“Νέα φιλοσοφία για τη νέα εποχή” με αυτό το μήνυμα ο Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Υδρογείου κ. Παύλος Κασκαρέλης καλωσορίζει τους αναγνώστες του στην 6η περιοδική ενημερωτική έκδοση της Εταιρίας. Ακολουθεί το εισαγωγικό σημείωμα:
Αγαπητοί φίλοι,
Ποτέ ως σήμερα η ασφαλιστική αγορά δεν είχε βιώσει τόσες αλλαγές σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα. Η επόμενη διετία θα είναι καθοριστική και ήδη ο κλάδος δοκιμάζει την ετοιμότητα του απέναντι στα νέα δεδομένα που διαμορφώνονται.
Στην Ελλάδα, οι πρώτες ελπίδες ανάκαμψης αρχίζουν δειλά να διαφαίνονται, ωστόσο, η κατάσταση της οικονομίας παραμένει ρευστή. δυσχεραίνοντας τα όποια πλάνα ανάπτυξης των εταιρειών. Την ίδια στιγμή το αυστηρότερο εποπτικό πλαίσιο και η ενσωμάτωση της οδηγίας Solvency II (σε εφαρμογή από 1/1/2016) θέτουν μεν σημαντικές προκλήσεις, δημιουργούν, ωστόσο, τις προϋποθέσεις για τον απαραίτητο εκσυγχρονισμό και την ποιοτική αναδιοργάνωση του κλάδου.
Η ελληνική ασφαλιστική πραγματικότητα δεν μπορεί να παραμείνει ανεπηρέαστη και από τις ευρύτερες τάσεις που παρατηρούνται παγκοσμίως: τις δημογραφικές και κοινωνικές αλλαγές (π.χ. αύξηση του πληθυσμού), την αύξηση συχνότητας και έντασης των φυσικών καταστροφών (με γνωστά παραδείγματα και στην ελλάδα), τις νέες καταναλωτικές συνήθειες και την εξέλιξη της τεχνολογίας.
Στην Υδρόγειο αντιλαμβανόμαστε ότι όλα τα παραπάνω δημιουργούν ευκαιρίες – π.χ. για την κάλυψη νέων ασφαλιστικών αναγκών και κινδύνων, την ανάπτυξη, μέσω της τεχνολογίας, πιο πελατοκεντρικών μοντέλων κ.α – αλλά και προκλήσεις. Γι’ αυτό και τα τελευταία χρόνια εργαζόμαστε εντατικά αναμορφώνοντας τον τρόπο λειτουργίας μας, επενδύοντας σε τεχνολογία και τεχνογνωσία, εισάγοντας στρατηγικές αλλαγές και καινοτομίες που δημιουργούν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, πάντα με γνώμονα το συνεργάτη καΙ πελάτη μας. ορισμένα παραδείγματα της νέας φιλοσοφίας που διαμορφώνεται στην Υδρόγειο είναι τα εξής:
Η ενίσχυση των διοικητικών μας δομών με βάση τα νέα δεδομένα του εποπτικού πλαισίου, με έμφαση στους τομείς διαχείρισης κινδύνων, κανονιστικής συμμόρφωσης και εσωτερικού ελέγχου.
Η υιοθέτηση νέων μοντέλων ανάλυσης και στρατηγικού σχεδιασμού, με την εισαγωγή συστημάτων, όπως αυτό των Visual Analytics που παρουσιάζεται παρακάτω. οι λύσεις αυτές θέτουν στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας μία νέα προσέγγιση που βασίζεται στην στρατηγική αξιοποίηση της διαθέσιμης πληροφορίας, με πολλαπλά οφέλη, όπως π.χ. την καλύτερη γνώση των κινδύνων και του προφίλ των υφιστάμενων και εν δυνάμει πελατών μας, την ανάπτυξη προϊόντων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους, την ακριβή και δίκαιη τιμολόγηση, κ.α.
Η αναβάθμιση και ο εξορθολογισμός της διαχείρισης των αποζημιώσεων και η καταπολέμηση της ασφαλιστικής απάτης, που συντελούν, μεταξύ άλλων, στη μείωση του λειτουργικού κόστους και την ταχύτερη και καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μας.
Η ανάπτυξη νέας γενιάς ασφαλιστικών προϊόντων που απευθύνονται σε συγκεκριμένα κοινά, απαντώντας στις ανάγκες των καιρών για στοχευμένες, απλοποιημένες και προσιτές λύσεις ασφάλισης (π.χ. πολυασφαλιστήριο ιατρών που επίσης παρουσιάζεται παρακάτω).
Η αξιοποίηση της τεχνολογίας και του διαδικτύου για την ενίσχυση των υπηρεσιών μας προς τους συνεργάτες μας (π.χ. εμπλουτισμός της πλατφόρμας YdrogiosOnLine, εισαγωγή ηλεκτρονικών διαδικασιών ανάληψης κινδύνων) και την ανάπτυξη νέων καναλιών επικοινωνίας με τους καταναλωτές (π.χ. νέα εφαρμογή υπολογισμού ασφαλίστρων και εύρεσης κοντινού συνεργάτη για έξυπνα κινητά/tablets).
κλείνοντας θα έλεγα ότι το νέο μοντέλο διοίκησης και λειτουργίας που διαμορφώνεται στην Υδρόγειο προσδίδει στην εταιρεία ισχυρές βάσεις για να πορευτεί δυναμικά, μαζί με τους συνεργάτες της, στη νέα εποχή της ασφαλιστικής αγοράς.
Φιλικά,
Παύλος Κασκαρέλης
Αντιπρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος
Για να διαβάσετε ολόκληρη την περιοδική έκδοση πατήστε εδώ
