.

    Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

    Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

    • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
    • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
    • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
    • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
    • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
    • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
    • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

    Add New Playlist

    No Result
    View All Result
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ

    © 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

    Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ