Γράφει ο Κωνσταντίνος Ακριβόπουλος, Διευθυντής Εκπαίδευσης Δικτύου Allianz
Η Allianz Ελλάδος, αναγνωρίζει το ανθρώπινο δυναμικό της, εργαζόμενους και Συνεργάτες του Δικτύου Πωλήσεων, ως την κινητήρια δύναμη που συμβάλλει στη συνεχή της ανάπτυξη. Ως θυγατρική ενός σύγχρονου και διαρκώς εξελισσόμενου παγκόσμιου Ομίλου, υιοθετεί βέλτιστες πρακτικές στους τομείς Επιλογής, Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης των Συνεργατών της. Προσφέροντάς τους την απαραίτητη τεχνογνωσία, εμπειρία, συνεχή υποστήριξη και εκπαίδευση συμβάλλει στην αρτιότητα των γνώσεων τους, ώστε να είναι έτοιμοι να ανταποκριθούν στις ολοένα και αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών.
Με όραμα τη διάδοση και τη διατήρηση μιας ενιαίας κουλτούρας υψηλής απόδοσης για τους Συνεργάτες της, η Allianz Ελλάδος έχει δημιουργήσει την Ακαδημία Εκπαίδευσης-Allianz Achievers Academy (A.A.A). Η Ακαδημία της Allianz, μέσω της διακριτά διαφορετικής προσέγγισης που ακολουθεί για την Εκπαίδευση του Συνεργάτη, έχει ως στόχο της να καταστεί το Best Practice της Ελληνικής Ασφαλιστικής Αγοράς.
Η προσέγγισή της βασίζεται σε 3 άξονες:
- Τη συστηματική συγκέντρωση και αξιοποίηση τεχνογνωσίας,
- Την εφαρμογή ενός Εκπαιδευτικού προγράμματος εναρμονισμένου με τη Στρατηγική και τις Ηγετικές Αξίες του Ομίλου,
- Τη βέλτιστη διαχείριση των ανθρωπίνων και οικονομικών πόρων, έχοντας ως αποτέλεσμα τη δημιουργία συγκριτικού πλεονεκτήματος στο χώρο της Εκπαίδευσης.
Το σύγχρονο και πιστοποιημένο από το Υπουργείο Ανάπτυξης, αλλά και από την Τράπεζα της Ελλάδος, Εκπαιδευτικό Κέντρο της Α.Α.Α. βρίσκεται στον ισόγειο χώρο του ιδιόκτητου κτιρίου της Allianz Ελλάδος στην Αθήνα. Έχει τη δυνατότητα να υποδεχτεί έως 300 Συνεργάτες με σύγχρονα οπτικοακουστικά μέσα και άνετες θέσεις εργασίας.
Η Allianz Achievers Academy (A.A.A.) αποτελεί έναν πρότυπο φορέα εκπαίδευσης κορυφαίων, τυποποιημένων και ποιοτικών προδιαγραφών. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της Α.Α.Α. απευθύνονται σε όλα τα επίπεδα των Συνεργατών του Δικτύου και στηρίζονται σε έναν πρωτοποριακό και καινοτόμο τρόπο παρακολούθησης βασισμένο σε εργαστήρια, εκπαιδευτικές ταινίες, ανάλυση περιπτώσεων και στοχοθεσία μέσα από KPI´s (δείκτες μέτρησης απόδοσης). Η πρόοδος των συμμετεχόντων παρακολουθείται από τη Διεύθυνση Πωλήσεων αμέσως μετά την ολοκλήρωση των σεμιναρίων. Οι Συνεργάτες παρακολουθούν τα αντίστοιχα προγράμματα του επιπέδου όπου ανήκουν, με κριτήριο την παραγωγικότητα και διατηρησιμότητα του χαρτοφυλακίου τους, σε στοχευόμενη θεματολογία, πρακτικά αναγνωρίσιμη στην καθημερινότητα του καθενός και χωρισμένη σε επίπεδα. Με τον τρόπο αυτό δημιουργούνται κορυφαίοι, επαγγελματικά πιστοποιημένοι Συνεργάτες, με έμφυτη τη νοοτροπία της άριστης επίδοσης.
Στο Εκπαιδευτικό Κέντρο της Allianz παρέχεται στο Συνεργάτη η απαραίτητη εκπαίδευση καθώς και τεστ προσομοίωσης, για να μπορέσει να συμμετάσχει στις εξετάσειs πιστοποίησης, προκειμένου να αποκτήσει την άδεια εξάσκησης επαγγέλματος για όλα τα επίπεδα.
Τη χρονιά που πέρασε, η Διεύθυνση Εκπαίδευσης πραγματοποίησε 216 προγράμματα. Ο αριθμός των Συνεργατών που παρακολούθησαν τα σεμινάρια της Α.Α.Α. σε όλους τους κύκλους σπουδών το 2013, ξεπερνά τις 3.000 συμμετοχές.
Ολοκληρωμένοι Κύκλοι Σπουδών
- Οι θεματικές ενότητες των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, ξεκινούν με τα προγράμματα της «Επαγγελματικής Πιστοποίησης», όπου πέρα από την προετοιμασία για τις εξετάσεις της Τράπεζας της Ελλάδος, υπάρχουν και τα προγράμματα πιστοποίησης της Allianz, όπως αυτό του «Συμβούλου Σύνταξης» τo οποίo παρέχει στον επαγγελματία Ασφαλιστικό Σύμβουλο της Εταιρείας τα απαραίτητα εφόδια και τις γνώσεις, ώστε να ανταποκριθεί αποτελεσματικά στα νέα πρότυπα δουλειάς με βάση τις ανάγκες της αγοράς, πρωταγωνιστώντας στη νέα πραγματικότητα, αλλά και της «Πρόληψης και καταστολής νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες», «Δεοντολογίας και Συμμόρφωσης», «Στελέχωσης και Επιλογής», με εξετάσεις πιστοποίησης.
- Ακολουθεί η «Βασική Προϊοντική Εκπαίδευση», με στόχο την απόκτηση γνώσεων και την εμβάθυνση σε θέματα της ασφαλιστικής αγοράς, των προγραμμάτων αιχμής της Εταιρείας, αλλά και χρήσιμων τεχνολογικών εφαρμογών για τη δουλειά του Συνεργάτη.
- Οι «Τεχνικές Πωλήσεων» στη συνέχεια, περιλαμβάνουν εκπαιδευτικά προγράμματα με στόχο την κατανόηση της σημασίας των πωλήσεων στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, καθώς και την ανάπτυξη σύγχρονων τεχνικών που ένας ασφαλιστικός σύμβουλος καλείται να χρησιμοποιήσει, προκειμένου να ανταποκριθεί στις αυξημένες απαιτήσεις του ρόλου του σήμερα.
- Η ενότητα «Διοίκηση και Εποπτεία» περιλαμβάνει στοχευμένες εκπαιδευτικές συναντήσεις διεύρυνσης γνώσεων και ικανοτήτων του Manager.
- Τέλος, η ενότητα της «Στοχευμένης Εκπαίδευσης», περιλαμβάνει προγράμματα που πραγματοποιούνται σε κατά τόπους Γραφεία Πωλήσεων καλύπτοντας πιο εξειδικευμένες εκπαιδευτικές ανάγκες σε θέματα προϊόντων και πωλήσεων. Σημαντικό στοιχείο για την επιτυχία των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, είναι και η πιστή τήρηση των «Οδηγιών και Διαδικασιών», όπως περιγράφονται στον Οδηγό Εκπαίδευσης της Α.Α.Α. Αυτό θα επιτρέψει τη σωστή προετοιμασία, οργάνωση και υλοποίηση των προγραμμάτων για την οποία απαιτείται η ενεργή και ένθερμη υποστήριξη όλων των Συνεργατών. Επειδή για τη Διεύθυνση Εκπαίδευσης… «H Εκπαίδευση είναι μια Σχολή απ’ όπου δεν αποφοιτά κανείς!!», έχει ήδη προγραμματίσει, σύμφωνα με το νέο Οδηγό Εκπαίδευσης για το Α΄ εξάμηνο του 2014, να πραγματοποιήσει στην Ακαδημία της 65 προγράμματα όλων των κύκλων, απευθυνόμενη σε όλα τα επίπεδα των Συνεργατών του Δικτύου.
