Οι Ασφαλιστικές Εταιρείες Ζωής εστιάζουν όλο και περισσότερο στη διαφοροποίηση των προϊόντων, στην ταχύτητα ανταπόκρισης στην Αγορά, τη μείωση στα λειτουργικά κόστη και την καλύτερη διαχείριση των κινδύνων, που προκύπτουν από μια άκρως ανταγωνιστική αγορά και την αβεβαιότητα για την πορεία των χρηματιστηριακών αγορών, αναφέρει σε Έκθεσή της η Εταιρεία Ερευνών και Συμβουλευτικών Υπηρεσιών η Novarica. “Οι Ασφαλιστικές Εταιρείες Ζωής σε μεμονωμένη βάση αναπτύσουν τις στρατηγικές τους στην τεχνολογία, αναβαθμίζουν τα συστήματά τους, ενοποιούν, αναπτύσσουν δυνατότητες στις ιστοσελίδες των συνεργατών. Πρόκειται για πρωτοβουλίες που βοηθούν τις ασφαλιστικές να ξεχωρίσουν στην Αγορά και μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση των οικονομικών τους επιδόσεων”, επισημαίνει η Novarica.
Σύμφωνα με την ίδια, οι παρακάτω είναι από τις κυριότερες τεχνολογικές προτεραιότητες για τις Ασφαλιστικές Εταιρείες Ζωής:
- Ευελιξία προϊόντος / ανάπτυξη προϊόντων / ταχύτητα. Βελτίωση μοντελοποίησης προϊόντων και δυνατοτήτων διοίκησης.
- Πολιτική διαχείρισης στη Ζωή. Αντικατάσταση με πιο μοντέρνες πλατφόρμες, με πιο μεγάλες δυνατότητες για εκδόσεις, διαχείριση και έλεγχο.
- Δυνατότητες Εφαρμογών. Προηγμένες δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης βελτίωσης της παραγωγής, ικανοποίησης του πελάτη και αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.
- Επιχειρηματική ευφυΐα, βελτίωση αναλύσεων και απόδοση των πωλήσεων. Δυνατότητα να αναγνωρίζονται και να αναλύονται οι τάσεις της Αγοράς, η υιοθέτηση του προϊόντος και η απόδοση της Παραγωγής.
- Βελτίωση εμπειρίας πελατών. Αυτό περιλαμβάνει τόσο τους συνεργάτες πωλήσεων, όσο και τους πελάτες. Έμφαση δίνεται στις διαδικτιακές βελτιώσεις και την κινητή τηλεφωνία.
- Προμήθειες. Η συνεχής βελτίωση στον τομέα των προμηθειών.
- Αποζημιώσεις. Ικανότητες ανταπόκρισης στις νέες απαιτήσεις αποζημιώσεων.
- Ενεργοποίηση μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Οι ασφαλιστικές για να προετοιμαστούν για ένα μέλλον άκρως ανταγωνιστικό, εστιασμένο στην εξυπηρέτηση του πελάτη, πρέπει να επικεντρωθούν σε στρατηγικές επενδύσεις στα συστήματά τους στο εγγύς μέλλον. Η ευελιξία που θα απαιτηθεί για τη γρήγορη παροχή νέων προϊόντων και παροχή υπηρεσιών στην Αγορά θα είναι όλο και πιο δύσκολη με τη γερασμένες και πολύπλοκες τεχνικές λύσεις που διαθέτουν πολλές ασφαλιστικές εταιρείες σήμερα”, σημειώνει η Novarica.
Η Έκθεση παρέχει μια γενική εικόνα σε θέματα δραστηριοτήτων και τεχνολογίας των Ασφαλιστικών Εταιρειών, περιλαμβάνοντας στοιχεία για την αγορά και 36 παραδείγματα πρόσφατων τεχνολογικών επενδύσεων. Περιλαμβάνεται επίσης, μια λίστα με τις οκτώ κορυφαίες προτεραιότητες στην τεχνολογία για τις Ασφαλιστικές Εταιρείες Ζωής.
