Η επίλυση διαφορών εξωδικαστικά είναι ένας θεσμός που τα τελευταία χρόνια κερδίζει έδαφος καθώς οδηγεί στην επίλυση ζητημάτων που μέχρι τώρα με μόνη εναλλακτική τη δικαστική οδό ήταν χρονοβόρα και κοστοβόρα για όλες τις πλευρές.
Βλέποντας τις δυνατότητες και τα οφέλή που απορρέουν για ασφαλισμένους και ασφαλιστική αγορά και δεδομένου ότι η ΕΑΕΕ είναι ιδρυτικό μέλος του Οργανισμού Προώθησης Εναλλακτικών Μεθόδων Επίλυσης Διαφορών (ΟΠΕΜΕΔ), η Ένωση προτείνει στις ασφαλιστικές εταιρείες να ενσωματώσουν στα συμβόλαια τους “ρήτρα διαμεσολβησης” “για διαφορές που προκύπτουν από την ασφαλιστική σύμβαση μετά από κοινή συμφωνία των δύο εμπλεκομένων μερών”.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες που θα επιλέξουν να βάλουν στα συμβόλαια τους την εν λόγω ρήτρα σύμφωνα με την Ένωση θα πρέπει με βάση την πολιτική τους “να εξειδικεύσουν τις περιπτώσεις και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες θα αξιοποιήσουν το θεσμό της διαμεσολάβησης”. Η σύσταση της ένωσης είναι η ρήτρα να αναφέρει “οποιαδήποτε διαφορά με κοινή συμφωνία των μερών να παραπέμπεται στη διαμεσολάβηση”, ωστόσο μένει οι ασφαλιστικές να αποφασίσουν κατά πόσο μπορούν και σε ποιες περιπτώσεις να υιοθετήσουν την πρόταση αυτή.
Στην πράξη αναμένεται η εφαρμογή της ρήτρας να οδηγήσει σε ταχύτερες διαδικασίες και πιο ομαλές λύσεις, δεσμεύοντας ηθικά στην ουσία τις δύο πλευρές εφόσον η χρήση της ρήτρας θα είναι δυνητική.
Ακολουθεί η σχετική ανακοίνωση της ΕΑΕΕ:
“Το Διοικητικό Συμβούλιο της ΕΑΕΕ αναγνωρίζοντας τη χρησιμότητα της διαδικασίας και τα οφέλη του θεσμού της διαμεσολάβησης κάλεσε τις ασφαλιστικές εταιρίες μέλη της να εξετάσουν το ενδεχόμενο να εντάξουν στις συμβάσεις τους ρήτρα για προσφυγή στο θεσμό της διαμεσολάβησης για διαφορές που προκύπτουν από την ασφαλιστική σύμβαση μετά από κοινή συμφωνία των δύο εμπλεκομένων μερών.
Ως ιδρυτικός εταίρος του Οργανισμού Προώθησης Εναλλακτικών Μεθόδων Επίλυσης Διαφορών (ΟΠΕΜΕΔ), η ΕΑΕΕ θεωρεί ότι η διαμεσολάβηση βρίσκει εφαρμογή και στον ασφαλιστικό κλάδο.
Ο θεσμός της διαμεσολάβησης είναι ένας εναλλακτικός τρόπος επίλυσης διαφορών, που συμπληρώνει το παραδοσιακό σύστημα απονομής δικαιοσύνης και θεσμοθετήθηκε στην Ελλάδα το 2010. Η ΕΑΕΕ έχει πραγματοποιήσει σειρά δράσεων με σκοπό την πλήρη ενημέρωση των εταιριών μελών της για όλα τα συναφή με τη διαμεσολάβηση θέματα και για την εφαρμογή της στην επίλυση διαφορών που προκύπτουν στον ασφαλιστικό κλάδο”.
