Πρόσφατα ένας φίλος του “ID” ταξίδεψε στο υπέροχο συγκρότημα Sharm El Sheikh στην Ανατολική Αίγυπτο, όμως μια τροφική δηλητηρίαση της φίλης του, χάλασε το ταξίδι που δεν ήταν τόσο… υπέροχο! Το ταξίδι ήταν οργανωμένο από το Πρακτορείο “Πυραμίς” και ενώ στο πρώτο τηλεφώνημα του είπαν ότι το ταξίδι δεν είχε Ασφάλεια, στο δεύτερο τηλεφώνημα, την επόμενη ημέρα του είπαν ότι… υπήρχε Ασφάλεια στην Εταιρεία “Σιδέρης”. Το πρόβλημα, όμως δεν λύθηκε γιατί ο Αιγύπτιος γιατρός του ξενοδοχείου απαίτησε €380 σε μετρητά για την επίσκεψή του και για τα φάρμακα και παρά τις διαμαρτυρίες του ταξιδιώτη το ξενοδοχείο του είπε ότι αν δε πληρώσει τα €380 δεν θα τον αφήσουν να φύγει από το ξενοδοχείο! Το Πρακτορείο, εν τω μεταξύ στην Αθήνα μας είπε ότι πρέπει να πληρώσει το γιατρό και τα φάρμακα και θα του τα δώσει εδώ η ασφαλιστική “Σιδέρης”. Μέχρι σήμερα πέρασαν 18 ημέρες και η αποζημίωση δεν πληρώθηκε από τη “Σιδέρης”. Ο ταξιδιώτης δεν είχε περίσσευμα €380 σε μετρητά, ούτε πιστωτική κάρτα να τα πληρώσει. Αναγκάστηκαν οι δικοί του να καταθέσουν τα χρήματα στο Πρακτορείο “Πυραμίς” για να του επιτρέψουν από το ξενοδοχείο να φύγει. Ο επίλογος, γιατί το πρόβλημα δεν σταματάει εδώ… Η τηλεφωνική εταιρεία του έστειλε το λογαριασμό του κινητού του που έφτασε τα… €680! Μάλιστα! Αναφέρουμε αυτή την ιστορία γιατί είναι 100% αληθινή, το ζευγάρι ταξίδεψε από τις 23 – 29 Ιουνίου, 2012 και φυσικά το Sharm El Sheikh τους βγήκε… ξινό…
Βέβαια, το γραφείο του εδώ Αιγυπτιακού Τουρισμού θα πρέπει να επιληφθεί της υπόθεσης γιατί γεγονότα όπως και αυτά ταξιδεύουν πολύ γρήγορα και φυσικά κανένας δεν μπορεί να δικαιολογήσει αμοιβή γιατρού και φάρμακα €380, όταν στις Βρυξέλλες η επίσκεψη στο γραφείο του γιατρού είναι €35! Και το σημαντικότερο, η Ασφάλιση θα πρέπει να αναλαμβάνει τα έξοδα, ιδίως σε αυτές τις χώρες που ο κάθε ένας κάνει ό,τι θέλει… Στην Αγγλία ή Γαλλία, όπως γνωρίζετε, η περίθαλψη είναι τελείως δωρεάν και παρόμοια συμβάντα δεν ισχύουν.
ΑΕΓΑ Γ.ΣΙΔΕΡΗΣ ΑΕ
ΚΛΑΔΟΣ ΖΗΜΙΩΝ
ΣΤΟ ΣΧΟΛΙΟ ΣΑΣ, ΣΑΣ ΓΝΩΡΙΖΟΥΜΕ ΟΤΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ-ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ ΕΧΕΙ ΗΔΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΘΕΙ ΣΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΠΟΥ ΜΑΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕ ΓΙΑ ΤΟ ΕΝ ΛΟΓΩ CLAIM ΑΠΟ 13/7/12.
ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΛΟΙΠΟΝ ΑΛΗΘΕΣ ΤΟ ΣΧΟΛΙΟ ΣΑΣ.
ΕΙΜΑΣΤΕ ΣΤΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΣΑΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΕΥΚΡΙΝΗΣΗ.
ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΕΓΑ Γ. ΣΙΔΕΡΗΣ ΑΕ
ΚΛΑΔΟΣ ΖΗΜΙΩΝ
siderisa@siderisins.gr
Απάντηση σε επιστολή 26/07/2012 Αθήνα 26/07/2012
(Ανώνυμη γιατί ???!!!!)
Πράγματι ο κος Μωράκης Μιχαήλ και η κα Μπελέση Ιωάννα που προφανώς είναι και οι αποστολείς της παραπάνω επιστολής ταξίδεψαν στο εξωτικό Σάρμ Ελ Σέιχ από τις 23/06 εως 29/06 και διέμειναν στο ξενοδοχείο 5* αστέρων JAZMIRABELhttp://www.jaz.travel .Στις 3 μέρες πριν την επιστροφής τους μας ειδοποίησαν ότι η κα Μπελέση έχει ασθενήσει, από πλευράς μας ειδοποιήθηκε το ξενοδοχείο να μεριμνήσει για την επίσκεψη του ιατρού, όπως και πράγματι έγινε. Εμείς είμασταν σε συνεχή επικοινωνία με τους πελάτες μας αλλά και με τον γιατρό παρακολουθώντας έτσι τις εξελίξεις της υγείας της κα Μπελέση.
Παρότι το γραφείο μας δεν υποχρεούται σε ιατρικοφαρμακευτική ασφαλιστική κάλυψη εμείς την παρεχουμε δωρεάν στους πελάτες μας.
Οι προυποθέσεις της ιατρικοφαρμακευτική ασφαλιστικής κάλυψης είναι να πληρώνει ο εκάστοτε ασθενής/πελάτης τα έξοδα ιατρών, φαρμάκων επι τόπου και να προσκομίζει τις αποδείξεις σε εμάς, όπου τις αποστέλλουμε στην ασφαλιστική εταιρία η οποία αφού εγκρίνει τις δαπάνες μας τις πληρώνει και εμείς στην συνέχεια στους πελάτες μας, όπως έγινε και στην προκειμένη περίπτωση.
Η ασφαλιστική εταιρία που συνεργαζόμαστε ‘ΣΙΔΕΡΗΣ Α.Ε.Γ.Α’ είναι από τις πλέον αξιόπιστες στην αγορά, ουδέποτε καθυστέρησε υποχρεώσεις της και καταβάλλει άμεσα τις ασφαλιστικές καλύψεις στους πελάτες της.
Το ποσόν το οποίο αναφέρει ο πελάτης είναι 270 ευρώ και όχι 370 ευρώ όπως αναφέρει στην επιστολή του γιατί προφανώς έκανε λάθος πρόσθεση των αποδείξεων που μας προσκόμισε.
Προς τι λοιπόν η άσκοπη αλληλογραφία και μάλιστα ανώνυμη όταν έχει ενημερωθεί και πληρωθεί για τα παραπάνω.
Προφανώς αυτή η άκοπη αλληλογραφία είχε σκοπό να διαφημίσει το περιοδικό του οποίου είναι και εκδότης και να προβάλλει την ασφαλιστική εταιρία που προτείνει.
Λυπούμαστε για αυτή την συμπεριφορά και επιφυλασσόμαστε για κάθε νόμιμο δικαίωμά μας.
Με εκτίμηση
Γιατην PYRAMIS INTERNATIONAL Α.Ε.
Ανθόπουλος Κωνσταντίνος
Πρόεδρος ΔΣ & Δ/νων Σύμβουλος email: costas.anthopoulos@pyramistravel.gr