ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
ergo-my-ome-728-90jpg
Home Αριστείδης Παπανικόλας

Δυσλειτουργίες και Παγίδες σε Συστήματα Τυπώνω-Πληρώνω. «Άκυρες» Ακυρώσεις!

Insurancedaily editorial team by Insurancedaily editorial team
20/01/2014 - Updated on 22/01/2014
in Αριστείδης Παπανικόλας, Ασφαλιστικές Ειδήσεις
A A
Δυσλειτουργίες και Παγίδες σε Συστήματα Τυπώνω-Πληρώνω. «Άκυρες» Ακυρώσεις!
Share on Facebook

insurancedaily-typonoΥπάρχουν εταιρείες που εδώ και πολλούς μήνες, ίσως και περισσότερο από έναν χρόνο, δημιούργησαν και λειτούργησαν συστήματα “Τυπώνω-Πληρώνω”, χωρίς την πίεση της Εποπτικής Αρχής και προχώρησαν βήμα-βήμα με τους Διαμεσολαβητές, αντιλήφθηκαν τα τυχόν λάθη της εφαρμογής, τα διόρθωσαν, χωρίς ποτέ όμως να εμπλέξουν τον Πελάτη ή να τον αφήσουν ακάλυπτο.

Δυστυχώς, κάτω από τις σημερινές ασφυκτικές πιέσεις της Εποπτικής Αρχής και με την υποχρεωτική μαζική ένταξη του συνόλου των Συνεργατών τους στο σύστημα, κάποιες εταιρείες δεν μπορούν να εξασφαλίσουν μέχρι σήμερα την απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος, με αποτέλεσμα αφενός οι Συνεργάτες να βρίσκονται εκτεθειμένοι έναντι της Εποπτικής Αρχής, οι δε Πελάτες να βρίσκονται ξαφνικά ανασφάλιστοι. Υπέπεσαν στην αντίληψή μου δύο συγκεκριμένα περιστατικά, στην ίδια εταιρεία, τα οποία έχουν ως εξής:

Διαβάστε Επίσης

Σώστε την ουσία της Επανεκπαίδευσης …και τα προσχήματα

Σώστε την ουσία της Επανεκπαίδευσης …και τα προσχήματα

Feb 23, 2015 - Updated on Mar 14, 2017
Η Απόφαση της ΤτΕ περί Εξέτασης Αιτιάσεων από Διαμεσολαβητές

Η Απόφαση της ΤτΕ περί Εξέτασης Αιτιάσεων από Διαμεσολαβητές

Feb 2, 2015 - Updated on Feb 4, 2015

Φίλος Πράκτορας τύπωσε ανανεωτήριο συμβόλαιο του κλάδου αυτοκινήτων, ημέρα Τετάρτη, το παρέδωσε την Πέμπτη στον πελάτη και εισέπραξε τα ασφάλιστρα. Την Παρασκευή μπήκε στην εφαρμογή για να πληρώσει τα συμβόλαια της εβδομάδας. Αναζήτησε την λίστα «Προς πληρωμή» που η εφαρμογή της εταιρείας δημιουργεί αυτόματα με όλα τα συμβόλαια που έχουν εκτυπωθεί εντός της εβδομάδας, αλλά το συγκεκριμένο ασφαλιστήριο δεν βρισκόταν στη λίστα. Πλήρωσε τα υπόλοιπα και… συνέχισε τη δουλειά του. Την Δευτέρα πήγε να μπει στο σύστημα για να τυπώσει ένα συμβόλαιο και το σύστημα ήταν κλειδωμένο. Επικοινώνησε με την εταιρεία όπου έμαθε δύο πράγματα: α) ότι το σύστημα κλειδώθηκε γιατί είχε παρέλθει η προθεσμία και δεν είχε πληρωθεί το συγκεκριμένο συμβόλαιο και β) ότι πράγματι δεν ήταν στην λίστα των «Προς πληρωμή» και δεν καταλαβαίνουν το γιατί! Αναγνώρισαν το λάθος και έδωσαν στον Πράκτορα οδηγίες για να το πληρώσει με ειδικό τρόπο, εκτός λίστας, πράγμα που έκανε αυθημερόν και ξεκλείδωσε το πρόγραμμα. Μέχρι σήμερα, μια εβδομάδα μετά ψάχνουν ακόμα γιατί δεν περιελήφθη το συγκεκριμένο συμβόλαιο στην λίστα.

Δεύτερο περιστατικό (χειρότερο) στην ίδια εταιρεία. Τύπωσε ο Πράκτορας ένα ανανεωτήριο συμβόλαιο του κλάδου αυτοκινήτων, το παρέδωσε στον πελάτη και εισέπραξε τα ασφάλιστρα. Την Παρασκευή μπήκε στην εφαρμογή για να πληρώσει τα συμβόλαια της εβδομάδας. Αναζήτησε την λίστα «Προς πληρωμή». Και το συμβόλαιο αυτό (δεύτερη περίπτωση) δεν βρισκόταν στη λίστα. Πλήρωσε τα υπόλοιπα και επικοινώνησε με την εταιρεία.

Την Παρασκευή 17 Ιανουαρίου 2014 τηλεφώνησε έξαλλη η πελάτισσα που ήδη είχε λάβει Επιστολή Ακύρωσης. Είχε ήδη τηλεφωνήσει και στην εταιρεία όπου της είχαν επιβεβαιώσει ότι το συμβόλαιο ακυρώθηκε και ότι είναι ανασφάλιστη. Τι έγραφε η επιστολή που έλαβε; Δεν ήταν επιστολή που την καλούσε να πληρώσει εντός 30 ημερών κ.λπ. αλλά επιστολή ΑΚΥΡΩΣΗΣ που έγραφε επακριβώς τα εξής:

«Αθήνα, 15 Ιανουαρίου 2014

Θέμα: Διακοπή Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου Αυτοκινήτου

Στοιχεία (Πελάτη, Ασφαλιστηρίου και Οχήματος)

Αγαπητέ κύριε,

Με την επιστολή μας αυτή επιθυμούμε να σας γνωρίσουμε ότι επειδή δεν έχουν καταβληθεί τα ασφάλιστρα του ανωτέρω συμβολαίου σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν.2496/97 άρθρο 6 παρ. 2) προχωρήσαμε στην καταγγελία της μεταξύ μας Ασφαλιστικής Σύμβασης. Συνεπώς, θα πρέπει να φροντίσετε για την ασφάλιση του αυτοκινήτου σας.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρίας μας, στα τηλέφωνα….. (08.00-20.00).

Σας ευχαριστούμε θερμά για την μέχρι σήμερα συνεργασία.»

Τι λέει όμως το  άρθρο 6 παρ. 2 του Ν.2496/97 που επικαλείται η εταιρεία; Διαβάστε επί λέξει: “Η καθυστέρηση της καταβολής ληξιπρόθεσµης δόσης ασφαλίστρου δίνει το δικαίωµα στον ασφαλιστή να καταγγείλει τη σύµβαση. Η καταγγελία γίνεται µε γραπτή δήλωση στον λήπτη της ασφάλισης, στην οποία γνωστοποιείται ότι η περαιτέρω καθυστέρηση καταβολής ασφαλίστρου θα επιφέρει, µετά πάροδο ενός (1) µηνός από την κοινοποίηση της δήλωσης, τη λύση της σύµβασης.”

Κι όμως, η εταιρεία στέλνει επιστολή στις 15 Ιανουαρίου 2014, μία ημέρα μετά την ημερομηνία έναρξης του ανανεωτηρίου (14 Ιανουαρίου 2014), αναγγέλλει καταγγελία της σύμβασης και προτρέπει τον Πελάτη να φροντίσει για την ασφάλιση του αυτοκινήτου του. Κουβέντα για τις 30 ημέρες!

Και φυσικά, όπως αντιλαμβάνεστε, καλεί τον ΑΝΑΣΦΑΛΙΣΤΟ (σύμφωνα με την επιστολή, αλλά όχι σύμφωνα με το νόμο) ΠΕΛΑΤΗ να επικοινωνήσει με την Εταιρία, όχι με τον Διαμεσολαβητή του, έστω και εναλλακτικά.

Το γιατί το συγκεκριμένο συμβόλαιο δεν βρέθηκε ποτέ (πριν την ακύρωσή του και πριν την ημερομηνία έναρξής του) στην λίστα των «Προς πληρωμή», ενώ είχε εκτυπωθεί από τον Συνεργάτη, παραμένει ως ερώτημα. Μηχανογραφικό πρόβλημα ή ….….;

Για την δίκαιη όμως παράθεση των γεγονότων, μετά από απαίτηση του Συνεργάτη και αναγνώριση από την εταιρεία ότι ουδέποτε το συγκεκριμένο συμβόλαιο περιελήφθη στην λίστα των «Προς πληρωμή», το συμβόλαιο επανεκδόθηκε στον κωδικό του Συνεργάτη. Η εμπιστοσύνη βέβαια του Πελάτη προς τον Συνεργάτη είχε ήδη κλονιστεί.

Tags: Αριστείδης Παπανικόλας
np-car-468x60px-newjpg

Related Posts

FMIA25: Δηλώστε συμμετοχή στο μεγαλύτερο διαγωνισμό της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

FMIA25: Δηλώστε συμμετοχή στο μεγαλύτερο διαγωνισμό της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης

by Insurancedaily editorial team
May 21, 2025
NatCat Summit: Γ. Κεφαλογιάννης, Σ. Θεοδωρόπουλος, Δ. Μαζαράκης & Ε. Μοάτσος στο 1ο συνέδριο για τις φυσικές καταστροφές 
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

NatCat Summit: Γ. Κεφαλογιάννης, Σ. Θεοδωρόπουλος, Δ. Μαζαράκης & Ε. Μοάτσος στο 1ο συνέδριο για τις φυσικές καταστροφές 

by Insurancedaily editorial team
May 21, 2025
insurance.mag vol2: Κυκλοφορεί για 2η συνεχόμενη χρονιά 
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

insurance.mag vol2: Κυκλοφορεί για 2η συνεχόμενη χρονιά 

by Insurancedaily editorial team
May 21, 2025
Ο Κ. Πιερρακάκης και υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς στο Insurance & Reinsurance Meeting 2025
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ο Κ. Πιερρακάκης και υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς στο Insurance & Reinsurance Meeting 2025

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
Ν. Μακρόπουλος: Nέες ευκαιρίες για τις ελληνικές επιχειρήσεις στους τομείς του Πολιτισμού, της Τέχνης και του Τουρισμού
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ: Στρατηγική Επέκταση στην Αγορά της Ρουμανίας

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025 - Updated on May 21, 2025
ΠΟΑΔ
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

ΠΟΑΔ: Να υπάρξει πλαίσιο στήριξης από την πολιτεία για τους κατόχους προγραμμάτων υγείας

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
Στρατηγική συνεργασία Howden Hellas και Διον
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Στρατηγική συνεργασία Howden Hellas και Διον

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
Interamerican: Εισάγει την υπηρεσία Tele – Underwriting για απλή, γρήγορη και αξιόπιστη ασφαλιστική αξιολόγηση
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Interamerican ανανεώνει τη μακρόχρονη συνεργασία της με την Kyndryl στην Ελλάδα

by Insurancedaily editorial team
May 20, 2025
Οι πραγματογνώμονες διαμορφώνουν το μέλλον της διαχείρισης απαιτήσεων
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Οι πραγματογνώμονες διαμορφώνουν το μέλλον της διαχείρισης απαιτήσεων

by Βίκυ Γερασίμου
May 20, 2025

Comments 1

  1. exorkistis says:
    11 years ago

    Συμφωνα με τις αλλαγες που εχουν επελθει στην ακυρωση και οποιος θελει μπορει να διαβασει και την ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΕΙΔΗΣΗ στο ΙNSURANCEDAILY και παλι λαθος ειναι το δευτερο περιστατικο.

    Δεν υπαρχουν τελειες μηχανογραφησεις .
    Λαθη γινονται

    Reply

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
odc-banner-general-0225gif
300x250gif
technopan-koufomata-pvcpng

TOP#5 Insurancedaily

    Εγγραφή στο Newsletter

    +12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

    Facebook Instagram Youtube
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    © MORAX MEDIA Α.Ε.

    Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

    Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

    • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
    • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
    • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
    • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
    • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
    • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
    • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

    Add New Playlist

    No Result
    View All Result
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ

    © 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

    Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ