Την αξιοπιστία της υπό τις συνθήκες του ιδιαίτερα δύσκολου περιβάλλοντος της οικονομικής ύφεσης επιβεβαιώνει η Interamerican με τις αποζημιώσεις που κατέβαλε και κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους. Συνολικά, η εταιρεία πλήρωσε 170,6 εκατ. ευρώ σε 178.949 περιπτώσεις πελατών της σε όλους τους κλάδους των ασφαλιστικών δραστηριοτήτων της.
Ειδικότερα, κατά το διάστημα Ιανουαρίου-Ιουνίου η Interamerican στον κλάδο Ζωής κατέβαλε 78,46 εκατ. σε 32.398 περιπτώσεις. Σε λήξεις συμβολαίων, όπου συμπεριλαμβάνονται και οι συντάξεις, το ποσόν έφθασε τα 21,4 εκατ. ευρώ.
Στον κλάδο Υγείας η Εταιρεία κάλυψε 75.086 περιπτώσεις ασφαλισμένων, πληρώνοντας 37,92 εκατ. Για τα συμβόλαια προγραμμάτων Medisystem, συστήματος υγείας με αναπτυγμένο πανελλαδικά δίκτυο ιατρών, διαγνωστικών κέντρων και νοσηλείας, το ποσόν έφθασε τα 15,3 εκατ. Ειδικότερα, τα πολυιτρεία που ανήκουν στον Όμιλο, το Medifirst και η Αθηναϊκή, εξυπηρέτησαν με υπηρεσίες πρωτοβάθμιας περίθαλψης 22.410 περιστατικά.
Στις Γενικές Ασφάλειες αποζημιώθηκαν 49.353 περιπτώσεις με 41,99 εκατ. Το 90% των αποζημιώσεων αφορούσε στον κλάδο αυτοκινήτου.
Στον αναπτυσσόμενο κλάδο Ομαδικών Ασφαλίσεων, η Interamerican πλήρωσε σε 22.112 περιπτώσεις ασφαλισμένων μέσω ομαδικών συμβολαίων Ζωής και Ζημιών, Medisystem και Συνταξιοδοτικών 12,23 εκατ. ευρώ.
Επισημαίνεται ότι η εταιρεία με αιχμή τη σύγχρονη τεχνολογία έχει ολοκληρώσει, για την πλήρη εικόνα των ασφαλισμένων της και την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή της, την α’ φάση του πελατοκεντρικού project Cosmos, ενώ από το 2009 έχει θέσει σε εφαρμογή ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρισης παραπόνων και δέσμευσης για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών από τους κλάδους, του οποίου η εφαρμογή έχει αποφέρει σημαντική μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης.
Αναφερόμενος στις καταβληθείσες αποζημιώσεις ο Γ. Κώτσαλος, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Interamerican, υπογράμμισε: «Σε αυτή τη φάση της δοκιμασίας των αγορών και των καταναλωτών, εντείνουμε με μια σειρά εφαρμογών την εστίασή μας στους ασφαλισμένους μας και θέτουμε σε απόλυτη προτεραιότητα την ικανοποίησή τους, που υπερβαίνει σημαντικά τον μέσο όρο ικανοποίησης στο σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς. Η επόμενη ημέρα της Interamerican θεμελιώνεται πάνω στη φερεγγυότητα, την αξιοπιστία της και στην εμπιστοσύνη των πελατών της».
ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ Α’ ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2010
ΚΛΑΔΟΣ ΠΛΗΘΟΣ ΠΟΣΟΝ
ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΖΩΗΣ 32.398 78,46
ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 75.086 37,92
ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ 49.353 41,99
ΟΜΑΔΙΚΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ 22.112 12,23
ΣΥΝΟΛΟ 178.949 170,6
