Οι δυνατότητες που προσφέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) για τον μετασχηματισμό της διοίκησης επιχειρήσεων και οργανισμών – αλλά και οι προκλήσεις που εγείρονται σε θεσμικό και ηθικό επίπεδο – βρέθηκαν στο επίκεντρο της παρουσίασης του βιβλίου «Τεχνητή Νοημοσύνη και Εφαρμογές στο Μάνατζμεντ», που πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 26 Μαρτίου 2025 στο Ιστορικό Καφέ “Κήπος” στα Χανιά.
Στο βιβλίο, που συνέγραψαν οι Καθηγητής Κωνσταντίνος Ζοπουνίδης, Δημήτρης Ζοπουνίδης και Άγγελος Κωστής (εκδόσεις Μπαρμπουνάκης), αναλύονται οι τρόποι με τους οποίους η AI, η μηχανική μάθηση, τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLMs), και τα εργαλεία επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP) επηρεάζουν τη λειτουργία των επιχειρήσεων, τη στρατηγική, τη διακυβέρνηση και την επικοινωνία με τους πελάτες.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στις εφαρμογές της AI στον αεροπορικό κλάδο, από τη χρήση προγνωστικών μοντέλων για συντήρηση και διαχείριση στόλου, μέχρι την εξατομίκευση της ταξιδιωτικής εμπειρίας μέσω ανάλυσης δεδομένων πελατών. Όπως επεσήμανε ο ερευνητής του Data Analysis and Forecasting Laboratory του Πολυτεχνείου Κρήτης, Δημήτρης Ζοπουνίδης, «η Τεχνητή Νοημοσύνη λειτουργεί ως ένας νέος “οργανωσιακός ηθοποιός” που διαμεσολαβεί ανάμεσα στα δεδομένα, τους ανθρώπους και τις αποφάσεις». Αναφέρθηκε επίσης στην εφαρμογή της AI στην πρόσφατη τουριστική έρευνα του ΜΑΙΧ, ως παράδειγμα αξιοποίησης καινοτόμων μεθοδολογιών στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων.
Η Παναγιώτα Μαριόλη, Customer Data Senior Analyst της AEGEAN, αναφέρθηκε στη σημασία της AI για την αεροπορική εμπειρία του πελάτη, επισημαίνοντας την ανάγκη για προστασία των προσωπικών δεδομένων και ενίσχυση της εμπιστοσύνης των επιβατών.
Από την πλευρά του, ο Καθηγητής Μιχάλης Δούμπος, Κοσμήτορας της Σχολής Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης του Πολυτεχνείου Κρήτης, επεσήμανε ότι η AI είναι εργαλείο που μπορεί να συμβάλει καθοριστικά στη βελτίωση της διοίκησης, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα – ενώ τόνισε πως οι ρυθμιστικοί φορείς οφείλουν να δράσουν με ευελιξία αλλά και προνοητικότητα, ώστε να διασφαλίζεται η καινοτομία χωρίς να τίθενται σε κίνδυνο θεμελιώδεις αρχές.
Τη συζήτηση συντόνισε ο Παρασκευάς Περάκης, Διευθυντής της εφημερίδας “Χανιώτικα Νέα”, ενώ την εκδήλωση άνοιξε με χαιρετισμό ο Καθηγητής Κωνσταντίνος Ζοπουνίδης.
Η εκδήλωση συγκέντρωσε σημαντικό ενδιαφέρον από επαγγελματίες, ακαδημαϊκούς και στελέχη του ιδιωτικού τομέα, και ανέδειξε την ανάγκη για ουσιαστικό διάλογο σχετικά με τον ρόλο της AI στην κοινωνία και τις επιχειρήσεις, σήμερα και στο μέλλον.
