Το θέμα της ανάκλησης προιόντων και της ασφάλισης σε παρόμοιες περιπτώσεις τόσο για την κάλυψη απώλειας εσόδων όσο και για την προστασία της φήμης των επιχειρήσεων αναδεικνύεται για άλλη μία φορά μέσα από την ανάκληση 2,5 εκατ. Συσκευών Galaxy Note 7 της Samsung.
Η εταιρεία αναγκάζεται λόγω του προβλήματος που παρουσιάστηκε στα μοντέλα της να ανακοινώσει παγκόσμιο πρόγραμμα αντικατάστασης λίγο πριν η Apple Inc. λανσάρει τα καινούρια iPhones που έχει σχεδιάσει.
Προς το παρόν σύμφωνα με τις επίσημες ανακοινώσεις οι πωλήσεις της συσκευής θα σταματήσουν σε 10 χώρες ενώ υπάρχουν περιστατικά που κινητά της εταιρείας έχουν συνδεθεί με εκρήξεις κατά τη φόρτιση.
Η ανάκληση αποτελεί αναμφισβήτητα πλήγμα για τη φήμη της Samsung. «Η απρόσμενη ανάκληση θα επηρεάσει τους αγοραστές», δήλωσε ο Lee Seung Woo, αναλυτής της ΙΒΚ Securities Co στη Σεούλ.
Ήδη έχουν πάντως υπάρξει αναφορές των μέσων ενημέρωσης στη Νότια Κορέα για κινητά που έπιασαν φωτιά κατά τη φόρτιση, ενώ από την 1η Σεπτεμβρίου, υπήρξαν 35 περιπτώσεις που αναφέρθηκαν σε γενικότερα προβλήματα με την μπαταρία. Η εταιρεία ανέφερε σε ανακοίνωσή της ότι θα χρειαστούν περίπου δύο εβδομάδες για να προετοιμαστούν οι συσκευές αντικατάστασης.
