H MetLife Alico αξιοποιώντας την εμπειρία και την τεχνογνωσία που διαθέτει και σε συνεργασία με το Τμήμα MetLife Global Technology & Operations, έχει ήδη θέσει σε λειτουργία την εφαρμογή «THE WALL». Πρόκειται για μια πρωτοποριακή εφαρμογή μέσω της οποίας το τμήμα Εξυπηρέτησης Ασφαλισμένων της MetLife Alico μπορεί να έχει άμεσα την συνολική εικόνα της σχέσης του ασφαλισμένου με την Εταιρία.
Η εφαρμογή παρέχει πληροφόρηση 360 μοιρών για τον ασφαλισμένο με ένα «κλικ». Επίσης, είναι δυνατή η καθημερινή συγκέντρωση στοιχείων από όλα τα σημεία επαφής του πελάτη με την Εταιρία, ενώ παράλληλα μέσα από ενοποιημένες και απλοποιημένες οθόνες, εμφανίζονται όλα τα απαραίτητα δεδομένα, καθιστώντας ακόμη πιο εύκολη την συνεργασία των ασφαλισμένων με την Εταιρία.
Μετά τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, η Ελλάδα είναι η πρώτη χώρα στον κόσμο που εγκαθιστά το «THE WALL».
Ο Διοικητικός Διευθυντής της MetLife Alico στην Ελλάδα, κ. Αχιλλέας Σδράκας, αναφερόμενος στην εφαρμογή, δήλωσε μεταξύ άλλων τα εξής:
«Το λογισμικό αυτό αποτελεί σημαντική καινοτομία και χρησιμοποιεί την τελευταία λέξη της τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων των βάσεων δεδομένων νέας τεχνολογίας (Big Data) που μας επιτρέπουν να συγκεντρώσουμε τεράστιες ποσότητες ψηφιακών δεδομένων για λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο. Το «THE WALL» είναι μόνο η αρχή μιας ευρύτερης τεχνολογικής αναβάθμισης της εταιρείας και εντάσσεται στις ευρύτερες προσπάθειες της Εταιρίας στο πλαίσιο της πελατοκεντρικής προσέγγισης, βασικό στοιχείο της εταιρικής στρατηγικής μας».
