ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
728x90jpg
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Είναι ο έμπειρος πελάτης και καλός πελάτης; Ποιος ο ρόλος της Ασφαλιστικής Συνείδησης

Νίκος Μωράκης by Νίκος Μωράκης
28/04/2017
in Ασφαλιστικές Ειδήσεις, Χρηστικά b2c
A A
Είναι ο έμπειρος πελάτης και καλός πελάτης; Ποιος ο ρόλος της Ασφαλιστικής Συνείδησης
Share on Facebook

Είναι ο έμπειρος πελάτης και καλός πελάτης; Και τι σχέση έχει η εμπειρία του πελάτη με την Ασφαλιστική συνείδηση;

του Νίκου Μωράκη

Διαβάστε Επίσης

ΤτΕ

Ποιοι πέρασαν στις εξετάσεις της 3ης και 4ης Ιουλίου 2021 στη Θεσσαλονίκη

Jul 12, 2021
Τι αλλάζει στις εταιρείες οδικής βοήθειας λόγω COVID-19

Τι αλλάζει στις εταιρείες οδικής βοήθειας λόγω COVID-19

Mar 30, 2020 - Updated on Apr 7, 2020

Ας τα πάρουμε τα πράγματα με τη σειρά τους. Η Ασφαλιστική συνείδηση δεν μπορεί και δεν πρέπει να συσχετισθεί με την εμπειρία του πελάτη. Είναι δυο διαφορετικά χαρακτηριστικά που καλό θα ήταν να μην τα μπερδεύουμε καθώς στο ένα (Ασφαλιστική συνείδηση) μιλάμε για την αναγνώριση του καταναλωτή στην αξία που προσφέρει ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο και στο άλλο (εμπειρία πελάτη) μιλάμε για τις γνώσεις που έχει ο ενδιαφερόμενος προς ασφάλιση ή αποζημίωση καταναλωτής ως προς τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν προκειμένου είτε να ασφαλισθεί είτε να αποζημιωθεί.

Εν ολίγοις ο Ασφαλιστικά συνειδητοποιημένος καταναλωτής απλά έχει καταλάβει την ουσία – τον τρόπο σκέψης αν θέλετε – με τον οποίο λειτουργεί η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση ενώ ο έμπειρος καταναλωτής – π.χ. ένας οδηγός που έχει ασφαλίσει το όχημά του – γνωρίζει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί σε περίπτωση ατυχήματος πολύ απλά γιατί στο παρελθόν είχε τρακάρει ξανά. Και διαλέξαμε επίτηδες τον κλάδο αυτοκινήτου για παράδειγμα καθώς εκεί θα βρείτε τα περισσότερα παραδείγματα έμπειρων πελατών με σχεδόν μηδενική ασφαλιστική συνείδηση λόγω της υποχρεωτικότητας που ισχύει.

Ας υποθέσουμε ότι έχουμε να διαχειριστούμε τώρα έναν έμπειρο πελάτη στον κλάδο αυτοκινήτου. Γνωρίζοντας την εμπειρία του το πρώτο πράγμα που πρέπει να έχουμε κατά νου και να είμαστε υποψιασμένοι είναι τον τρόπο με τον οποίο θα μας πλασάρει μια ζημιά. Γνωρίζοντας ίσως τα ψιλά γράμματα στο συμβόλαιο θα επιχειρήσει να παρουσιάσει τα γεγονότα προς όφελός του προκειμένου να εξασφαλίσει πιθανή αποζημίωση. Βέβαια σε πελάτες με μεγάλα χαρτοφυλάκια ή χρόνια εμπιστοσύνης στην εταιρεία η αντιμετώπιση ενός περιστατικού θα πρέπει να χρίζει μιας πιο “ιδιαίτερης” μεταχείρισης. Δεν εννοούμε να κάνει η εταιρεία τα στραβά μάτια αλλά σε περίπτωση άρνησης της αποζημίωσης θα πρέπει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής ή η εταιρεία να προσπαθήσει να εξηγήσει στον πελάτη την απόφαση αυτή έτσι ώστε να μην τον στρέψει προς τον ανταγωνισμό. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης είτε έχει την εμπειρία είτε όχι πρέπει να διαχειρίζεται δίκαια από το διακανονιστή της ζημιάς του.

Tags: Featuredχρηστικά
icsbanner-insurance-daily-111png

Related Posts

Η Euroins Ελλάδος ανανεώνει τις πιστοποιήσεις ISO
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Euroins Ελλάδος ανανεώνει τις πιστοποιήσεις ISO

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025
AI: Φίλος ή εχθρός του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

AI: Φίλος ή εχθρός του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή;

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025
Επίτιμος Διδάκτορας στο Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ο Ι. Χατζηθεοδοσίου
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

O Γ. Χατζηθεοδοσίου είναι άτυπα η φωνή της διαμεσολάβησης. Γιατί όχι και τυπικά;

by Νίκος Μωράκης
Jul 24, 2025
Το ΕΕΘ κατέθεσε πρόταση για μείωση των συντελεστών ΦΠΑ με τη χρήση κάρτας
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Το ΕΕΘ κατέθεσε πρόταση για μείωση των συντελεστών ΦΠΑ με τη χρήση κάρτας

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025
ΠΟΑΔ
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

ΠΟΑΔ: Παρουσιάζουν τους διαμεσολαβητές ως υπαίτιους για τις υπέρογκες αυξήσεις στα προγράμματα υγείας

by Insurancedaily editorial team
Jul 23, 2025
Προσοχή: Hackers με «όχημα» τηλεπλατφόρμες
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ηνωμένο Βασίλειο: Σχέδιο για απαγόρευση πληρωμής λύτρων από δημόσιους φορείς σε κυβερνοεγκληματίες

by Insurancedaily editorial team
Jul 23, 2025
To AI στην ασφάλιση φέρνει ταχύτητα και ακρίβεια, στοιχεία ανέφικτα μέχρι σήμερα
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

To AI στην ασφάλιση φέρνει ταχύτητα και ακρίβεια, στοιχεία ανέφικτα μέχρι σήμερα

by Insurancedaily editorial team
Jul 23, 2025
Γ. Χατζηθεοδοσίου: Για πόσο θα γίνεται ανεκτή η καταχρηστική συμπεριφορά των τραπεζών;
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Γ. Χατζηθεοδοσίου: Για πόσο θα γίνεται ανεκτή η καταχρηστική συμπεριφορά των τραπεζών;

by Insurance Daily Author
Jul 23, 2025 - Updated on Jul 24, 2025
Στην Generali Hellas η Ευρωκλινική
Ασφάλιση Υγείας Ειδήσεις & Νέα

Στην Generali Hellas η Ευρωκλινική

by Insurance Daily Author
Jul 22, 2025

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
orizon-1964-row-banner-300x250jpg
medifirstlaunchcampaign300x250pxgif
technopan-koufomata-pvcpng

TOP#5 Insurancedaily

    Εγγραφή στο Newsletter

    +12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

    Facebook Instagram Youtube
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    © MORAX MEDIA Α.Ε.

    Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

    Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

    • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
    • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
    • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
    • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
    • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
    • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
    • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

    Add New Playlist

    No Result
    View All Result
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ

    © 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

    Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ