ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
banner728x90png
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Νέα διαδικτυακά «εργαλεία» στην υπηρεσία της Νομικής Προστασίας

Insurancedaily editorial team by Insurancedaily editorial team
29/10/2015 - Updated on 13/03/2017
in Ασφαλιστικές Ειδήσεις, Νομική Προστασία
A A
(Από αριστερά) Η κ. Δέσποινα Σπανού, επικεφαλής του τομέα καταναλωτών στη Διεύθυνση Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η κ. Νάντια Σταυρογιάνη, Διευθύνουσα Σύμβουλος της D.A.S. Hellas, ο κ. Philippe Rambaud, Διευθυντής Διεθνούς Ανάπτυξης Εργασιών ΑΧΑ - Juridica, Πρόεδρος του RIAD & η κ. Antje Fedderke, Γενική Γραμματέας του RIAD.

(Από αριστερά) Η κ. Δέσποινα Σπανού, επικεφαλής του τομέα καταναλωτών στη Διεύθυνση Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η κ. Νάντια Σταυρογιάνη, Διευθύνουσα Σύμβουλος της D.A.S. Hellas, ο κ. Philippe Rambaud, Διευθυντής Διεθνούς Ανάπτυξης Εργασιών ΑΧΑ - Juridica, Πρόεδρος του RIAD & η κ. Antje Fedderke, Γενική Γραμματέας του RIAD.

Share on Facebook
(Από αριστερά) Η κ. Δέσποινα Σπανού, επικεφαλής του τομέα καταναλωτών στη Διεύθυνση Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η κ. Νάντια Σταυρογιάνη, Διευθύνουσα Σύμβουλος της D.A.S. Hellas, ο κ. Philippe Rambaud, Διευθυντής Διεθνούς Ανάπτυξης Εργασιών ΑΧΑ - Juridica, Πρόεδρος του RIAD & η κ. Antje Fedderke, Γενική Γραμματέας του RIAD.
(Από αριστερά) Η κ. Δέσποινα Σπανού, επικεφαλής του τομέα καταναλωτών στη Διεύθυνση Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η κ. Νάντια Σταυρογιάνη, Διευθύνουσα Σύμβουλος της D.A.S. Hellas, ο κ. Philippe Rambaud, Διευθυντής Διεθνούς Ανάπτυξης Εργασιών ΑΧΑ – Juridica, Πρόεδρος του RIAD & η κ. Antje Fedderke, Γενική Γραμματέας του RIAD.

Η χρήση και αξιοποίηση της τεχνολογίας από τους ασφαλιστές Νομικής Προστασίας, οι «εναλλακτικές» και «ηλεκτρονικές» μέθοδοι επίλυσης διαφορών, καθώς και οι παγκόσμιες ψηφιακές εφαρμογές και «τάσεις» που σχετίζονται με τον κλάδο συζητήθηκαν στο Συνέδριο του RIAD στο οποίο ως μέλος του Δ.Σ. συμμετείχε η κ. Νάντια Σταυρογιάννη, Διευθύνουσα Σύμβουλος της D.A.S. Hellas.

Στο συνέδριο που πραγματοποιήθηκε στις Βρυξέλλες (8-10 Οκτωβρίου) μεταξύ των ομιλητών η κ. Δέσποινα Σπανού, που ως επικεφαλής του τομέα καταναλωτών στη Διεύθυνση Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, παρουσίασε στους περισσότερους από 180 συμμετέχοντες – συνέδρους εκπρόσωπους του κλάδου, τη σημασία που έχει για τους καταναλωτές, τους εμπόρους και τους ασφαλιστές Νομικής Προστασίας η χρήση δύο νέων «εργαλείων» που είναι η «Εναλλακτική και η Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ADR&ODR)».

Διαβάστε Επίσης

Ημερίδα για την Προστασία Εμπορικών Επιχειρήσεων και Ξενοδοχειακών Μονάδων από Φυσικές Καταστροφές και Πυρκαγιές.

Ημερίδα για την Προστασία Εμπορικών Επιχειρήσεων και Ξενοδοχειακών Μονάδων από Φυσικές Καταστροφές και Πυρκαγιές.

May 22, 2025
Eurolife FFH: Νέα προγράμματα Ασφάλισης Έργου My Protection Combo

Eurolife FFH: Νέα προγράμματα Ασφάλισης Έργου My Protection Combo

May 22, 2025

Τονίστηκε ότι εάν σχεδιαστούν σωστά, το ADR και το ODR μπορούν να προσφέρουν ένα απλό, γρήγορο και αποτελεσματικό μέσο διακανονισμού των καταναλωτικών διαφορών, στοιχείο σημαντικό για τους ασφαλιστές Νομικής Προστασίας.

Η κ. Σταυρογιάννη κατά τη διάρκεια των εργασιών του RIAD συμμετείχε στη συνεδρίαση του διοικητικού συμβουλίου καθώς και στα ειδικά workshops. Αναφερόμενη στο ADR&ODR τόνισε πώς αποτελούν σημαντικές εξελίξεις που ενδιαφέρουν τους ασφαλιστές Νομικής Προστασίας, δίνουν νέες δυνατότητες για πιο γρήγορη και φιλική επίλυση διαφορών οπότε και σηματοδοτούν εξελίξεις στον κλάδο.

ADR-ODR:

Υπό το πρίσμα της Νομικής Προστασίας, συζητήθηκαν οι δυνατότητες του ADR (Alternative disputer solution) και του ODR (Online disputer solution) για πιο εύκολη και δίκαια πρόσβαση στη δικαιοσύνη.

Στο πλαίσιο αυτό η παρέμβαση της κ. Σπανού ήταν ιδιαιτέρως ουσιαστική. Τόνισε ότι το ADR και το ODR αφορούν και τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές και πώς εάν σχεδιαστούν σωστά, μπορούν να προσφέρουν ένα απλό, γρήγορο και αποτελεσματικό μέσο διακανονισμού των καταναλωτικών διαφορών.

Εξήγησε ότι το ADR επιτρέπει στους καταναλωτές να τακτοποιούν τις διαφορές τους με τους εμπόρους και να εφαρμόζουν εύκολα τα καταναλωτικά τους δικαιώματα – ειδικά όταν η διεκδίκησή τους είναι μικρότερη από 500 ευρώ (Μελέτες έχουν δείξει ότι για διεκδικήσεις μικρότερες των 500 ευρώ οι καταναλωτές συνήθως δεν προσφεύγουν στο δικαστήριο διότι θεωρούν τη δικαστική οδό πολύ δαπανηρή, μεγάλη σε διάρκεια και δύσκολη). Επίσης ανέφερε η κυρία Σπανού ότι και για τους εμπόρους του ADR  έχει σημαντικές δυνατότητες και τεκμηρίωσε αναφέροντας: η τυπικά συμφιλιωτική φύση των ADR διαδικασιών (σε αντίθεση με τις δικαστικές ενέργειες που έπονται της αρχής του ανταγωνισμού) επιτρέπουν στους εμπόρους να διατηρούν τις καλές σχέσεις με τους πελάτες ακόμα και μετά από κάποια διαφορά που μπορεί να έχει προκύψει με τον καταναλωτή. Επιπλέον, οι διαδικασίες του ADRμπορούν να δώσουν στους εμπόρους ένα feedbackγια την απόδοσή τους από πρώτο χέρι, το οποίο έπειτα μπορούν να χρησιμοποιήσουν, ώστε να βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών τους. Τέλος, οι διαδικασίες ADRεπιτρέπουν στους εμπόρους να εξοικονομούν χρόνο και χρήμα. Όλα αυτά τα πλεονεκτήματα μαζί αποδεικνύουν ότι το ADRεπιτρέπει στους εμπόρους να αυξάνουν την ανταγωνιστικότητά τους στην αγορά.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ODR –ADR

Σε μια συνοπτική ενημέρωση για τα ODR και ADR η κυρία Σπανού ανέφερε επιπρόσθετα τα εξής:

«1. Η νέα Ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με το ADR και το ODR (νομοθετήθηκε από την Οδηγία του ADR και τον Κανονισμό του ODR), η οποία, όπως γνωρίζετε, θα τεθεί σε πλήρη ισχύ στο διάστημα από τώρα μέχρι τον Ιανουάριο του 2016, δεν επιφέρει τίποτα λιγότερο από μία θεμελιώδη αλλαγή τοπίου στο ADRκαι το ODR σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Παρέχει ένα πλαίσιο το οποίο επιτρέπει την αξιοποίηση των δυνατοτήτων του ADRκαι του ODR. Και αυτό το πλαίσιο έχει ως εξής: Η Οδηγία του ADR διασφαλίζει ότι οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις έχουν πρόσβαση στου φορείς ADR για τον διακανονισμό των συμβατικών τους διαφορών σχεδόν σε κάθε κλάδο λιανικής. Οι φορείς ADR χρειάζεται όλοι να συμμορφωθούν με δεσμευτικές ποιοτικές απαιτήσεις και η συμμόρφωση θα ελέγχεται από εθνικές αρχές σε κάθε Κράτος-Μέλος. Η Οδηγία ADR επίσης προβλέπει ότι οι επιχειρήσεις θα ενημερώνουν τους καταναλωτές σχετικά με τον φορέα ADR που καλύπτει τις διαφορές τους με τους καταναλωτές. Ο Κανονισμός ODR συγκεκριμένα αφορά διαφορές που προκύπτουν από onlineσυναλλαγές. Προβλέπει τη δημιουργία μίας Ευρωπαϊκής πλατφόρμας ODR, στις αρχές του 2016, η οποία θα επιτρέπει στους Ευρωπαίους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις να υποβάλουν τις διαφορές τους σε οποιαδήποτε από τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι καταναλωτές, οι επιχειρήσεις και οι φορείς ADR θα μπορούν να χειρίζονται τις διαφορές τους onlineστην πλατφόρμα. Οι επιχειρήσεις που προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους onlineθα πρέπει να βάλουν στην ιστοσελίδα τους ένα link που θα οδηγεί στην πλατφόρμα ODR. Η Ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR θα παρέχει έναν μοναδικό κόμβο σύνδεσης των καταναλωτών και των επιχειρήσεων με ποιοτικούς φορείς ADR, των οποίων η συμμόρφωση με τις δεσμευτικές ποιοτικές απαιτήσεις της Οδηγίες ADR ελέγχεται από εθνικές ικανές αρχές. Επομένως, θα είναι ένα βασικό στοιχείο-θεμέλιος λίθος- για την εμπιστοσύνη των καταναλωτών και των επιχειρήσεων στην Ψηφιακή Ενιαία Αγορά».

250417hdionlinebannergreek1728x90gif

Related Posts

Ημερίδα για την Προστασία Εμπορικών Επιχειρήσεων και Ξενοδοχειακών Μονάδων από Φυσικές Καταστροφές και Πυρκαγιές.
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ημερίδα για την Προστασία Εμπορικών Επιχειρήσεων και Ξενοδοχειακών Μονάδων από Φυσικές Καταστροφές και Πυρκαγιές.

by Insurancedaily editorial team
May 22, 2025
Θετικά, αρνητικά και προβλήματα στην υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Θετικά, αρνητικά και προβλήματα στην υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων

by Insurancedaily editorial team
May 22, 2025
Η ΦΙΛΗΣGlass® επεκτείνεται δυναμικά με εταιρικό της κατάστημα στη Θεσσαλονίκη
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η ΦΙΛΗΣGlass® επεκτείνεται δυναμικά με εταιρικό της κατάστημα στη Θεσσαλονίκη

by Insurancedaily editorial team
May 22, 2025
«Behind the scenes» από το φετινό συνέδριο της Ύδρας
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ξεκινά σήμερα το συνέδριο το Insurance & Reinsurance Meeting 2025

by Insurancedaily editorial team
May 22, 2025
Πιθανές επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής στη ζωή και την υγεία (video)
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Πιθανές επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής στη ζωή και την υγεία (video)

by Βίκυ Γερασίμου
May 22, 2025
Συνάντηση  ΕΑΔΕ – ΕΑΕΕ για σημαντικά ζητήματα της αγοράς
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

4μηνη παράταση και σαφές πλαίσιο ζητούν οι επιχειρήσεις για την υποχρεωτική ασφάλιση έναντι φυσικών καταστροφών

by Βίκυ Γερασίμου
May 22, 2025
FMIA25: Δηλώστε συμμετοχή στο μεγαλύτερο διαγωνισμό της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

FMIA25: Δηλώστε συμμετοχή στο μεγαλύτερο διαγωνισμό της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης

by Insurancedaily editorial team
May 21, 2025
NatCat Summit: Γ. Κεφαλογιάννης, Σ. Θεοδωρόπουλος, Δ. Μαζαράκης & Ε. Μοάτσος στο 1ο συνέδριο για τις φυσικές καταστροφές 
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

NatCat Summit: Γ. Κεφαλογιάννης, Σ. Θεοδωρόπουλος, Δ. Μαζαράκης & Ε. Μοάτσος στο 1ο συνέδριο για τις φυσικές καταστροφές 

by Insurancedaily editorial team
May 21, 2025
insurance.mag vol2: Κυκλοφορεί για 2η συνεχόμενη χρονιά 
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

insurance.mag vol2: Κυκλοφορεί για 2η συνεχόμενη χρονιά 

by Insurancedaily editorial team
May 21, 2025

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
orizon-1964-row-banner-300x250jpg
300x250gif
banner-300x250-gif

TOP#5 Insurancedaily

    Εγγραφή στο Newsletter

    +12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

    Facebook Instagram Youtube
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    © MORAX MEDIA Α.Ε.

    Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

    Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

    • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
    • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
    • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
    • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
    • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
    • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
    • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

    Add New Playlist

    No Result
    View All Result
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ

    © 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

    Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ