Η Deloitte δημοσιεύει μια νέα παγκόσμια έρευνα σχετικά με το ζήτημα των στελεχών στον κλάδο των επιχειρήσεων παροχής χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, η οποία αποκαλύπτει ότι παρά την αύξηση της ανεργίας παρατηρείται σημαντική έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού με τα απαραίτητα προσόντα. Παράλληλα, σύμφωνα με τα ευρήματα της μελέτης της Deloitte, πρόβλημα για τις επιχειρήσεις παροχής χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών αποτελούν οι οικειοθελείς αποχωρήσεις ιδιαίτερα των νέων, των γυναικών και των ατόμων διαφορετικής εθνικής προέλευσης. Στην έρευνα, με τίτλο “Talent Edge 2020: Blueprints of the new normal, Perspective from the financial services industry” συμμετείχαν περισσότερα από 300 ανώτερα στελέχη και talent managers σε επιχειρήσεις από ολόκληρο τον κόσμο- οι μισοί από τους οποίους προέρχονται από τον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.
Η μεγάλη (επαν)-εξισορρόπηση
Όπως αποκαλύπτουν τα ευρήματα της έρευνας, οι ηγέτες του κλάδου προσπαθούν να βρουν την απαιτούμενη ισορροπία μεταξύ της εφαρμογής μέτρων λιτότητας και της μελλοντικής επέκτασης των επιχειρήσεών τους. Πιο συγκεκριμένα, οι ερωτώμενοι που προέρχονται από το χώρο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών χαρακτήρισαν τον περιορισμό και τη διαχείριση του κόστους (36%) και την επέκταση στην παγκόσμια αγορά αλλά και στις αναδυόμενες οικονομίες (33%) ως κορυφαίους στρατηγικούς στόχους των επιχειρήσεών τους.
Τα αποτελέσματα αυτά καταδεικνύουν ότι το ενδιαφέρον των χρηματοπιστωτικών οργανισμών σε διεθνές επίπεδο έχει μεταβληθεί τα τελευταία 2 χρόνια. Είναι χαρακτηριστικό ότι το 2009 η πλειοψηφία των ερωτώμενων είχε δηλώσει πως στρατηγικός στόχος ήταν η διεύρυνση της πελατειακής βάσης στις υπάρχουσες αγορές, ενώ σήμερα το αντίστοιχο ποσοστό φτάνει μόλις στο 19%. Αντίστοιχα, το ποσοστό των συμμετεχόντων που απάντησε ότι στρατηγικός στόχος είναι η επέκταση στην παγκόσμια αγορά ή σε αναδυόμενες οικονομίες αυξήθηκε από 9% το 2009 σε 33% σήμερα και εκείνων που έθεσαν ως πρωταρχικό στόχο την επένδυση σε καινοτόμες ιδέες από 9% σε 31%.
Το παράδοξο της ανεργίας
Τα υψηλά ποσοστά ανεργίας σε παγκόσμιο επίπεδο δεν δημιούργησαν «πλεόνασμα» ικανών στελεχών. Αντιθέτως, σύμφωνα με την έρευνα, το 75% των στελεχών του κλάδου των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών προβλέπει σοβαρές ελλείψεις ταλέντων στον τομέα της Έρευνας και Ανάπτυξης (R&D) ενώ το 47% αναμένει ελλείψεις σε ανώτατες διοικητικές θέσεις. Πάντως, παρά την έλλειψη ταλαντούχων στελεχών, οι ερωτώμενοι από το χώρο δεν θεωρούν την επένδυση στην ανάπτυξη νέων ηγετών ως σημαντική στρατηγική προτεραιότητα για τους οργανισμούς τους.
Προτεραιότητα η κινητικότητα των στελεχών
Όπως έχει διαπιστωθεί και σε προηγούμενες έρευνες, οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί και οι επιχειρήσεις γενικότερα τείνουν να επικεντρώνονται ολοένα και περισσότερο στη δημιουργία μίας ομάδας ανθρώπινου δυναμικού με δυνατότητα μετακίνησης για εργασία σε διεθνές επίπεδο (global workforce). Είναι χαρακτηριστικό ότι το 67% των στελεχών χρηματοπιστωτικών οργανισμών αξιολογεί τις στρατηγικές μετακίνησης του ανθρώπινου δυναμικού ως κύρια επιχειρηματική προτεραιότητα. Για το λόγο αυτό, τη μεγαλύτερη ανησυχία των στελεχών του κλάδου σχετικά με το ζήτημα της έλλειψης ατόμων με τα απαραίτητα προσόντα αποτελεί ο ανταγωνισμός για ταλέντα σε παγκόσμιο επίπεδο και στις αναδυόμενες αγορές.
Η διακράτηση καθίσταται προτεραιότητα
Το επίπεδο των οικειοθελών αποχωρήσεων ως αποτέλεσμα της κρίσης είναι υψηλό. Σχεδόν οι μισοί οργανισμοί (47%) παρατήρησαν αρκετές αποχωρήσεις κατά το τελευταίο έτος, ενώ το 56% των οργανισμών αναμένει ότι οι αποχωρήσεις θα αυξηθούν μέσα στο επόμενο δωδεκάμηνο. Μάλιστα, ένα στα δυο στελέχη του χώρου των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών δηλώνει ότι έχει θέσει σε εφαρμογή κάποιο νέο πρόγραμμα διακράτησης.
Σχεδόν τα δύο τρίτα των συμμετεχόντων στην έρευνα (64%) αναμένουν αύξηση των οικειοθελών αποχωρήσεων μεταξύ των εργαζομένων που ανήκουν στη «Γενιά Υ» (κάτω των 30 ετών) και 58% πιστεύουν ότι θα παρατηρηθεί το ίδιο φαινόμενο και μεταξύ των εργαζομένων 30-44 ετών.
Επιπλέον, το 55% του δείγματος θεωρεί ότι θα αυξηθούν οι παραιτήσεις γυναικών και το 50% ανησυχεί για αποχωρήσεις εργαζομένων με διαφορετική εθνική προέλευση.
Σε αυτό το πλαίσιο, η Ελεάνα Γιαμπανά, Partner, Human Capital Services, στην Deloitte Χατζηπαύλου Σοφιανός & Καμπάνης Α.Ε. δήλωσε: «Επειδή παρατηρείται το παράδοξο φαινόμενο της συνύπαρξης υψηλών επιπέδων ανεργίας και έλλειψης ικανών στελεχών σε μια περίοδο μεγάλων ανακατατάξεων στον τραπεζικό κλάδο αλλά και στον ευρύτερο χώρο παροχής χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, είναι απαραίτητη η κατάρτιση ενός στρατηγικού πλάνου αξιοποίησης του υπάρχοντος προσωπικού και η προσεκτική στελέχωση, προκειμένου να καλυφθούν οι υφιστάμενες αλλά και οι μελλοντικές ανάγκες των οργανισμών. Όπως φαίνεται και από την έρευνα, οι δυσμενείς οικονομικές συνθήκες δεν θα πρέπει να οδηγήσουν τις επιχειρήσεις του κλάδου να αδιαφορήσουν για το ανθρώπινο δυναμικό τους. Αντιθέτως, θα πρέπει να εστιάσουν σε αυτό αναζητώντας επαγγελματική υποστήριξη και προσεκτικό σχεδιασμό».
