Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, ο Συνήγορος Καταναλωτή και η ΕΠΕΙΑ συντονίζουν τις προσπάθειές τους για την αποτελεσματική προστασία του Ασφαλισμένου-Καταναλωτή. Σύμφωνα με το από 19-03-2008 Πρακτικό που συνυπέγραψαν, ο Ασφαλισμένος-Καταναλωτής απευθύνεται στο Συνήγορο του Καταναλωτή ως αποκλειστικά αρμόδια και ανεξάρτητη αρχή, ώστε να πετύχει την επίλυση της διαφοράς του με την αντισυμβαλλόμενή του Εταιρεία εξωδικαστικά.
Στην περίπτωση που, κατά το χειρισμό μιας διαφοράς, ο Συνήγορος του Καταναλωτή διαπιστώσει ότι η Ασφαλιστική Εταιρεία παραβίασε την Ασφαλιστική Νομοθεσία ή τη Νομοθεσία για την προστασία του Καταναλωτή, εκδίδει σχετική Σύσταση και την απευθύνει προς τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή και/ή την ΕΠΕΙΑ για την περαιτέρω επιβολή προστίμου.
Ήδη εκπρόσωποι του «Συνήγορου» έχουν έρθει σε επαφή με τη Διοίκηση της Εταιρείας προκειμένου να επιλυθούν οι διαφορές της με κάποιους Ασφαλισμένους.
Η Commercial Value πάντως επανέλαβε ότι για να πληρώσει Αποζημιώσεις στους Ασφαλισμένους που θέλουν να εξαγοράσουν τα συμβόλαιά τους πρέπει πρώτα η ΕΠΕΙΑ να της αποδεσμεύσει τα απαιτούμενα Κεφάλαια.
Σύμφωνα με πληροφορίες, οι άμεσες απαιτήσεις για Αποζημίωση υπολογίζονται γύρω στα 450.000 ευρώ, ποσό για το οποίο ενδέχεται τελικά η ΕΠΕΙΑ να δώσει έγκριση.
