H MINETTA Ασφαλιστική, στο πλαίσιο του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, και επιπρόσθετα του ISO 9001 που εφαρμόζει επί σειρά ετών, έλαβε βεβαίωση συμμόρφωσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 10002:2018 που αφορά στην ικανοποίηση πελατών και στη διαχείριση παραπόνων.
Συγκεκριμένα, εφαρμόζοντας τις οδηγίες ISO 10002, η Εταιρία λειτουργεί βάσει Συστήματος Διαχείρισης Παραπόνων, που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του προτύπου.
Το Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων, έχει δημιουργηθεί λαμβάνοντας υπόψη:
- Τις ρυθμιστικές απαιτήσεις
- Τις οικονομικές, λειτουργικές και οργανωτικές απαιτήσεις
- Τη σχετική ανατροφοδότηση από πελάτες, προσωπικό και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη
- Βασική επιδίωξη της Εταιρίας παραμένει η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της, με σκοπό την περαιτέρω διεύρυνση του οφέλους που προσλαμβάνουν οι ασφαλισμένοι, αλλά και οι συνεργάτες της.
Σχόλια
Φόρτωση...
Top 5 Trending
Την παραίτησή του από CEO και Αντιπρόεδρος της Ιντερσαλόνικα υπέβαλε ο Κ. Γιαννιώτης
Generali: Στα €617,5 εκατ. ασφάλιστρα & στους top 3 της αγοράς
insurance tips
→Ο ασφαλιστικός κλάδος χάνει τη μεγαλύτερη ευκαιρία του στο LinkedIn
Ασφάλιση Αυτοκινήτου Ειδήσεις & Νέα
→Νόμος 5290: Τι αλλάζει στις υπηρεσίες οδικής βοήθειας
Ασφάλιση για Φυσικές Καταστροφές
→1,2 εκατομμύρια σπίτια στην Αγγλία στο “έλεος” των πλημμυρών
Newsletter
Η ενημέρωση που κάνει τη διαφορά
Αναλύσεις, εξελίξεις και αποκλειστικά νέα της ασφαλιστικής αγοράς, κάθε μέρα στο inbox σας.
Δεν spamάρουμεΑπεγγραφή ανά πάσα στιγμή+11.000 Εγγεγραμένοι επαγγελματίες
Σχετικά Άρθρα
Εβδομάδα EKE στη Μινέττα για 7η χρονιά
Double Indemnity: Η πιο “ασφαλιστική” προβολή της χρονιάς
ΜΙΝΕΤΤΑ: Εκπαίδευση συνεργατών στα νέα δεδομένα σε πυροπροστασία και ασφάλιση περιουσίας
Διπλή βράβευση από τη ΜΙΝΕΤΤΑ για την OPEN INSURANCE AGENTS
ΜΙΝΕΤΤΑ: 6η Εβδομάδα Κοινωνικής Υπευθυνότητας, με δράσεις προσφοράς
