ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
eurolife-728x90-1gif
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Ergo υιοθετεί το θεσμό του «Πρεσβευτή του Πελάτη»

Insurancedaily editorial team by Insurancedaily editorial team
02/01/2012 - Updated on 05/04/2020
in Ασφαλιστικές Ειδήσεις
A A
Share on Facebook

Η Ergo αποδεικνύοντας έμπρακτα τη δέσμευσή της ότι «Ασφαλίζω σημαίνει καταλαβαίνω» υιοθετεί το θεσμό του Customer Ambassador ‘Ο Πρεσβευτής του Πελάτη’. Η νέα αυτή υπηρεσία σηματοδοτεί την πρόθεση της εταιρίας να στρέψει με ακόμη μεγαλύτερο ενδιαφέρον την προσοχή της στις ανάγκες και τα προβλήματα των πελατών της. Αποτελεί κοινή παραδοχή ότι, ένας οργανισμός όσο και να επιθυμεί και να επιδιώκει την απόλυτη εξασφάλιση του επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών της, αστάθμητοι παράγοντες ή ατυχείς χειρισμοί μπορούν κάποιες φορές να προκαλέσουν προβλήματα στη σχέση της εταιρίας μαζί τους. Η πρόβλεψη λοιπόν ακόμη και για αυτό το ενδεχόμενο, αποτελεί μία επωφελή για τον πελάτη πρακτική και μπορεί να έχει ευεργετικό αποτέλεσμα. Έργο της νέας υπηρεσίας της εταιρίας είναι η διαχείριση αυτών των μεμονωμένων περιπτώσεων στα πλαίσια κανόνων της συναλλακτικής ηθικής και μέσα από μια φιλική προσέγγιση.

Πιο συγκεκριμένα, ο Customer Ambassador “Ο Πρεσβευτής του Πελάτη” της Ergo έχει εκτελεστική αρμοδιότητα επίλυσης διαφορών και σαφή αποστολή να :

Διαβάστε Επίσης

Ε. Μοάτσος: Μικρότερο το χάσμα ασφάλισης σε χώρες με ΣΔΙΤ για τις φυσικές καταστροφές

Ε. Μοάτσος: Μικρότερο το χάσμα ασφάλισης σε χώρες με ΣΔΙΤ για τις φυσικές καταστροφές

Jul 14, 2025
Rebranding Trust: Η πρόκληση του marketing στην ασφαλιστική αγορά

Rebranding Trust: Η πρόκληση του marketing στην ασφαλιστική αγορά

Jun 26, 2025

• επιδιώκει τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των πελατών σε συνολική διάσταση

• εκπροσωπεί τα συμφέροντα των πελατών κατά τη λήψη αποφάσεων της εταιρίας

• επιμελείται και συντονίζει τη δίκαιη και αμερόληπτη διευθέτηση προβλημάτων για λογαριασμό των πελατών

• εντοπίζει τυχόν επαναλαμβανόμενα προβλήματα και φροντίζει για την οριστική και ξεκάθαρη επίλυσή τους.

Ο Γενικός Διευθυντής της Ergo Θεόδωρος Κοκκάλας δήλωσε ότι «στόχος του νέου θεσμού είναι να διασφαλίσουμε ότι αντιμετωπίζουμε κάθε πελάτη μας πάντοτε με ιδιαίτερη και ξεχωριστή προσοχή και μακριά από γενικευμένες προσεγγίσεις. Για αυτό, έχουμε παραχωρήσει στον “Πρεσβευτή του Πελάτη” την απαραίτητη εξουσία και ανεξαρτησία, έτσι ώστε να είναι σε θέση να επιλύει την πλειοψηφία των θεμάτων που χειρίζεται με την αντικειμενικότητα που απαιτεί ο ρόλος του και να απαλείφει κάθε σκιά ή γκρίζα ζώνη στις σχέσεις μας με τους πελάτες μας.»

Οι πελάτες της ERGO μπορούν να επικοινωνούν με τον Πρεσβευτή του Πελάτη :

• με αλληλογραφία στη διεύθυνση των κεντρικών της γραφείων στην Αθήνα

• με e-mail, στο ca@ergohellas.gr

• μέσω του εταιρικού website, στην αρχική σελίδα υποδοχής, ή

• με φαξ στο 210 370 5550.

Ο νέος αυτός θεσμός αποτελεί φυσική συνέχεια όλων των σχετικών προσπαθειών της εταιρίας για περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών της και εντάσσεται στην ευρύτερη στρατηγική της που στοχεύει στην ενίσχυση της πελατοκεντρικής της κατεύθυνσης και στην τήρηση της δέσμευσής της να δημιουργήσει ένα νέο πρότυπο ασφαλιστικής εταιρίας.

Tags: ErgoErgo HellasΘεόδωρος Κοκκάλας
icsbanner-insurance-daily-111png

Related Posts

Έφυγε από τη ζωή ο Ι. Μακρυμίχαλος πρώτος πρόεδρος του ΣΕΜΑ
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Έφυγε από τη ζωή ο Ι. Μακρυμίχαλος πρώτος πρόεδρος του ΣΕΜΑ

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Επίτιμος Διδάκτορας στο Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ο Ι. Χατζηθεοδοσίου
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

O Γ. Χατζηθεοδοσίου είναι άτυπα η φωνή της διαμεσολάβησης. Γιατί όχι και τυπικά;

by Νίκος Μωράκης
Jul 25, 2025
ΤτΕ: Οι υποψήφιοι στις εξετάσεις 19 – 20 Οκτωβρίου στη Θεσσαλονίκη
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Μεταβίβαση Ομαδικού Ασφαλιστηρίου από την Allianz προς την GENERALI

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Ποιες ασφαλιστικές θα σηκώσουν το βάρος για τις φονικές πλημμύρες στη Γερμανία
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Μετά από τους καύσωνες αντιμέτωπη με πλημμύρες η Ευρώπη

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Ποια μέτρα ισχύουν σήμερα για τον καύσωνα
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ποια μέτρα ισχύουν σήμερα για τον καύσωνα

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο. Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Νέο Ρεκόρ Guinness από τον Σπύρο Χρυσικόπουλο. Η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υπερήφανα στο πλευρό του από το 2018!

by Insurancedaily editorial team
Jul 25, 2025
Η Euroins Ελλάδος ανανεώνει τις πιστοποιήσεις ISO
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Euroins Ελλάδος ανανεώνει τις πιστοποιήσεις ISO

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025
AI: Φίλος ή εχθρός του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

AI: Φίλος ή εχθρός του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή;

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025
Το ΕΕΘ κατέθεσε πρόταση για μείωση των συντελεστών ΦΠΑ με τη χρήση κάρτας
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Το ΕΕΘ κατέθεσε πρόταση για μείωση των συντελεστών ΦΠΑ με τη χρήση κάρτας

by Insurancedaily editorial team
Jul 24, 2025

Comments 7

  1. SAKIS GARAVELAS says:
    14 years ago

    καλημέρα και καλή χρονιά!

    Γνωρίζω εδώ και χρόνια ότι όλες οι Σοβαρές Εταιρείες, έχουν δημιουργήσει, Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών.

    Οφείλουν να γνωρίζουν και όλες οι Εταιρείες, ότι ο ΠΡΕΣΒΕΥΤΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ, ήταν,είναι και θα είναι Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΤΟΥΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ.

    Reply
  2. mrolimpios says:
    14 years ago

    ΟΠΟΤΕ ΣΙΓΑ ΣΙΓΑ Η ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΘΑ ΠΗΓΑΊΝΟΥΝ ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΤΟΠΟΥΣ ΤΟΠΙΚΟΥΣ ΠΡΟΞΕΝΟΥΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΔΗΛΑΔΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡEΙΑ.

    Reply
  3. ΜΕΤΑΦΤΣΗΣ Γ. says:
    14 years ago

    Η ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΟΣΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΠΑΡΑΚΑΜΨΟΥΝ
    ΤΟΥΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΕΣ ΘΑ ΠΕΣΕΙ ΣΤΟ ΚΕΝΟ…
    )

    Reply
  4. mrolimpios says:
    14 years ago

    Γ. ΜΕΤΑΦΤΣΗ  συμφωνώ μαζί σου , αλλα θα πρέπει κανέναςασφαλιστικός διαμεσολαβητής να μήν δώσει ούτε ένα ασφαλιστηριο στην DEMCO  ΚΑΙ ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ

    Reply
  5. SAKIS GARAVELAS says:
    14 years ago

    Ας μην τους δώσουμε την χαρά, λύσεις υπάρχουν,ακομα…

    Reply
  6. ΜΕΤΑΦΤΣΗΣ Γ. says:
    14 years ago

    ΑΓΑΠΗΤΟΙ ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΙ ΠΙΣΤΕΥΩ ΟΤΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΙ Η  ΙΣΧΥΣ ΕΝ ΤΗ ΕΝΩΣΕΙ …

    Reply
  7. ΤΟΛΙΖΑΣ ΓΙΑΝΝΗΣ says:
    14 years ago

    φανταστειτε συναδελφοι ονειρο ανδρος

    Να φας ολη σου την ζωη στηριζοντας την αναπτυξη εργασιων σε αναπτυξη δυναμικου,και να ανκαλυψεις οτι κοντα στα ογδοντα σου θελεις να γινεις ασφαλιστης και να πουλας παρακαπτωντας αυτο που δημιουργησες απευθειας απο το διαδυκτιο.

    ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ?

    Reply

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
202506nnpillowdisplay300x25062jpg
cnp-banner-300x250-final-1gif

TOP#5 Insurancedaily

    Εγγραφή στο Newsletter

    +12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

    Facebook Instagram Youtube
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Όροι χρήσης
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων
    • Cookies
    • Πληροφορίες
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    © MORAX MEDIA Α.Ε.

    Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

    Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

    • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
    • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
    • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
    • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
    • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
    • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
    • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

    Add New Playlist

    No Result
    View All Result
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ

    © 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

    Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
    • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
    • ΜΕΛΕΤΕΣ
    • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΕΚΕ