ΜΙΝΕΤΤΑ: Πιστοποίηση ISO για την ικανοποίηση πελατών και τη διαχείριση παραπόνων

H MINETTA Ασφαλιστική, στο πλαίσιο του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, και επιπρόσθετα του ISO 9001 που εφαρμόζει επί σειρά ετών, έλαβε βεβαίωση συμμόρφωσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 10002:2018 που αφορά στην ικανοποίηση πελατών και στη διαχείριση παραπόνων.

Συγκεκριμένα, εφαρμόζοντας τις οδηγίες ISO 10002, η Εταιρία λειτουργεί βάσει Συστήματος Διαχείρισης Παραπόνων, που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του προτύπου.

Διαβάστε Επίσης

Double Indemnity: Η πιο “ασφαλιστική” προβολή της χρονιάς

Nov 20, 2025

ΜΙΝΕΤΤΑ: Εκπαίδευση συνεργατών στα νέα δεδομένα σε πυροπροστασία και ασφάλιση περιουσίας

Jun 23, 2025

Το Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων, έχει δημιουργηθεί λαμβάνοντας υπόψη:

• Τις ρυθμιστικές απαιτήσεις
• Τις οικονομικές, λειτουργικές και οργανωτικές απαιτήσεις
• Τη σχετική ανατροφοδότηση από πελάτες, προσωπικό και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη
• Βασική επιδίωξη της Εταιρίας παραμένει η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της, με σκοπό την περαιτέρω διεύρυνση του οφέλους που προσλαμβάνουν οι ασφαλισμένοι, αλλά και οι συνεργάτες της.