Η Walgreens, η μεγαλύτερη εταιρεία λιανικού εμπορίου φαρμάκων στις ΗΠΑ, ανοίγει το δρόμο για την αγορά των ιατρικών εξετάσεων με την έναρξη της Medex, μιας υπηρεσίας παροχής ιατρικών εξετάσεων που περιλαμβάνεται σε νέα Ασφαλιστικά Προγράμματα Ζωής. Το φάσμα των υπηρεσιών που παρέχονται από τη Medex επεκτείνονται από μια βασική εξέταση έως μια πλήρη εξέταση για τους πελάτες του ασφαλιστικού φορέα, σε οποιαδήποτε από τα 12.000 υποκαταστήματά της σε όλη τη χώρα.
Οι πελάτες δεν είναι υποχρεωμένοι να προγραμματίσουν ραντεβού ή να περιμένουν μια ή δύο εβδομάδες για να πάρουν τα αποτελέσματά τους. Χρησιμοποιώντας ένα username και έναν κωδικό πρόσβασης που αποδίδεται σε κάθε πελάτη, τα αποτελέσματα μπορούν να ανακτηθούν εύκολα από το διαδίκτυο. Επιπλέον, οι πληροφορίες προωθούνται αυτόματα στο σύστημα underwriting της Ασφαλιστικής Εταιρείας Ζωής, διευκολύνοντας με αυτό τον τρόπο τη συλλογή σημαντικών πληροφοριών ως προς τις προβλέψεις τις σχετικά με το ύψος των κινδύνων.
Επίσης, ως μέρος της υπηρεσίας, ο πελάτης έχει υπογράψει συμφωνητικό για τη λήψη των γνωματεύσεων του γιατρού, όποτε εκείνος τις χρειαστεί. Χρησιμοποιώντας το ίδιο λογισμικό, το γραφείο ενός γιατρού μπορεί να στείλει τα αρχεία σε μια ασφαλή τοποθεσία στο διαδίκτυο και να ενημερώσει την Ασφαλιστική Εταιρεία Ζωής για την απόκτησή τους.
Ακόμα, η υπηρεσία Medex προσφέρει στους πελάτες της την ευκαιρία να αξιολογήσουν την υπηρεσία που τους παρέχεται. Όταν κάθε πελάτης λαμβάνει τα αποτελέσματά του, μια φόρμα αξιολόγησης αποστέλλεται για την αξιολόγηση της υπηρεσίας. Με βάση τα σχόλια των πελατών, η Medex αποζημιώνεται για τις υπηρεσίες της. Για παράδειγμα, εάν λάβει υψηλή βαθμολογία π.χ. 10/10, η Ασφαλιστική Εταιρεία έπειτα από συμφωνία θα την επιβραβεύσει με 10% μεγαλύτερη αμοιβή στο τιμολόγιο παροχής ιατρικών υπηρεσιών.
Λόγω της πρωτοποριακής αυτής υπηρεσίας, ο κύκλος των ιατρικών εξετάσεων μπορεί να ολοκληρωθεί μέσα σε τρεις ημέρες, αρχής γενομένης από την ημέρα της εξέτασης μέχρι την ημέρα παραλαβής των αποτελεσμάτων. Μετά την επιτυχία της υπηρεσίας αυτής και άλλες εταιρείες του ανταγωνισμού στις Η.Π.Α. δήλωσαν πως θα δημιουργήσουν παρόμοια προγράμματα.
