ΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Facebook Instagram
Search
Close this search box.
Bars
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
Menu
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
banner728x90png
Home Ειδήσεις Ασφαλιστικές Ειδήσεις Insurtech

Η νέα ισορροπία: Ανθρώπινες δεξιότητες και AI στην ασφάλιση

Insurancedaily editorial team by Insurancedaily editorial team
02/10/2025 - Updated on 03/10/2025
in Insurtech, Ασφαλιστικές Ειδήσεις
A A
Η νέα ισορροπία: Ανθρώπινες δεξιότητες και AI στην ασφάλιση
Share on Facebook

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) αλλάζει ριζικά τον τρόπο που εργαζόμαστε και προσφέρουμε υπηρεσίες. Στον ασφαλιστικό κλάδο οι αλλαγές είναι ταχύτατες και συχνά γεννούν ερωτήματα ή και ανησυχίες: «Τι σημαίνει αυτό για τον ρόλο μου;», «Πώς θα επηρεαστεί η σχέση με τους πελάτες;», «Θα χρειαστώ νέες δεξιότητες για να συνεχίσω να είμαι αποτελεσματικός;», «Πώς διασφαλίζουμε ότι η τεχνολογία θα υπηρετεί τις αξίες μας;».

του Αθανάσιου Ευθυμιάδη, MSc. MBA, Certified Coach – AC και Υπεύθυνου Εκπαίδευσης στην ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ

Ένας συχνός φόβος είναι ότι η τεχνολογία θα αντικαταστήσει την ανθρώπινη παρουσία. Όμως αξίζει να θυμόμαστε ότι ο ανθρώπινος εγκέφαλος χρειάστηκε χιλιάδες χρόνια για να εξελιχθεί στη σημερινή του μορφή, ενώ η AI έκανε τεράστια άλματα μόλις μέσα σε 4–5 χρόνια. Η ταχύτητα αυτής της προόδου μπορεί να προκαλεί εντυπωσιασμό ή ανησυχία, αλλά δεν είναι λόγος να φοβόμαστε· είναι λόγος να μάθουμε, να κατανοήσουμε και να αξιοποιήσουμε τις δυνατότητές της προς όφελός μας.

Διαβάστε Επίσης

Η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ στήριξε ως χορηγός την ετήσια εκδήλωση του ΣΕΜΑ

Η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ στήριξε ως χορηγός την ετήσια εκδήλωση του ΣΕΜΑ

Oct 6, 2025
Eθελοντική αιμοδοσία από τον όμιλο ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ

Eθελοντική αιμοδοσία από τον όμιλο ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ

Sep 26, 2025

«Δεν είναι τα πράγματα που μας φοβίζουν, αλλά η άποψη που έχουμε για αυτά.» – Επίκτητος

Αυτοί οι προβληματισμοί είναι φυσιολογικοί. Ο φόβος για το άγνωστο συνοδεύει πάντα τις μεγάλες αλλαγές. Το ζητούμενο είναι να τους μετατρέψουμε σε ευκαιρίες εξέλιξης – μέσα από τη γνώση, τη συνεργασία και την ανθρώπινη στήριξη.

1. Αναγνώριση και διαχείριση του φόβου

Πρώτα, αναγνωρίζουμε τον φόβο χωρίς να τον κρίνουμε. Τον «ονομάζουμε» και τον μετατρέπουμε σε γόνιμο προβληματισμό:

  • Τι μπορώ να μάθω από αυτόν τον φόβο;
  • Πώς μπορεί να με εξελίξει;

Ένα πρακτικό βήμα είναι να μετακινούμε συνειδητά το ερώτημα από το σενάριο της αποτυχίας στο σενάριο της επιτυχίας. Αντί για «Τι θα γινόταν αν αποτύχω;», ρωτάμε «Τι θα γινόταν αν πετύχω;». Αυτή η αλλαγή οπτικής μάς βοηθά να περάσουμε από την ακινησία στη δράση και να σχεδιάσουμε τα πρώτα μικρά βήματα προς τον στόχο.

2. Εκπαίδευση και συνεχής μάθηση

Η εκπαίδευση είναι το πιο ισχυρό αντίδοτο στην αβεβαιότητα. Στον ασφαλιστικό κλάδο, η συστηματική εκπαίδευση και η διά βίου μάθηση δεν αποτελούν απλώς συμπληρωματική δραστηριότητα, αλλά στρατηγική επιλογή.

Η επένδυση σε νέες γνώσεις και δεξιότητες βοηθά τους επαγγελματίες να κατανοούν τις αλλαγές, να προσαρμόζονται γρηγορότερα και να αναγνωρίζουν τις ευκαιρίες που ανοίγονται. Παράλληλα, η ανάπτυξη προγραμμάτων που αξιοποιούν ψηφιακά εργαλεία και σύγχρονες μεθόδους μάθησης (π.χ. μικρομάθηση, ψηφιακές βιβλιοθήκες, διαδραστικά σενάρια) ενισχύει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της κατάρτισης.

Για παράδειγμα, ένα σύντομο πρόγραμμα μικρομάθησης μπορεί να προσφέρει μια γρήγορη πρώτη κατανόηση βασικών σημείων ενός νέου κανονισμού, λειτουργώντας ως συμπλήρωμα στην πιο αναλυτική κατάρτιση. Αντίστοιχα, μια προσομοίωση με διαδραστικά σενάρια μπορεί να «εκπαιδεύσει» έναν υπάλληλο διαχείρισης ζημιών σε δύσκολες περιπτώσεις, πριν τις συναντήσει στην πράξη.

Στο Εκπαιδευτικό Κέντρο ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ έχουμε επενδύσει σε τέτοιες πρακτικές και εργαλεία, ώστε η μάθηση να μην είναι θεωρητική αλλά πραγματικό εργαλείο καθημερινής εργασίας.

3. Επένδυση στις ανθρώπινες δεξιότητες

Η AI είναι εξαιρετικά ισχυρή στην ανάλυση δεδομένων, στον εντοπισμό προτύπων και στη γρήγορη λήψη αποφάσεων. Ωστόσο, δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ενσυναίσθηση, τη δημιουργικότητα και την κριτική σκέψη – τις δεξιότητες που δίνουν στον άνθρωπο τη μοναδικότητά του.

Στην ασφάλιση, αυτές οι δεξιότητες κάνουν τη διαφορά: ένας αλγόριθμος μπορεί να προτείνει το κατάλληλο πρόγραμμα, αλλά μόνο ένας άνθρωπος μπορεί να ακούσει με προσοχή τις ανησυχίες ενός πελάτη που μόλις έχασε το αυτοκίνητό του ή να σταθεί με κατανόηση δίπλα σε μια οικογένεια που περνά δύσκολες στιγμές.

Η ζεστασιά της ανθρώπινης επαφής, η ικανότητα να εμπνέουμε εμπιστοσύνη και να βρίσκουμε δημιουργικές λύσεις εκεί που δεν υπάρχει «έτοιμος δρόμος», είναι το πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κάθε επαγγελματία. Γι’ αυτό χρειάζεται να τις καλλιεργούμε συστηματικά, μέσα από εκπαίδευση, εμπειρίες και συνεχή μάθηση, ώστε να παραμένουν πάντα ζωντανές και να εξελίσσονται μαζί μας.

4. Η AI ως συνεργάτης, όχι ανταγωνιστής

Η ΤΝ δεν έρχεται για να μας αντικαταστήσει, αλλά για να μας απαλλάξει από μονότονες και χρονοβόρες εργασίες. Έτσι, μπορούμε να επικεντρωθούμε σε ό,τι έχει μεγαλύτερη αξία: στη συμβουλευτική, στη στρατηγική, στην ανθρώπινη επαφή.

Στον ασφαλιστικό τομέα, τα παραδείγματα είναι ήδη ορατά:

  • Ταχύτερη διεκπεραίωση αποζημιώσεων μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών.
  • Δημιουργία εξατομικευμένων προϊόντων που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες κάθε πελάτη.
  • Ανάλυση δεδομένων που βοηθά στην πρόληψη κινδύνων και στη μείωση κόστους.

Στις πωλήσεις, η AI μπορεί να κατηγοριοποιήσει το πελατολόγιο και να αναδείξει ευκαιρίες. Το κρίσιμο όμως παραμένει η προσέγγιση του διαμεσολαβητή: να ρωτά ουσιαστικά, να ακούει ενεργητικά, να ανακαλύπτει τι έχει πραγματικά αξία για τον πελάτη.

Η τεχνολογία γίνεται το εργαλείο· ο άνθρωπος παραμένει η «ψυχή» της σχέσης. Και εδώ η εκπαίδευση παίζει ρόλο-κλειδί: μας καθοδηγεί να αξιοποιούμε την AI ως σύμμαχο, με τον άνθρωπο πάντα στο κέντρο κάθε σχέσης.

5. Μικρά και σταθερά βήματα

Η προσαρμογή δεν είναι άλμα, αλλά ταξίδι. Κάθε μικρό βήμα – μια νέα ιδέα, μια διαφορετική προσέγγιση, μια εμπειρία που τολμήσαμε να δοκιμάσουμε – μας φέρνει πιο κοντά στο μέλλον που θέλουμε να δημιουργήσουμε.

Οι μικρές νίκες δεν είναι ασήμαντες· είναι τα θεμέλια πάνω στα οποία χτίζεται η αυτοπεποίθηση, η πρόοδος και μια κουλτούρα που βλέπει την αλλαγή όχι με φόβο, αλλά με πίστη και αισιοδοξία.

6. Ο ρόλος των ηγετών

Οι ηγέτες έχουν καθοριστική αποστολή: να διαμορφώνουν περιβάλλον ανοιχτού διαλόγου και στήριξης, όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλείς να εκφράσουν ανησυχίες και να δοκιμάσουν νέες ιδέες.

Ένα τέτοιο περιβάλλον ενισχύει την εμπιστοσύνη και καλλιεργεί την καινοτομία – αξίες που στην ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ καλλιεργούμε συστηματικά.

Μαθαίνουμε μαζί, προχωράμε μπροστά

«Η εκπαίδευση είναι το πιο ισχυρό όπλο που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να αλλάξεις τον κόσμο.» – Nelson Mandela

Η Τεχνητή Νοημοσύνη ανοίγει νέους δρόμους για τον ασφαλιστικό κλάδο. Αν την αντιμετωπίσουμε με γνώση, ανοιχτό πνεύμα και επένδυση στις ανθρώπινες δεξιότητες, τότε μπορεί να γίνει ο ισχυρότερος σύμμαχός μας.

Στην ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ επενδύουμε στην τεχνολογία, γιατί μας δίνει εργαλεία. Επενδύουμε όμως και στους ανθρώπους, γιατί αυτοί δίνουν νόημα σε όλα τα υπόλοιπα.

Και με αυτή τη διπλή επένδυση –στην πρόοδο και στον άνθρωπο– συνεχίζουμε να χτίζουμε το μέλλον της ασφάλισης.

Tags: Όμιλος Επιχειρήσεων ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ
new-cover-insurancegif

Related Posts

Δείτε τους 26 φιναλίστ στα Insurance Awards «Φίλιππος Μωράκης» 2025
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Δείτε τους 26 φιναλίστ στα Insurance Awards «Φίλιππος Μωράκης» 2025

by Insurancedaily editorial team
Oct 22, 2025
Η ΚΑΕ Παναθηναϊκός ανανέωσε τη χορηγική συνεργασία με τη ΝΑΚ – ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η ΚΑΕ Παναθηναϊκός ανανέωσε τη χορηγική συνεργασία με τη ΝΑΚ – ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS

by Insurancedaily editorial team
Oct 22, 2025
ΜΙΝΕΤΤΑ: 10 χρόνια συμμετοχής στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

ΜΙΝΕΤΤΑ: 10 χρόνια συμμετοχής στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών

by Insurancedaily editorial team
Oct 22, 2025
Ακροατές σύζυγοι: Ένα βιβλίο του Τ. Λυσιμάχου
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ακροατές σύζυγοι: Ένα βιβλίο του Τ. Λυσιμάχου

by Insurancedaily editorial team
Oct 22, 2025
Ο Γιώργος Κώτσαλος για 3η χρονιά στη Κριτική Επιτροπή των FMIA
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Ο Γιώργος Κώτσαλος για 3η χρονιά στη Κριτική Επιτροπή των FMIA

by Insurancedaily editorial team
Oct 21, 2025
Συμμετοχή ασφαλιστικής αγοράς στο τελικό συνέδριο του έργου LIFE PROFILE
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Συμμετοχή ασφαλιστικής αγοράς στο τελικό συνέδριο του έργου LIFE PROFILE

by Insurancedaily editorial team
Oct 21, 2025
Η Allianz για 7η συνεχή χρονιά είναι το No1 ασφαλιστικό brand παγκοσμίως
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Η Allianz για 7η συνεχή χρονιά είναι το No1 ασφαλιστικό brand παγκοσμίως

by Insurancedaily Editorial Team
Oct 21, 2025
Δυναμική παρουσία της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην Εθνική Συνδιάσκεψη
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Δυναμική παρουσία της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην Εθνική Συνδιάσκεψη

by Insurancedaily editorial team
Oct 20, 2025 - Updated on Oct 21, 2025
Victory Promise: Ταξίδι επιβράβευσης συνεργατών στη Δανία και τη Σουηδία
Ασφαλιστικές Ειδήσεις

Victory Promise: Ταξίδι επιβράβευσης συνεργατών στη Δανία και τη Σουηδία

by Insurancedaily editorial team
Oct 20, 2025

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

I agree to the Terms & Conditions and Privacy Policy.

300x250png
nat-cat-gif-300x250-v1gif
300x250gif
technopan-koufomata-pvcpng

TOP#5 Insurancedaily

  • €8,85 εκατ. οι ασφαλιστικές αποζημιώσεις για τις δασικές πυρκαγιές του 2025

    €8,85 εκατ. οι ασφαλιστικές αποζημιώσεις για τις δασικές πυρκαγιές του 2025

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Λαμπερή εκδήλωση του Ε.Ε.Α. για τις Γυναίκες με Όραμα

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Ακροατές σύζυγοι: Ένα βιβλίο του Τ. Λυσιμάχου

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Στα 40 εκατ. έφτασε η έκπτωση επί του ΕΝΦΙΑ για ασφαλισμένες κατοικίες

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
Εγγραφή στο Newsletter

+12,000 εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται καθημερινά για θέματα Ιδιωτικής Ασφάλισης από το Newsletter του insurancedaily.gr

Facebook Instagram Youtube
  • Όροι χρήσης
  • Προστασία προσωπικών δεδομένων
  • Cookies
  • Πληροφορίες
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
  • Όροι χρήσης
  • Προστασία προσωπικών δεδομένων
  • Cookies
  • Πληροφορίες
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
© MORAX MEDIA Α.Ε.

Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του insurancedaily.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη. © 2023

Insurancedaily.gr | Ταυτότητα

  • Διαχειριστής / Διευθυντής: Mωράκης Μιχαήλ
  • Διευθύντρια Σύνταξης: Βίκυ Γερασίμου
  • Ιδιοκτησία: Morax Media Α.Ε.
  • Νόμιμος Εκπρόσωπος: Μωράκης Νικόλαος
  • Διαχειριστής / Δικαιούχος Domain: Μωράκης Μιχαήλ
  • Έδρα - Γραφεία: Ιφιγένειας 6, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
  • Email: info@insurancedaily.gr, Tηλ: +30 210 9594121

Add New Playlist

No Result
View All Result
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ

© 2020 Insurancedaily.gr - by Morax Media s.a..

Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία πλοήγησης και προσωποποιημένο περιεχόμενο.
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΓΕΙΑΣ
  • ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ
  • ΜΕΛΕΤΕΣ
  • ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
  • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΚΕ