ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
ergo-my-ome-728-90jpg
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Ergo υιοθετεί το θεσμό του «Πρεσβευτή του Πελάτη»

Insurancedaily editorial team by Insurancedaily editorial team
02/01/2012 - Updated on 05/04/2020
in Ασφαλιστικές Ειδήσεις
A A
Share on Facebook

Η Ergo αποδεικνύοντας έμπρακτα τη δέσμευσή της ότι «Ασφαλίζω σημαίνει καταλαβαίνω» υιοθετεί το θεσμό του Customer Ambassador ‘Ο Πρεσβευτής του Πελάτη’. Η νέα αυτή υπηρεσία σηματοδοτεί την πρόθεση της εταιρίας να στρέψει με ακόμη μεγαλύτερο ενδιαφέρον την προσοχή της στις ανάγκες και τα προβλήματα των πελατών της. Αποτελεί κοινή παραδοχή ότι, ένας οργανισμός όσο και να επιθυμεί και να επιδιώκει την απόλυτη εξασφάλιση του επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών της, αστάθμητοι παράγοντες ή ατυχείς χειρισμοί μπορούν κάποιες φορές να προκαλέσουν προβλήματα στη σχέση της εταιρίας μαζί τους. Η πρόβλεψη λοιπόν ακόμη και για αυτό το ενδεχόμενο, αποτελεί μία επωφελή για τον πελάτη πρακτική και μπορεί να έχει ευεργετικό αποτέλεσμα. Έργο της νέας υπηρεσίας της εταιρίας είναι η διαχείριση αυτών των μεμονωμένων περιπτώσεων στα πλαίσια κανόνων της συναλλακτικής ηθικής και μέσα από μια φιλική προσέγγιση.

Πιο συγκεκριμένα, ο Customer Ambassador “Ο Πρεσβευτής του Πελάτη” της Ergo έχει εκτελεστική αρμοδιότητα επίλυσης διαφορών και σαφή αποστολή να :

Διαβάστε Επίσης

ERGO Grow Together: Επιβραβεύοντας την Επιτυχία, τη Συναδελφικότητα, την Ανάπτυξη και τη Διαφορετικότητα

ERGO Grow Together: Επιβραβεύοντας την Επιτυχία, τη Συναδελφικότητα, την Ανάπτυξη και τη Διαφορετικότητα

Sep 12, 2025
Θλιβερή πρωτιά της Ελλάδας στην ΕΕ το κόστος για φυσικές καταστροφές

Η ολοκληρωμένη προστασία ζήτημα συλλογικής ευθύνης

Sep 5, 2025

• επιδιώκει τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των πελατών σε συνολική διάσταση

• εκπροσωπεί τα συμφέροντα των πελατών κατά τη λήψη αποφάσεων της εταιρίας

• επιμελείται και συντονίζει τη δίκαιη και αμερόληπτη διευθέτηση προβλημάτων για λογαριασμό των πελατών

• εντοπίζει τυχόν επαναλαμβανόμενα προβλήματα και φροντίζει για την οριστική και ξεκάθαρη επίλυσή τους.

Ο Γενικός Διευθυντής της Ergo Θεόδωρος Κοκκάλας δήλωσε ότι «στόχος του νέου θεσμού είναι να διασφαλίσουμε ότι αντιμετωπίζουμε κάθε πελάτη μας πάντοτε με ιδιαίτερη και ξεχωριστή προσοχή και μακριά από γενικευμένες προσεγγίσεις. Για αυτό, έχουμε παραχωρήσει στον “Πρεσβευτή του Πελάτη” την απαραίτητη εξουσία και ανεξαρτησία, έτσι ώστε να είναι σε θέση να επιλύει την πλειοψηφία των θεμάτων που χειρίζεται με την αντικειμενικότητα που απαιτεί ο ρόλος του και να απαλείφει κάθε σκιά ή γκρίζα ζώνη στις σχέσεις μας με τους πελάτες μας.»

Οι πελάτες της ERGO μπορούν να επικοινωνούν με τον Πρεσβευτή του Πελάτη :

• με αλληλογραφία στη διεύθυνση των κεντρικών της γραφείων στην Αθήνα

• με e-mail, στο ca@ergohellas.gr

• μέσω του εταιρικού website, στην αρχική σελίδα υποδοχής, ή

• με φαξ στο 210 370 5550.

Ο νέος αυτός θεσμός αποτελεί φυσική συνέχεια όλων των σχετικών προσπαθειών της εταιρίας για περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών της και εντάσσεται στην ευρύτερη στρατηγική της που στοχεύει στην ενίσχυση της πελατοκεντρικής της κατεύθυνσης και στην τήρηση της δέσμευσής της να δημιουργήσει ένα νέο πρότυπο ασφαλιστικής εταιρίας.

Tags: ErgoErgo HellasΘεόδωρος Κοκκάλας
new-cover-insurancegif

Related Posts

Η Allianz πραγματοποίησε ταξίδι επιβράβευσης Συνεργατών στη Ρώμη
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Allianz πραγματοποίησε ταξίδι επιβράβευσης Συνεργατών στη Ρώμη

by Insurancedaily editorial team
Oct 27, 2025
Τι ετοιμάζει η INTERAMERICAN στην πλ. Συντάγματος;
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Τι ετοιμάζει η INTERAMERICAN στην πλ. Συντάγματος;

by Insurancedaily editorial team
Oct 24, 2025
Podcast «Και Αν Συμβεί… στο Δρόμο;»
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Podcast «Και Αν Συμβεί… στο Δρόμο;»

by Insurancedaily editorial team
Oct 24, 2025
Δείτε τους 26 φιναλίστ στα Insurance Awards «Φίλιππος Μωράκης» 2025
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Δείτε τους 26 φιναλίστ στα Insurance Awards «Φίλιππος Μωράκης» 2025

by Insurancedaily editorial team
Oct 24, 2025
Η Ε. Τζώρτζη για 3η χρονιά στην Κριτική Επιτροπή των FMIA25
Insurance Awards ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΜΩΡΑΚΗΣ

Η Ε. Τζώρτζη για 3η χρονιά στην Κριτική Επιτροπή των FMIA25

by Insurancedaily editorial team
Oct 23, 2025
Ειδικές παράμετροι στη μείωση του 10% του ΕΝΦΙΑ
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Αύξηση 4,8% στην παραγωγή Ιανουαρίου – Αυγούστου 2025

by Insurancedaily editorial team
Oct 23, 2025
O οίκος Fitch αναβάθμισε την αξιολόγηση χρηματοοικονομικής ισχύος της Euroins
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

O οίκος Fitch αναβάθμισε την αξιολόγηση χρηματοοικονομικής ισχύος της Euroins

by Insurancedaily editorial team
Oct 23, 2025
Καρκίνος του Στομάχου: Από τα πρώτα συμπτώματα στη Νέα Εποχή Θεραπείας
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Καρκίνος του Στομάχου: Από τα πρώτα συμπτώματα στη Νέα Εποχή Θεραπείας

by Insurancedaily editorial team
Oct 22, 2025 - Updated on Oct 24, 2025
Η ΚΑΕ Παναθηναϊκός ανανέωσε τη χορηγική συνεργασία με τη ΝΑΚ – ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η ΚΑΕ Παναθηναϊκός ανανέωσε τη χορηγική συνεργασία με τη ΝΑΚ – ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS

by Insurancedaily editorial team
Oct 22, 2025

Comments 7

  1. SAKIS GARAVELAS says:
    14 years ago

    καλημέρα και καλή χρονιά!

    Γνωρίζω εδώ και χρόνια ότι όλες οι Σοβαρές Εταιρείες, έχουν δημιουργήσει, Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών.

    Οφείλουν να γνωρίζουν και όλες οι Εταιρείες, ότι ο ΠΡΕΣΒΕΥΤΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ, ήταν,είναι και θα είναι Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΤΟΥΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ.

    Reply
  2. mrolimpios says:
    14 years ago

    ΟΠΟΤΕ ΣΙΓΑ ΣΙΓΑ Η ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΘΑ ΠΗΓΑΊΝΟΥΝ ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΤΟΠΟΥΣ ΤΟΠΙΚΟΥΣ ΠΡΟΞΕΝΟΥΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΔΗΛΑΔΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡEΙΑ.

    Reply
  3. ΜΕΤΑΦΤΣΗΣ Γ. says:
    14 years ago

    Η ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΟΣΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΠΑΡΑΚΑΜΨΟΥΝ
    ΤΟΥΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΕΣ ΘΑ ΠΕΣΕΙ ΣΤΟ ΚΕΝΟ…
    )

    Reply
  4. mrolimpios says:
    14 years ago

    Γ. ΜΕΤΑΦΤΣΗ  συμφωνώ μαζί σου , αλλα θα πρέπει κανέναςασφαλιστικός διαμεσολαβητής να μήν δώσει ούτε ένα ασφαλιστηριο στην DEMCO  ΚΑΙ ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ

    Reply
  5. SAKIS GARAVELAS says:
    14 years ago

    Ας μην τους δώσουμε την χαρά, λύσεις υπάρχουν,ακομα…

    Reply
  6. ΜΕΤΑΦΤΣΗΣ Γ. says:
    14 years ago

    ΑΓΑΠΗΤΟΙ ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΙ ΠΙΣΤΕΥΩ ΟΤΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΙ Η  ΙΣΧΥΣ ΕΝ ΤΗ ΕΝΩΣΕΙ …

    Reply
  7. ΤΟΛΙΖΑΣ ΓΙΑΝΝΗΣ says:
    14 years ago

    φανταστειτε συναδελφοι ονειρο ανδρος

    Να φας ολη σου την ζωη στηριζοντας την αναπτυξη εργασιων σε αναπτυξη δυναμικου,και να ανκαλυψεις οτι κοντα στα ογδοντα σου θελεις να γινεις ασφαλιστης και να πουλας παρακαπτωντας αυτο που δημιουργησες απευθειας απο το διαδυκτιο.

    ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ?

    Reply

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

ydrogios-insurancehome-insurancegif
202506nnpillowdisplay300x25062jpg
300250png
banner-300x250-cyprialifegif

TOP#5 Insurancedaily

  • Η Allianz πραγματοποίησε ταξίδι επιβράβευσης Συνεργατών στη Ρώμη

    Η Allianz πραγματοποίησε ταξίδι επιβράβευσης Συνεργατών στη Ρώμη

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Καρκίνος του Στομάχου: Από τα πρώτα συμπτώματα στη Νέα Εποχή Θεραπείας

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Medifirst – Αθηναϊκή: Δράσεις ενημέρωσης για την πρόληψη του καρκίνου του μαστού

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • 103,5 εκατ. ανασφάλιστα κλοπιμαία στα γαλλικά μουσεία

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
Εγγραφή στο Newsletter

+12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

Facebook Instagram Youtube
  • Όροι χρήσης
  • Προστασία προσωπικών δεδομένων
  • Cookies
  • Πληροφορίες
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
  • Όροι χρήσης
  • Προστασία προσωπικών δεδομένων
  • Cookies
  • Πληροφορίες
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
© MORAX MEDIA Α.Ε.

Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

  • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
  • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
  • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
  • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
  • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
  • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
  • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

Add New Playlist

No Result
View All Result
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ

© 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ