του Στάθη Τσαούση, Διευθυντή Τομέα Εμπορικών Λειτουργιών
H Εμπορική Διεύθυνση, έχοντας συχνά την ευθύνη του συντονισμού και της εφαρμογής των δράσεων και των υπολοίπων Διευθύνσεων της ERGO, μετά από μια δυναμική χρονιά ανασυντάσσεται, προκειμένου να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις του 2014 οι οποίες αναμένεται να είναι πολλές και εξαιρετικά ενδιαφέρουσες.
Το 2013 ήταν πράγματι μια ιδιαίτερα παραγωγική χρονιά για όλες τις Διευθύνσεις και τα Τμήματα της ERGO, ιδιαίτερα όμως για τα Τμήματα που απαρτίζουν την Εμπορική Διεύθυνση. Κάνοντας ένα σύντομο απολογισμό, καταγράψαμε τα πιο σημαντικά γεγονότα της χρονιάς:
Ιανουάριος 2013
Μπαίνει σε εφαρμογή το νέο τροποποιημένο τιμολόγιο του κλάδου αυτοκινήτου, κάνοντας ακόμη πιο ανταγωνιστική τη θέση της εταιρίας. Οι εταιρικές εκδηλώσεις των Συνεργατών και του Διοικητικού Προσωπικού σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη μονοπωλούν το ενδιαφέρον. Την ίδια στιγμή βρίσκονται σε εξέλιξη έρευνα αγοράς για τα βασικά προϊόντα των γενικών ασφαλειών και προετοιμασία για την έναρξη του τμήματος της “Φροντίδας Πελάτη”.
Φεβρουάριος 2013
Υλοποιείται το project της “Φροντίδας Πελάτη” και ανακοινώνεται η νέα οργανωτική δομή έτσι ώστε οι εταιρικές λειτουργίες να γίνουν ακόμη πιο ευέλικτες και αποτελεσματικές. Ένας νέος κύκλος διαφημιστικής καμπάνιας υποστηρίζει το δίκτυο πωλήσεων και τα προϊόντα του κλάδου οχημάτων και του κλάδου πυρός. Πραγματοποιείται με επιτυχία το 2nd “Top Bancassurance Summit” που αφορά τους 100 πιο επιτυχημένους πωλητές στον τομέα του Bancassurance.
Μάρτιος 2013
Το εταιρικό site γίνεται ακόμη πιο λειτουργικό με την προσθήκη της δυνατότητας τιμολόγησης από τους επισκέπτες του site, σε πρώτη φάση των τυποποιημένων προγραμμάτων του κλάδου οχημάτων. Ο Νέος Κανονισμός Πωλήσεων ανακοινώνεται, προσθέτοντας νέα «όπλα» στα χέρια της Δ/νσης Πωλήσεων και δίνοντας ταυτόχρονα και νέα σημαντικά κίνητρα στους Συνεργάτες του δικτύου. Σε συνέχεια των βελτιώσεων στα συστήματα είσπραξης και απόδοσης και μετά την επιτυχημένη εφαρμογή του συστήματος ΣΕΠΑ (Σύστημα Είσπραξης & Παράδοσης Ασφαλιστηρίων) ακολουθεί η ολοκλήρωση του project που αφορά την ηλεκτρονική-διαδυκτιακή ενημέρωση των λογαριασμών μέσω Portal και την ηλεκτρονική πληρωμή των προμηθειών.
Απρίλιος 2013
Ανακοινώνονται σημαντικές βελτιώσεις στα τιμολόγια, τα προϊόντα και την πολιτική καθώς και στις διαδικασίες ανάληψης στον κλάδο αυτοκινήτου. Οι ουσιαστικές αυτές αλλαγές δίνουν περισσότερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και απλοποιούν την καθημερινότητα των Συνεργατών.
Μάιος 2013
Τίθεται σε ισχύ ο Νέος Κανονισμός Πωλήσεων. Oι βελτιώσεις σε όλα τα επίπεδα, τα νέα βελτιωμένα Bonus και ιδιαίτερα το “Bonus Διατήρησης Xαρτοφυλακίου” ανεβάζουν στο κατακόρυφο το ενδιαφέρον των Συνεργατών.
Ιούνιος 2013
Πραγματοποιείται με επιτυχία το ταξίδι επιβράβευσης στην Φινλανδία στο οποίο συμμετέχουν περισσότεροι από 40 κορυφαίοι Συνεργάτες του δικτύου πωλήσεων. Ξεκινά η δοκιμαστική περίοδος της νέας μηχανογραφικής εφαρμογής του Portal, ERGO-Print, με την ένταξη επιλεγμένης ομάδας Συνεργατών. Ολοκληρώνεται με επιτυχία η 1η χρονιά λειτουργίας του καινοτόμου θεσμού του “Πρεσβευτή του Πελάτη”.
Ιούλιος 2013
Ανακοινώνονται και νέες βελτιώσεις που αφορούν το τιμολόγιο και τα προϊόντα της εταιρίας. Πραγματοποιείται με επιτυχία το ταξίδι επιβράβευσης των επιτυχημένων πωλητών της Τράπεζας Πειραιώς στον τομέα του Bancassurance στην Αγία Πετρούπολη.
Σεπτέμβριος 2013
Ενσωματώνονται νέες βελτιώσεις στο εταιρικό Web-Portal της ERGO, καθιστώντας το ακόμη πιο ευέλικτο και λειτουργικό.
Οκτώβριος 2013
Ανακοινώνεται επίσημα σε όλο το δίκτυο πωλήσεων το νέο Σύστημα Διαχείρισης Χαρτοφυλακίων ERGO-Print. Πραγματοποιούνται με ευθύνη της Εμπορικής Δ/νσης ημερίδες εργασίας σε όλη την Ελλάδα στις οποίες συμμετέχουν επιλεγμένοι εκπρόσωποι του δικτύου πωλήσεων και η Διοίκηση της εταιρίας.
Νοέμβριος 2013
Προγραμματισμός και υλοποίηση ενός εκτενούς προγράμματος εκπαίδευσης του δικτύου πωλήσεων σε όλη την Ελλάδα με αντικείμενο το ERGO-Print. Ολοκληρώνεται το πρόγραμμα χορηγιών στον Κλασσικό Μαραθώνιο Αθηνών και στον ήδη καθιερωμένο αγώνα LADIES Run. Επιτυγχάνεται συμφωνία συνεργασίας με την εταιρία iSquare, επίσημο διανομέα των προϊόντων Apple στην Ελλάδα και την Κύπρο.
Δεκέμβριος 2013
Ανακοινώνονται νέες βελτιώσεις σε τιμολόγια, διαδικασίες και προϊόντα. Ολοκληρώνεται η μεγάλη έρευνα ικανοποίησης αναγκών και επιθυμιών των πελατών μας, με στόχο τη διαρκή βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
.gif?rand=9764)
