H MINETTA Ασφαλιστική, στο πλαίσιο του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, και επιπρόσθετα του ISO 9001 που εφαρμόζει επί σειρά ετών, έλαβε βεβαίωση συμμόρφωσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 10002:2018 που αφορά στην ικανοποίηση πελατών και στη διαχείριση παραπόνων.
Συγκεκριμένα, εφαρμόζοντας τις οδηγίες ISO 10002, η Εταιρία λειτουργεί βάσει Συστήματος Διαχείρισης Παραπόνων, που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του προτύπου.
Το Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων, έχει δημιουργηθεί λαμβάνοντας υπόψη:
- Τις ρυθμιστικές απαιτήσεις
- Τις οικονομικές, λειτουργικές και οργανωτικές απαιτήσεις
- Τη σχετική ανατροφοδότηση από πελάτες, προσωπικό και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη
- Βασική επιδίωξη της Εταιρίας παραμένει η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της, με σκοπό την περαιτέρω διεύρυνση του οφέλους που προσλαμβάνουν οι ασφαλισμένοι, αλλά και οι συνεργάτες της.
Σχόλια
Φόρτωση...
Newsletter
Η ενημέρωση που κάνει τη διαφορά
Αναλύσεις, εξελίξεις και αποκλειστικά νέα της ασφαλιστικής αγοράς, κάθε μέρα στο inbox σας.
Δεν spamάρουμεΑπεγγραφή ανά πάσα στιγμή+11.000 Εγγεγραμένοι επαγγελματίες
Σχετικά Άρθρα
ΜΙΝΕΤΤΑ: Νέα Γενιά Ασφαλιστικών Προγραμμάτων (Gen2)
Αύξηση ασφαλιστικής παραγωγής 19,3% στη Μινέττα
Εβδομάδα EKE στη Μινέττα για 7η χρονιά
Double Indemnity: Η πιο “ασφαλιστική” προβολή της χρονιάς
Πολλαπλές προκλήσεις στις Διευθύνσεις Ανθρώπινου Δυναμικού
ΜΙΝΕΤΤΑ: 10 χρόνια συμμετοχής στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
«Italy as never before» για περισσότερους από 80 συνεργάτες της ΜΙΝΕΤΤΑ
