Του Warren Bennis
• Επιλέξτε την «ουσιαστική γενίκευση», όχι την «ειδίκευση».
• Ενθαρρύνετε τους άλλους να ανακαλύψουν το βαθύτερο νόημα στη δουλειά τους.
• Ακολουθήστε τη συμβουλή του Karl Weick και προτιμήστε την πυξίδα έναντι του χάρτη.
• Εμπιστευθείτε τόσο τον τρόπο σκέψης του αρχάριου, όσο και του έμπειρου.
• Αμφισβητήστε επιδόσεις, ρουτίνες και κανόνες, και εστιάστε στον «αυτοσχεδιασμό».
• Η αμφιβολία και η επιδίωξη μάθησης είναι σημαντικότερα πράγματα από τη βεβαιότητα.
• Το μήνυμα για τα στελέχη του σήμερα δεν είναι πλέον «έλεγχος, εντολή, πρόβλεψη». Μάλλον είναι «ευθυγράμμιση, δημιουργικότητα, προσαρμογή».
• Επιτρέψτε στον εαυτό σας να βιώσει την αμφιβολία. Σε μια επιστολή που έγραψε ο Keats το 1815 στους αδελφούς του, αναφέρει γιατί εκτιμά τόσο τον Σαίξπηρ: «Ένα από τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά του είναι η «αρνητική του ικανότητα» η ικανότητα να παραμένει σε αμφιβολία, αβεβαιότητα, δισταγμό, χωρίς να κυνηγά απελπισμένα τα ακλόνητα στοιχεία και το αίτιο».
Το κίνητρο για μάθηση αποτελεί ένα προσωπικό μυστήριο. Αυτό που γνωρίζουμε με σιγουριά όμως είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να κατακτήσουν την επιτυχία.
