Η ασφάλιση cyber απαιτεί εξειδίκευση, τεχνογνωσία και συνεχή ενημέρωση από τον μεσίτη ασφαλίσεων, ο οποίος καλείται να προστατεύσει τον πελάτη του από τους συνεχώς μεταλλασσόμενους και εξελισσόμενους κινδύνους.
της Ελισάβετ Μπακόλα, Head – Financial Lines, Ηowden Ελλάδας SA (Ειδική Έκδοση Μεσίτες & Πράκτορες “am”)
Ο μεσίτης θα πρέπει να είναι σε θέση να κατανοεί τις τεχνολογικές έννοιες, ιδιαίτερα αυτές που καθορίζουν την ασφαλισιμότητα του κινδύνου, καθώς και να επικοινωνεί τις επαγγελματικές του γνώσεις σχετικά με το ρίσκο, τις ασφαλιστικές ρήτρες και την ευθύνη που έχει ο πελάτης για τήρηση των ενδεδειγμένων μέτρων κυβερνοασφάλειας – το λεγόμενο cyber security.
Επομένως, ο ρόλος του προϋποθέτει εξειδικευμένη εκπαίδευση στην ασφάλιση κυβερνοχώρου και βεβαίως συνεχή ενημέρωση για τις εξελίξεις που συντελούνται στον συγκεκριμένο τομέα.
Εάν επιχειρούσαμε να καταρτίσουμε μία λίστα δεξιοτήτων, αυτή θα πρέπει ιδανικά να περιλαμβάνει:
α) Εξοικείωση με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο (ασφαλιστικές
ρήτρες, εξαιρέσεις, επεκτάσεις).
β) Γνώση του συνόλου των ασφαλιστηρίων που διατίθενται στην τοπική
και διεθνή αγορά.
γ) Κατανόηση των βέλτιστων πρακτικών που επιζητούν οι ασφαλιστές κατά την αξιολόγηση του κινδύνου.
δ) Tεχνική κατάρτιση.
Συνεχής επαφή & επικοινωνία
Τα παραπάνω περιγράφουν το τεχνικό κομμάτι, το οποίο όμως στην περίπτωση της ασφάλισης κατά κινδύνων κυβερνοχώρου, δεν αρκεί από μόνο του.
Ο εξειδικευμένος σε αυτήν την κατηγορία κινδύνων broker, θα πρέπει να βρίσκεται σε επαφή όχι μόνον με τον CEO & CFO της εταιρείας, αλλά και με τον CISO ή CIO, δηλαδή με τους leaders που έχουν άμεση σχέση και στην πραγματικότητα τον πρώτο λόγο στην ασφάλιση cyber. Στόχος είναι, επικοινωνώντας στενά, να εξηγήσει τα οφέλη και να τους βοηθήσει να διαχειριστούν και να μετριάσουν τον κίνδυνο στον κυβερνοχώρο. Και φυσικά, ως broker, θα πρέπει να γνωρίζει όσο το δυνατόν καλύτερα τον πελάτη του. διαρκή απειλή που συνεχώς μεταλ- λάσσεται, εξελίσσεται και ξέρει να κρύβεται πολύ καλά.
Ο εξειδικευμένος στην ασφάλιση κυβερνοχώρου ασφαλιστικός σύμβουλος θα πρέπει και να ενημερώνεται και να επιμορφώνεται συνεχώς και βεβαίως να μεταφέρει όλη τη γνώση, την εμπειρία και την τεχνική του κατάρτιση στον πελάτη του. Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό να επιλέξει κανείς ένα σεμιναριακό πρόγραμμα για την ασφάλιση στον κυβερνοχώρο που θα προσφέρει συνεχή επιμόρφωση, επαφή με την κοινότητα του ΙΤ security, webinars, ενημερωτικά δελτία κλπ., ώστε να μπορεί να αντλεί πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα. Επιβάλλεται να έχει τη δέουσα επιμέλεια κατά τη συλλογή πληροφορίων, να αναλύει και να αξιολογεί την ετοιμότητα των πελατών και τις πληροφορίες που θα του επιτρέψουν να παρέχει καλύψεις όσο το δυνατόν πιο προσαρμοσμένες στις ανάγκες του πελάτη.
Ο ρόλος όμως του σύγχρονου και εξειδικευμένου broker δε σταματά εδώ. Μία από τις πολύ ουσιώδεις υπηρεσίες που μπορούν να παρέχουν είναι η μοντελοποίηση του κινδύνου.
Ενημέρωση, ενημέρωση, ενημέρωση
Συνεχής, έγκαιρη και επίκαιρη. Το τοπίο των απειλών στον κυβερνοχώρο αποτελεί κινούμενη άμμο, μια διαρκή απειλή που συνεχώς μεταλλάσσεται, εξελίσσεται και ξέρει να κρύβεται πολύ καλά. Ο εξειδικευμένος στην ασφάλιση κυβερνοχώρου ασφαλιστικός σύμβουλος θα πρέπει και να ενημερώ- νεται και να επιμορφώνεται συνεχώς και βεβαίως να μεταφέρει όλη τη γνώση, την εμπειρία και την τεχνική του κατάρτιση στον πελάτη του. Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό να επιλέξει κανείς ένα σεμιναριακό πρόγραμμα για την ασφάλιση στον κυβερνοχώρο που θα προσφέρει συνεχή επιμόρφωση, επαφή με την κοινότητα του ΙΤ security, webinars, ενημερωτικά δελτία κλπ., ώστε να μπορεί να αντλεί πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα.
