Ποτέ στη σύγχρονη ιστορία της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης η ανάγκη εξέλιξης, μετασχηματισμού, προσαρμογής και υιοθέτησης των αλλαγών δεν ήταν τόσο επιβεβλημένη. Μέσα σε έναν χρόνο ο κόσμος μας άλλαξε.
του Μιχάλη Τζωρτζωρή, Προέδρου του ΣΕΜΑ (Ειδική Έκδοση Μεσίτες & Πράκτορες 2021)
Επαναπροσδιορίσαμε την αντίληψή μας για την αξία της ελευθερίας, την αξία της προσωπικής επαφής, την αξία της ασφάλειας. Αλλάξαμε τον τρόπο που εργαζόμαστε, που συναλλασσόμαστε, που εξελισσόμαστε. Πλέον όλοι μας βιώνουμε ένα εντελώς διαφορετικό «αύριο». Νιώθουμε τη δύναμη των κοινωνικών δικτύων. Αντιλαμβανόμαστε τη συγκέντρωση της ανθρώπινης γνώσης στην ψηφιοποίηση των πάντων. Και παρατηρούμε την τεχνητή νοημοσύνη να επιδρά καταλυτικά και να ανοίγει νέους ορίζοντες στις μεταφορές, στις επιστήμες, ακόμα και στη μακροβιότητα των ανθρώπων. Τα πάντα εξελίχθηκαν με φρενήρεις ρυθμούς, και οι επιχειρήσεις και ειδικότερα τα γραφεία της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης είναι πλέ- ον απόλυτα εξαρτημένα από την υιοθέτηση νέων πρακτικών που συνθέτουν ένα νέο επιχειρηματικό προφίλ.
Το 2021, με βάση παγκόσμιες μελέτες, θέτει 3 βασικούς άξονες που καθορίζουν το προφίλ του επαγγελματία ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Τρεις Πυλώνες που κρίνουν τη βιωσιμότητα, την αποτελεσματικότητα αλλά και το μέλλον όλων των εταιρειών διαμεσολάβησης σε υπηρεσίες ασφαλιστικών παροχών. Συνοπτικά σας παραθέτουμε:
Νέες Πρακτικές στον Τομέα της Επικοινωνίας (Improved Communication Processes)
Τα κανάλια επικοινωνίας (εσωτερικά και εξωτερικά) πολλαπλασιάστηκαν, έγιναν φιλικότερα και προσαρμόστηκαν στην εποχή μας. Μηδένισαν τις αποστάσεις και έδωσαν μια άλλη διάσταση στην ανάγκη της προσωπικής επαφής. Πλέον οι πελάτες μας εξοικειώθηκαν, επιθυμούν και επιλέγουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν πλατφόρμες επικοινωνίας (Viber, Zoom, Teams, Messenger, Skype κ.ά.). Η ανάγκη προσαρμογής μας είναι δεδομένη, καθώς η ευκολία στην επικοινωνία ενισχύει τις σχέσεις εμπιστοσύνης. Η χρήση των νέων μεθόδων είναι πιο οικεία, πολλές φορές περισσότερο αποτελεσματική, ενώ τελικώς βελτιώνει την παρεχόμενη υπηρεσία που είναι καθοριστική για όλους.
Η Ψηφιοποίηση είναι προαπαιτούμενο και όχι περιττή πολυτέλεια (Securing Sensitive Information – Collaboration and Outsourcing)
Στα σύγχρονα γραφεία τα αρχεία ψηφιοποιήθηκαν πλήρως και κρυπτογραφήθηκαν. Οι υπογραφές έγιναν ηλεκτρονικές και η λειτουργία paperless. Περάσαμε σε μια νέα εποχή διευρυμένης ανάγκης για προστασία των ευαίσθητων ή προσωπικών δεδομένων…
