Ζούμε σε καιρούς με μεγάλες γεωπολιτικές αναταραχές και ανακατατάξεις. Έχουν αυξηθεί παγκοσμίως οι ανισότητες και έχουν εμφανιστεί νέοι παράγοντες επηρεασμού σε οικονομικό και γεωπολιτικό επίπεδο.
του Παναγιώτη Κατσανίδη, Γενικού διευθυντή Ομίλου ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ (Περιοδικό Ασφαλιστικό Marketing, Γενάρης 2025)
Αν μπορούσαμε να κατατάξουμε μια σειρά ζητημάτων που απασχόλησαν την ασφαλιστική αγορά το 2024, σε σημαντική θέση θα ήταν η υπέρμετρη αύξηση του κόστους υγείας, ο πληθωρισμός, η αύξηση του κόστους ζημιών στο αυτοκίνητο με υψηλή συχνότητα, η μείωση των επιτοκίων, το μεγάλο δημογραφικό πρόβλημα, η κλιματική κρίση, η ανάπτυξη της τεχνολογίας.
Ενώ η άμεση ανταπόκριση για αποζημιώσεις λόγω των θεομηνιών στη χώρα μας αύξησε την αξιοπιστία του κλάδου, οι μεγάλες αυξήσεις στις ασφαλίσεις υγείας θόλωσε την εικόνα του ασφαλιστικού κλάδου.
Στην ασφάλιση αυτοκινήτου η αγορά είναι στο στάδιο βαθμιαίας αύξησης των ασφαλίστρων κόστους, κυρίως από την επάνοδο της κοινωνίας σε επίπεδα προ πανδημίας και μνημονίων.
Σημαντικές πρωτοβουλίες έλαβαν χώρα για τη σταδιακή συνεργασία Δημόσιου και Ιδιωτικού τομέα στον τομέα της ασφάλισης προς όφελος των πολιτών. Όπως οι φορολογικές μειώσεις σε ΕΝΦΙΑ, η ασφάλιση μεγάλων επιχειρήσεων, η υποχρεωτική ασφάλιση οχημάτων για πυρκαγιά και πλημμύρα, και η μείωση φόρου σε ασφάλιστρα υγείας για ασφαλισμένους έως 18 ετών.
Το 2024 είναι σταθμός για τον Όμιλό μας όσον αφορά την πολιτική μας στην ασφάλιση αυτοκινήτου. Με αναθεωρημένο μοντέλο καθιερώσαμε την προσωποποιημένη τιμολόγηση (στη βάση δεδομένων ιστορικού πενταετίας για τον ασφαλισμένο και το όχημα) έτσι ώστε να μην «την πληρώνουν» οι πολλοί για τους λίγους. Επιβραβεύουμε τους μη ζημιογόνους πελάτες μας και τα υγιή χαρτοφυλάκια ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.
Επενδύσαμε, με αξιόλογα αποτελέσματα, στην ανάπτυξη ασφαλίσεων περιουσίας μεγάλων επιχειρήσεων, κατοικιών και εμπορικών κινδύνων, με αύξηση ασφαλίστρων πάνω από 30%.
Ως ο μεγαλύτερος Ελληνικός Ασφαλιστικός Όμιλος (και με τα περισσότερα ασφαλισμένα οχήματα) δώσαμε έμφαση στις ομαδικές ασφαλίσεις υγείας και στις ασφαλίσεις υγείας παιδιών, στην ασφάλιση περιουσίας ενώ συγχρόνως προχωρήσαμε σε ανασυγκρότηση του κλάδου Βοηθείας.
Η κερδοφορία, η ψηφιοποίηση εργασιών, η άμεση παροχή ποιοτικών και ποσοτικών υπηρεσιών, η ένταξη της τεχνητής νοημοσύνης στις διαδικασίες μας, οι πρόνοιες σε θέματα διακυβέρνησης, κοινωνίας και περιβάλλοντος, η παροχή βοήθειας άμεσα και κατάλληλα, η άμεση και ορθή αποζημίωση, η συνεχής εκπαίδευση εργαζομένων και συνεργατών, η προσφορά ψηφιακών εργαλείων στον ασφαλισμένο και στον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, ήταν ανάμεσα στις προτεραιότητές μας.
Αναμένουμε λοιπόν η χρονιά του 2024 να κλείσει ελαφρώς χαμηλότερα σε συνολικό παραγωγικό αποτέλεσμα, κυρίως από την ανασυγκρότηση του κλάδου Βοηθείας, αλλά με αύξηση στις ασφαλίσεις εκτός οχημάτων, με αύξηση επενδύσεων, διατήρηση και αύξηση της θέσης μας στην αγορά, με συγκράτηση του τεχνικού αποτελέσματος και ένα ικανό κερδοφόρο αποτέλεσμα.
Η ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς την επόμενη τριετία
Μπορούμε να πούμε ότι οι Έλληνες εξακολουθούν να έχουν χαμηλή ασφαλιστική συνείδηση.
Στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά έως 30/9/2024, η παραγωγή ασφαλίστρων πλησίασε τα 4.200.000.000€ με αυξήσεις 10,4% στον κλάδο Ζωής & 11,2% στις γενικές ασφαλίσεις. Εντυπωσιακή είναι η αύξηση στον κλάδο των λοιπών ζημιών σε ποσοστό 13,6%.
Είναι βέβαιο ότι η αύξηση αυτή είναι απόρροια και των κυβερνητικών μέτρων (έκπτωση σε ΕΝΦΙΑ, υποχρεωτική ασφάλιση μεγάλων επιχειρήσεων, ασφάλιση οχημάτων για φυσικές καταστροφές, απαλλαγή φόρων, κ.λπ.) και των αποτελεσμάτων της πανδημίας αλλά και της καλής εικόνας της ασφαλιστικής αγοράς στις καταστροφές που συνέβησαν στη χώρα μας. Δημιουργείται ένα πρόσφορο έδαφος για την ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης.
Η κλιματική κρίση είναι εδώ και θα συνεχίσει να είναι σε παγκόσμιο επίπεδο. Παράλληλα έχουμε επιπλέον πιθανές κρίσεις από πανδημίες, γεωπολιτικούς συσχετισμούς, κινδύνους από την ψηφιακή εποχή, κινδύνους από δημογραφικά ζητήματα.
Είναι παραπάνω από δεδομένο ότι χρειάζεται η ολοένα και μεγαλύτερη συνεργασία Δημόσιου και Ιδιωτικού τομέα για την αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων.
Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα, έχουν αντιληφθεί τόσο τις προκλήσεις όσο και τις ευκαιρίες. Επενδύουν στην τεχνολογία, στην έρευνα, στον ψηφιακό μετασχηματισμό, σε καλύτερα και πιο κατάλληλα προϊόντα.
Αν όλοι οι φορείς που εμπλέκονται, κατανοήσουν στην πράξη το ρόλο τους και δουν κατάματα τους κινδύνους και τα προβλήματα, είναι βέβαιο πως μπορούν με εφαρμογή σημερινών λύσεων, με κατάλληλη εκπαίδευση και παιδεία να περιμένουν μια σημαντική ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς.
Με αντίκτυπο στην κοινωνία. Με οικονομική στήριξη του πολίτη, με αποκατάσταση και πρόληψη της υγείας του, με διαφύλαξη της περιουσίας του και της οικογένειας του, με αναμόρφωση φορολογίας, κ.λπ.
Τα Δημόσια συστήματα υγείας, συντάξεων, οι δυνατότητες αποκατάστασης ζημιών, είναι στα όριά τους, αν δεν τα ξεπέρασαν. Οι σύγχρονες συνθήκες και προοπτικές δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν με υλικά του παρελθόντος. Έχουμε υποχρέωση όλοι μαζί να βρούμε λύσεις με κοινωνική συνοχή, με οικονομική στήριξη, με διαφύλαξη της ζωής.
Ο Όμιλος ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ, ως συστημικός παίχτης στην ασφάλιση αυτοκινήτου και την οδική βοήθεια, με ισχυρή τεχνογνωσία στην ασφάλιση περιουσίας, με δραστηριότητα σε άλλους πολλαπλούς τομείς (διατροφή, αεροπορικές και υγειονομικές υπηρεσίες , ταξιδιωτική και ιατρική βοήθεια, συνεργεία οχημάτων, ασθενοφόρα, επενδύσεις σε πράσινη ενέργεια) , μέσα στην επόμενη τριετία θα εστιάσει στην παροχή ποιοτικών και κατάλληλων λύσεων στις ανάγκες του ασφαλισμένου για την κάλυψη της περιουσίας του τόσο για κατοικίες/επιχειρήσεις και οχήματα όσο και στην παροχή βοήθειας (οδική, ιατρική, ταξιδιωτική) και την ασφάλιση ζωής και υγείας , με στήριξη της κοινωνίας, με κατάλληλη ψηφιοποίηση υπηρεσιών, χρήσιμα προϊόντα και άμεση ανταπόκριση αποζημίωσης.
