Μήνυση για διάκριση σε λευκούς και μαύρους ασφαλισμένους στις αξιώσεις κατατέθηκε κατά της αμερικανικής ασφαλιστικής State Farm.
Ειδικότερα η Αγωγή που κατατέθηκε στις 14 Δεκεμβρίου κατά της State Farm Fire & Casualty Company στην Βόρεια Περιφέρεια του Ιλινόις με επικεφαλής την ενάγουσα Jacqueline Huskey από το Matteson, έχει σαν στόχο να υπάρξει ομαδική κίνηση κατά της εταιρείας.
«Δυστυχώς, με βάση τη φυλή υφίστανται οικονομικές ανισότητες στις ασφαλίσεις περιουσίας και κατοικιών με διάφορους τρόπους, από τον τρόπο πώλησης των ασφαλιστηρίων συμβολαίων, τον τρόπο μεταχείρισης των πελατών όταν έχουν κάλυψη, τον τρόπο διχείρισης των απαιτήσεων αυτών των ασφαλιστηρίων. Συγκεκριμένα, όσον αφορά τους Μαύρους ασφαλισμένους, οι μέθοδοι επεξεργασίας αξιώσεων της State Farm επιδεινώνουν τα υπάρχοντα εμπόδια για την επίτευξη και τη διατήρηση της ιδιοκτησίας κατοικίας, κατά παράβαση του νόμου FHA», αναφέρει η αγωγή.
Σύμφωνα με τη μήνυση, η Huskey επικοινώνησε τον Ιούνιο του 2021 με την ασφαλιστική της εταιρεία, τη State Farm, αφού το χαλάζι προκάλεσε ζημιά στη στέγη της. Είπε ότι η απάντηση της State Farm καθυστέρησε και οι καθυστερήσεις προκάλεσαν πρόσθετες ζημιές στο εσωτερικό του σπιτιού της. Η Huskey είπε ότι έκανε 20 έως 30 κλήσεις με την State Farm, η οποία έχει επιλύσει μόνο απαιτήσεις για εσωτερικές επισκευές.
Η βάση για την αγωγή είναι μια μελέτη από το Κέντρο για τη Φυλή, την Ανισότητα και το Δίκαιο στη Νομική Σχολή του NYU που επικεντρώθηκε στη State Farm. Η ομάδα, η οποία συνεργάστηκε με τη δικηγορική εταιρεία Fairmark Partners στη μελέτη και στην υποβολή της αγωγής, εξέτασε περίπου 800 ασφαλισμένους ιδιοκτήτες ακινήτων της State Farm (648 λευκοί και 151 μαύροι) στο Ιλινόις, την Ιντιάνα, το Μίσιγκαν, το Μιζούρι, το Οχάιο και το Ουισκόνσιν και εξέθεσαν « αξιοσημείωτες διαφορές μεταξύ του χειρισμού της State Farm των αξιώσεων που υποβάλλονται από λευκούς ιδιοκτήτες σπιτιού σε σχέση με τις αξιώσεις που υποβάλλονται από μαύρους ιδιοκτήτες κατοικιών», σύμφωνα με την αγωγή.
Συγκεκριμένα, οι Μαύροι ασφαλισμένοι αντιμετωπίζουν περισσότερες καθυστερήσεις κατά τη διαδικασία αξιώσεων, με την εικαζόμενη διάκριση «που διαιωνίζεται από τη σύγχρονη τάση προς την αυτοματοποίηση και την εξόρυξη δεδομένων» για τη δημιουργία αλγορίθμων που «πολύ συχνά έχουν διακρίσεις», ανέφερε η αγωγή. Η χρήση αλγορίθμων από την State Farm στη διαδικασία διεκπεραίωσης αξιώσεων «υποβάλλει δυσανάλογα τις αξιώσεις των Μαύρων ασφαλισμένων σε μεγαλύτερη υποψία», πρόσθεσαν οι ενάγοντες.
Σύμφωνα με την έρευνα των ομάδων, οι λευκοί ασφαλισμένοι είχαν σχεδόν κατά ένα τρίτο περισσότερες πιθανότητες από τους μαύρους ασφαλισμένους να επιλύσουν μια απαίτηση σε λιγότερο από ένα μήνα και οι μαύροι ασφαλισμένοι έπρεπε να έχουν περισσότερες αλληλεπιδράσεις με τον ασφαλιστή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Επίσης, οι μαύροι ιδιοκτήτες κατοικιών έπρεπε να υποβάλουν περισσότερα έγγραφα από τους λευκούς για να δικαιολογήσουν αξιώσεις, ισχυρίζεται η μήνυση.
«Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτή την αγωγή, που δεν αντικατοπτρίζει τις αξίες που έχουμε στη State Farm», δήλωσε η εκπρόσωπος της State Farm, Gina Morss-Fischer. «Η State Farm δεσμεύεται σε ένα ποικίλο και χωρίς αποκλεισμούς περιβάλλον, όπου όλοι οι πελάτες και οι συνεργάτες αντιμετωπίζονται με δικαιοσύνη, σεβασμό και αξιοπρέπεια. Είμαστε αφοσιωμένοι στο να πληρώνουμε ό,τι οφείλουμε, άμεσα και με ευγένεια».
Η μήνυση χαρακτηρίζει τη σχέση της State Farm με την εταιρεία τεχνολογίας διαχείρισης αξιώσεων Duck Creek Technologies ως «ιδιαίτερα σχετική», καθώς συνεργάζεται με την FRISS, η οποία χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για τον εντοπισμό απάτης και εκδίδει «Βαθμολογία FRISS» για να υποδείξει την πιθανότητα δόλιας δραστηριότητας στις αξιώσεις σε πολλά σημεία της διαδικασίας αξιώσεων, σύμφωνα με την αγωγή.
Οι ενάγοντες ισχυρίζονται ότι οι Μαύροι ασφαλισμένοι αναγκάζονται να ζουν σε υποτυπώδεις συνθήκες διαβίωσης περισσότερο, καθώς περιμένουν να επιλυθεί μια αξίωση. Επομένως, οι Μαύροι ασφαλισμένοι λαμβάνουν ένα λιγότερο πολύτιμο ασφαλιστικό προϊόν στην ίδια τιμή με τους λευκούς.
