Φέτος η Εθνική Ασφαλιστική δεν διοργάνωσε βραβεύσεις πωλήσεων. Δεν της επετράπη να αναγνωρίσει – όπως κάθε χρόνο – δημόσια το έργο των κορυφαίων συνεργατών της και να τους ευχαριστήσει για την εμπιστοσύνη και την εργατικότητά τους.
του Νίκου Μωράκη
Βέβαια δεν ήταν η μόνη. Οι πρωτόγνωρες συνθήκες στις οποίες έχουμε κληθεί να αντεπεξέλθουμε και να προσαρμοστούμε ακύρωσαν από νωρίς κάθε είδους συνάθροιση για οποιοδήποτε λόγο. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα και η δική μας αγορά, η ασφαλιστική, να “παγώσει” όλα τα συνέδρια, βραβεύσεις, συνεντεύξεις τύπου που στο σύνολό της διοργάνωνε. Αυτή η πανδημία δυστυχώς, στέρησε από όσους εργάστηκαν σκληρά το 2019 την ηθική ικανοποίηση να αναγνωριστεί η δουλειά τους ενώπιον συνεργατών, φίλων και οικογένειας. Να γιορτάσουν μαζί – όπως είχαμε συνηθίσει τόσα χρόνια – άλλη μια πετυχημένη χρονιά και να ακούσουν από τις διοικήσεις των εταιρειών τους τη στρατηγική και τους στόχους της χρονιάς που έρχεται. Μια πολύ “ιερή” στιγμή ειδικά για την ψυχολογία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή που καθημερινά πρέπει να διαχειριστεί αντιρρήσεις, απόρριψη, άρνηση και ευαίσθητες ανθρώπινες στιγμές (ειδικά στον κλάδο υγείας) προκειμένου να συντηρήσει και να αναπτύξει το χαρτοφυλάκιό του.
Το 2020 όμως – για καλή μας τύχη μέσα στην ατυχία μας – ζει στους ρυθμούς της ψηφιακής επανάστασης. Σχεδόν όλα μπορούν να αποκτήσουν “υποκατάστατο” σε ψηφιακή και εναλλακτική μορφή και να καλύψουν – στο βαθμό που τους επιτρέπεται – δράσεις και υπηρεσίες που είχαμε συνηθίσει αλλιώς. Σίγουρα προτιμούσαμε τον παραδοσιακό τρόπο αλλά λόγω έκτακτων συνθηκών δεν έχουμε επιλογή.
Μια από αυτές είναι και οι βραβεύσεις που με χαρά είδαμε εταιρείες – όπως η Εθνική Ασφαλιστική – να υιοθετούν εναλλακτικές μεθόδους προκειμένου πέρα από τα bonus να τιμήσουν εναλλακτικά τους συνεργάτες τους.
Πιο συγκεκριμένα η Εθνική Ασφαλιστική προσάρμοσε την περιοδική έκδοση “ανοιχτή επικοινωνία” παρουσιάζοντας όλους όσους διακρίθηκαν για τα παραγωγικά τους αποτελέσματα. Σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή έδωσε βήμα στους Επιθεωρητές Πωλήσεών της να τοποθετηθούν για τη χρονιά που πέρασε αλλά και για τη χρονιά που έρχεται αφήνοντας το δικό τους στίγμα, ενώ παρουσίασε ονομαστικά και ανά κατηγορία τους κορυφαίους συνεργάτες της Ασφαλιστικούς Συμβούλους.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος, Σταύρος Κωσταντάς, στον εισαγωγικό τους χαιρετισμό δήλωσε:
“Αγαπητοί συνεργάτες,
Στα χρόνια που έχω την τιμή να είμαι στην οικογένεια της κορυφαίας ελληνικής εταιρείας στο χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης, της Εθνικής Ασφαλιστικής, η εκδήλωση των Βραβεύσεων των διακεκριμένων συνεργατών του παραγωγικού δικτύου είχε για μένα ξεχωριστή σημασία. Μακριά από τους ξέφρενους ρυθμούς της καθημερινότητας είχα την ευκαιρία να συγχαρώ, να ενθαρρύνω, να ακούσω τις θέσεις και απόψεις των καλύτερων ασφαλιστών που σταθερά βρίσκονται στην πρώτη γραμμή.
Δυστυχώς, φέτος λόγω των πρωτόγνωρων συνθηκών που βιώνουμε εξαιτίας της Covid-19 δεν έχουμε αυτή τη δυνατότητα. Αξιοποιώ λοιπόν κι αυτό το βήμα διαλόγου και επικοινωνίας, προκειμένου πριν από όλα να σας εκφράσω τα θερμά μου συγχαρητήρια διότι καταφέρατε παραγωγικά αποτελέσματα που σας κατατάσσουν πρώτους των πρώτων και να ευχηθώ σε σας και τις οικογένειές σας να είστε υγιείς και ασφαλείς.
Όπως πολύ καλά γνωρίζετε οι συντονισμένες ενέργειες και η δυναμική κινητοποίηση των δικτύων παραγωγής οδήγησαν την Εταιρεία στο να επιτύχει σπουδαίες επιδόσεις κατά το 2019. Εντυπωσιακή αύξηση παραγωγής κατά 22,4%, σημαντική κερδοφορία, ενίσχυση των ιδίων κεφαλαίων…
Ωστόσο, η περαιτέρω αναπτυξιακή προοπτική που διαγραφόταν για τη φετινή χρονιά μοιραία ανακόπηκε από το ξέσπασμα της πανδημίας, που δοκιμάζει υγειονομικά συστήματα και την οικονομία παγκοσμίως. Από την πρώτη στιγμή θέσαμε ως κορυφαία προτεραιότητα την πλήρη κι άμεση κάλυψη των ασφαλισμένων, την υγεία και την ασφάλεια του ανθρώπινου δυναμικού και των συνεργατών της Εθνικής Ασφαλιστικής. Υιοθετήσαμε νέες πρακτικές για την απρόσκοπτη λειτουργία μας ενώ από τα βασικά μας μελήματα από την πρώτη στιγμή έναρξης της πανδημίας ήταν η απόλυτη συ- νέπεια προς τους ασφαλισμένους μας για άμεση καταβολή των αποζημιώσεων.
Εσείς πάλι δώσατε όμως τον καλύτερο εαυτό σας. Εν μέσω ενός ασυνήθιστου περιβάλλοντος η Εθνική Ασφαλιστική είδε την παραγωγή εξαμήνου 2020 να έχει θετικό πρόσημο, με το σύνολο των ακαθαρίστων εγγεγραμμένων ασφαλίστρων, εξαιρουμένης της παραγωγής του προϊόντος εφάπαξ ασφαλίστρου να αυξάνεται κατά 4,8% έναντι της αντίστοιχης περσινής περιόδου.
Αναμφίβολα μιλάμε για μια νέα καθημερινότητα στην οποία, κοινωνία και οικονομία καλούνται να προσαρμοστούν, αναδιατάσσοντας πλήρως τακτικές και στρατηγικές για να μετριάσουν τις δραματικές επιπτώσεις τούτης της πρωτοφανούς πανδημίας, που ακόμη δεν μπορούμε να δούμε στην ολότητά τους. Σε τούτες τις συνθήκες προβλέψεις δεν χωρούν.
Ωστόσο, επιτρέψτε μου να κάνω με ασφάλεια μία και μόνο πρόβλεψη: Ότι και πάλι θα δώσετε, θα δώσουμε όλοι τον καλύτερο μας εαυτό! Στην ιστορική της διαδρομή η Εθνική Ασφαλιστική κλήθηκε αρκετές φορές να αντιμετωπίσει ιδιαίτερες καταστάσεις και τα κατάφερε. Τα κατάφερε γιατί το όραμα της ήταν, είναι και θα είναι η πληρέστερη κάλυψη των αναγκών των ασφαλισμένων της.
Δεν είναι διόλου τυχαίο ότι παραμένει σταθερά η πρωτοπόρος και ηγέτιδα δύναμη του ασφαλιστικού κλάδου στην Ελλάδα. Διατηρεί την πρωτοκαθεδρία καθώς ποτέ δεν απομακρύνθηκε από το πλαίσιο των αξιών της, που ορίζεται από την υπευθυνότητα, τη φερεγγυότητα, τον σεβασμό στον άνθρωπο και τις απαιτήσεις του, τη σημαντική παρουσία και προσφορά στο κοινωνικό σύνολο. Οικοδόμησε και διατηρεί μια ξεκάθαρη ταυτότητα. Μια ταυτότητα η οποία είναι ο θεμέλιος λίθος των ισχυρών σχέσεων εμπιστοσύνης που διαχρονικά πια διατηρεί με τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες της.
Δεν μας ξεπέρασε ποτέ η εποχή μας, φροντίζαμε να βρισκόμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά, όπως καλούμαστε να κάνουμε και τώρα. Υιοθετώντας νέες πρακτικές, υπηρεσίες, εργαλεία και προϊόντα, που με απόλυτη προσήλωση στην ασφάλεια θα διευκολύνουν το δικό σας έργο και θα προσφέρουν κατά συνέπεια τις καλύτερες δυνατές παροχές στους ασφαλισμένους μας. Και ταυτόχρονα θα θέσουν τις βάσεις ώστε η Εθνική Ασφαλιστική να διέλθει την κρίσιμη τούτη περίοδο, περιορίζοντας κατά το δυνατόν το αρνητικό αποτύπωμα της πανδημίας και να «ανοίξει» ένα νέο κεφάλαιο για το μέλλον.
«Κλειδί» στην υπερπροσπάθεια που καλούμαστε να καταβάλλουμε είναι το ομαδικό πνεύμα συνεργασίας. Ίσως το κρισιμότερο μέγεθος για έναν επιχειρηματικό οργανισμό, προκειμένου να επιτύχει τους στόχους του και να εξασφαλίσει το διαβατήριο για το μέλλον. Και αυτό το «κλειδί» η Εθνική Ασφαλιστική το έχει. Διοίκηση, ανθρώπινο δυναμικό και παραγωγικό δίκτυο, μέσω συντονισμένων ενεργειών, θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε ως μια ομάδα με δυνατούς συνεκτικούς ιστούς, όπως, ίσως περισσότερο από άλλοτε, οι καιροί απαιτούν.
Με την ίδια αποφασιστικότητα και το υψηλό αίσθημα ευθύνης που διακρίνει όλους θα συνεχίσουμε να βαδίζουμε στον δρόμο που έχουμε χαράξει εδώ και δεκαετίες. Με την ίδια ευαισθησία η Εταιρείας μας θα παραμείνει «ενεργός πολίτης», έχοντας υψηλά στην ατζέντα της την έννοια της ανταπόδοσης στο κοινωνικό σύνολο.
«Μαζί, όπως πάντα», η Εθνική Ασφαλιστική θα κερδίσει κι αυτό το στοίχημα, αυτήν την κορυφαία πρόκληση. Το οφείλει στην ιστορία της, στους ασφαλισμένους της, στην κοινωνία, στους ανθρώπους της. Το οφείλει στην ηγετική της θέση στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.”
Μπορείτε να δείτε το ειδικό τεύχος “ανοιχτή επικοινωνία” εδώ
