.gif?rand=8663)
Στις αρχές του 2026 αναμένεται η τρίτη έκθεση της EIOPA για την εφαρμογή των διατάξεων της IDD την περίοδο 2023-2024. Συμπεράσματα τα οποία θα δημοσιευτούν σε αυτή την έκθεση συζητήθηκαν σε διαδικτυακή εκδήλωση της EIOPA στην οποία συμμετείχαν ομιλητές από την ασφαλιστική βιομηχανία, τη διαμεσολάβηση, τις ενώσεις καταναλωτών και τις εθνικές εποπτικές αρχές.
Όπως αναφέρει σε εγκύκλιό της η ΕΑΕΕ η εκδήλωση επικεντρώθηκε στις ακόλουθες τρεις θεματικές:
- εφαρμογή της IDD στην ψηφιακή εποχή
- παροχή πληροφοριών και εξαιρέσεις
- ποιότητα των παρεχόμενων συμβουλών και μέθοδοι πώλησης
Ως κεντρικά σημεία που ανέκυψαν από την εκδήλωση, η Insurance Europe καταγράφει τα εξής:
- Ως περιοχές προβληματισμού σημειώθηκαν οι διασταυρούμενες πωλήσεις (cross-selling), οι πωλήσεις από διανομείς που ασκούν διαμεσολάβηση ως δευτερεύουσα δραστηριότητα καθώς και οι πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων συνδεδεμένων με τραπεζικές πιστώσεις (Credit Protection Insurance Products- CPI).
- Οι διαδικτυακές πωλήσεις αποτελούν πραγματικότητα και θα πρέπει να αντιμετωπιστούν με γνώμονα την απλοποίηση, την ευελιξία και την ταχύτητα των διαδικασιών. Παρεμφερής είναι η αναγκαιότητα και για τις λεγόμενες υβριδικές πωλήσεις, στις οποίες συνδυάζεται το στοιχείο της εξ
αποστάσεως πώλησης και της φυσικής επικοινωνίας με τον πελάτη. - Κατά τη συζήτηση δεν έγινε αναφορά σε παραπλανητικά μοτίβα (dark patterns) ούτε σε διεξαγωγή έρευνας αγοράς με μυστικούς πελάτες (mystery shopping), με εξαίρεση ως προς την έρευνα την περίπτωση της Ιταλίας.
- Έμφαση δόθηκε σε σειρά θεμάτων, όπως η επιβάρυνση των καταναλωτών με υπερβολικές πληροφορίες, η δυσκίνητη διαδικασία πώλησης, η ανάγκη για ευελιξία και για ένα πιο ομαλό πλαίσιο των γνωστοποιήσεων αειφορίας, καθώς και η χαμηλή χρηματοοικονομική παιδεία. Οι οργανώσεις καταναλωτών αναφέρθηκαν από την πλευράς τους στην πολυπλοκότητα των προϊόντων και τις υψηλές προμήθειες
- Τον Απρίλιο, η EIOPA θα δημοσιεύσει έκθεση σχετικά με τις καλύψεις και εξαιρέσεις φυσικών καταστροφών (NatCat).
- Ένα από τα τελικά συμπεράσματα της EIOPA ήταν ότι απαιτείται συνεργασία όλων των εμπλεκομένων μερών.
