ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
eurolife-728x90-1gif
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Είναι ο έμπειρος πελάτης και καλός πελάτης; Ποιος ο ρόλος της Ασφαλιστικής Συνείδησης

Νίκος Μωράκης by Νίκος Μωράκης
28/04/2017
in Ασφαλιστικές Ειδήσεις, Χρηστικά b2c
A A
Είναι ο έμπειρος πελάτης και καλός πελάτης; Ποιος ο ρόλος της Ασφαλιστικής Συνείδησης
Share on Facebook

Είναι ο έμπειρος πελάτης και καλός πελάτης; Και τι σχέση έχει η εμπειρία του πελάτη με την Ασφαλιστική συνείδηση;

του Νίκου Μωράκη

Διαβάστε Επίσης

ΤτΕ

Ποιοι πέρασαν στις εξετάσεις της 3ης και 4ης Ιουλίου 2021 στη Θεσσαλονίκη

Jul 12, 2021
Τι αλλάζει στις εταιρείες οδικής βοήθειας λόγω COVID-19

Τι αλλάζει στις εταιρείες οδικής βοήθειας λόγω COVID-19

Mar 30, 2020 - Updated on Apr 7, 2020

Ας τα πάρουμε τα πράγματα με τη σειρά τους. Η Ασφαλιστική συνείδηση δεν μπορεί και δεν πρέπει να συσχετισθεί με την εμπειρία του πελάτη. Είναι δυο διαφορετικά χαρακτηριστικά που καλό θα ήταν να μην τα μπερδεύουμε καθώς στο ένα (Ασφαλιστική συνείδηση) μιλάμε για την αναγνώριση του καταναλωτή στην αξία που προσφέρει ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο και στο άλλο (εμπειρία πελάτη) μιλάμε για τις γνώσεις που έχει ο ενδιαφερόμενος προς ασφάλιση ή αποζημίωση καταναλωτής ως προς τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν προκειμένου είτε να ασφαλισθεί είτε να αποζημιωθεί.

Εν ολίγοις ο Ασφαλιστικά συνειδητοποιημένος καταναλωτής απλά έχει καταλάβει την ουσία – τον τρόπο σκέψης αν θέλετε – με τον οποίο λειτουργεί η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση ενώ ο έμπειρος καταναλωτής – π.χ. ένας οδηγός που έχει ασφαλίσει το όχημά του – γνωρίζει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί σε περίπτωση ατυχήματος πολύ απλά γιατί στο παρελθόν είχε τρακάρει ξανά. Και διαλέξαμε επίτηδες τον κλάδο αυτοκινήτου για παράδειγμα καθώς εκεί θα βρείτε τα περισσότερα παραδείγματα έμπειρων πελατών με σχεδόν μηδενική ασφαλιστική συνείδηση λόγω της υποχρεωτικότητας που ισχύει.

Ας υποθέσουμε ότι έχουμε να διαχειριστούμε τώρα έναν έμπειρο πελάτη στον κλάδο αυτοκινήτου. Γνωρίζοντας την εμπειρία του το πρώτο πράγμα που πρέπει να έχουμε κατά νου και να είμαστε υποψιασμένοι είναι τον τρόπο με τον οποίο θα μας πλασάρει μια ζημιά. Γνωρίζοντας ίσως τα ψιλά γράμματα στο συμβόλαιο θα επιχειρήσει να παρουσιάσει τα γεγονότα προς όφελός του προκειμένου να εξασφαλίσει πιθανή αποζημίωση. Βέβαια σε πελάτες με μεγάλα χαρτοφυλάκια ή χρόνια εμπιστοσύνης στην εταιρεία η αντιμετώπιση ενός περιστατικού θα πρέπει να χρίζει μιας πιο “ιδιαίτερης” μεταχείρισης. Δεν εννοούμε να κάνει η εταιρεία τα στραβά μάτια αλλά σε περίπτωση άρνησης της αποζημίωσης θα πρέπει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής ή η εταιρεία να προσπαθήσει να εξηγήσει στον πελάτη την απόφαση αυτή έτσι ώστε να μην τον στρέψει προς τον ανταγωνισμό. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης είτε έχει την εμπειρία είτε όχι πρέπει να διαχειρίζεται δίκαια από το διακανονιστή της ζημιάς του.

Tags: Featuredχρηστικά
new-cover-insurancegif

Related Posts

Packmen: To βιωματικό project της Interamerican για τις φυσικές καταστροφές
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Packmen: To βιωματικό project της Interamerican για τις φυσικές καταστροφές

by Insurancedaily Editorial Team
Oct 30, 2025
Η Euroins «ανέβασε στροφές» συνοδηγώντας με το Θ. Χαλκιά
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Euroins «ανέβασε στροφές» συνοδηγώντας με το Θ. Χαλκιά

by Insurancedaily Editorial Team
Oct 30, 2025
“Άνοιγμα” του ΕΣΥ στην Ιδιωτική Ασφάλιση: Το Υπουργείο Υγείας δηλώνει έτοιμο για συμβάσεις
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

“Άνοιγμα” του ΕΣΥ στην Ιδιωτική Ασφάλιση: Το Υπουργείο Υγείας δηλώνει έτοιμο για συμβάσεις

by Insurancedaily editorial team
Oct 30, 2025
LIFE PROFILE: Η περιβαλλοντική ευθύνη σε πρώτο πλάνο
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

LIFE PROFILE: Η περιβαλλοντική ευθύνη σε πρώτο πλάνο

by Βίκυ Γερασίμου
Oct 30, 2025
Yπεραποδίδουν τα ΑΚ των ασφαλιστικών εταιρειών
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Yπεραποδίδουν τα ΑΚ των ασφαλιστικών εταιρειών

by Insurancedaily editorial team
Oct 29, 2025
Συμμετοχή της Fairfax στο μετοχικό κεφάλαιο της Eurobank
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Συμμετοχή της Fairfax στο μετοχικό κεφάλαιο της Eurobank

by Insurancedaily Editorial Team
Oct 29, 2025
Η Allianz πραγματοποίησε ταξίδι επιβράβευσης Συνεργατών στη Ρώμη
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Allianz πραγματοποίησε ταξίδι επιβράβευσης Συνεργατών στη Ρώμη

by Insurancedaily editorial team
Oct 27, 2025 - Updated on Oct 29, 2025
Τι ετοιμάζει η INTERAMERICAN στην πλ. Συντάγματος;
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Τι ετοιμάζει η INTERAMERICAN στην πλ. Συντάγματος;

by Insurancedaily editorial team
Oct 24, 2025
Podcast «Και Αν Συμβεί… στο Δρόμο;»
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Podcast «Και Αν Συμβεί… στο Δρόμο;»

by Insurancedaily editorial team
Oct 24, 2025

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
202506nnpillowdisplay300x25062jpg
banner-300x250-cyprialifegif

TOP#5 Insurancedaily

  • Packmen: To βιωματικό project της Interamerican για τις φυσικές καταστροφές

    Packmen: To βιωματικό project της Interamerican για τις φυσικές καταστροφές

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • «Και Αν Συμβεί… Να Ανθίζεις!»: Πρόληψη, Ασφάλεια και Συμμαχία ζωής

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Στην AIG περνάει χαρτοφυλάκιο 2 δις δολ της Everest

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Η Euroins «ανέβασε στροφές» συνοδηγώντας με το Θ. Χαλκιά

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
Εγγραφή στο Newsletter

+12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

Facebook Instagram Youtube
  • Όροι χρήσης
  • Προστασία προσωπικών δεδομένων
  • Cookies
  • Πληροφορίες
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
  • Όροι χρήσης
  • Προστασία προσωπικών δεδομένων
  • Cookies
  • Πληροφορίες
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
© MORAX MEDIA Α.Ε.

Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

  • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
  • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
  • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
  • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
  • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
  • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
  • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

Add New Playlist

No Result
View All Result
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ

© 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ